Analista Sucesso Do Cliente/Ouvidoria

Há 16 horas


Manaus, Brasil Action Fibra Tempo inteiro

Analista Sucesso do Cliente/Ouvidoria - ManausVocê já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a Action é o seu lugar.Estamos em busca de uma pessoa Analista CS Pleno - Focado no Sucesso do Cliente, para dar suporte ao time de Atendimento.Responsabilidades e atribuiçõesEsclarecer dúvidas do atendimento relativo ao suporte;Registrar os atendimentos no sistema de chamados;Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação à utilização dos serviços;Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento;Capturar as oportunidades de melhoria de processos para evoluir o atendimento;Ser responsável pela evolução do NPS;Estar disponível para ser acessado pelo cliente e atendimento dentro do horário comercial;Reportar falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos.Requisitos e qualificaçõesFacilidade para conversar;Capacidade para lidar com soluções de conflito;Facilidade para pronunciar palavras corretamente;Proatividade; Paciente; Comprometido; Busca por conhecimento;Habilidade em melhoria contínua e revisão de processos;Habilidade em elaborar relatórios gerenciais e sugestões de melhoria de processos.DiferenciaisExperiência com telecomunicações ou serviços.Informações adicionaisJornada de trabalho em Horário comercial (08:00 às 17:00);A vaga é presencial para atuar na região de Manaus - portanto, precisa residir no local de atuação.BenefíciosVale-Refeição ou Vale-alimentação;Assistência Médica Parcial;Treinamentos e chances de crescimento;Vale Transporte;Faculdade corporativa#J-*****-Ljbffr



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    Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos: Facilidade para conversar; Capacidade para lidar com soluções de conflito; Facilidade para pronunciar palavras corretamente; Pro atividade; Paciente; Comprometido; Busca por conhecimento Habilidade em melhoria contínua e revisão de processos; Habilidade em elaborar relatórios gerenciais e sugestões...


  • Manaus, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time de Talentos! Sobre a Empresa Maxia é uma plataforma de inteligência artificial que, a partir de dados inteligentes, oferece atividades e conteúdos personalizados para cada aluno, cria avaliações automaticamente conforme o material didático da escola e gera dados relevantes para professores e gestores.Gestão educacional...


  • MANAUS, Brasil MAX.IA EDUCATION S.A Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time de Talentos! Sobre a Empresa Maxia é uma plataforma de inteligência artificial que, a partir de dados inteligentes, oferece atividades e conteúdos personalizados para cada aluno, cria avaliações automaticamente conforme o material didático da escola e gera dados relevantes para professores e gestores.Gestão educacional...


  • Manaus, Brasil Bebeerelacionamento Tempo inteiro

    **Vocação de sucesso em relacionamentos com clientes é essencial para esta posição.**Desenvolva habilidades profissionais que aprimorem as necessidades dos nossos usuários e atuem como um guia eficaz para alcançar seus objetivos.Foco em especializar-se nos produtos da Neoway, oferecendo orientação personalizada aos clientes;Gerenciar uma carteira de...


  • Manaus, Brasil FIBER NETWORK Tempo inteiro

    Atividades: - Ajudar os clientes a compreender os produtos/serviços da empresa. - Solucionar problemas e fornecer orientações básicas para a resolução de questões técnicas. - Registrar interações com os clientes em sistemas de ATENDIMENTO. - Colaborar com a equipe de Sucesso do Cliente em tarefas administrativas e de...