Atendimento/Sucesso Do Cliente
Há 5 dias
Informações Gerais:- Empresa que está contratando: Ricardo Maxxima;- Modalidade de contratação: Presencial;- Endereço: Saco Grande- Florianópolis/SC;- Tipo de vaga: PJ;- Horário de atuação: 9h às 18h de segunda a sexta-feira;- Remuneração: R$*****,00 a R$*****,00.Sobre a oportunidade:Você será responsável por acompanhar e engajar clientes e alunos pela plataforma online, WhatsApp e videochamadas, garantindo que cada interação gere valor e fortaleça a conexão emocional com a marca.Garantir o sucesso do aluno na aplicação da metodologia.Como Atendimento/Sucesso do cliente (Customer Success - CS) você terá como atividades:- Realizar onboarding e acompanhamento de clientes via plataforma de alunos, WhatsApp, ligações e videochamadas;- Garantir o sucesso do aluno na aplicação da metodologia; - Dar o suporte ao aluno e ser a ponte de contato entre o cliente e o time interno; - Realizar a prospecção de alunos; - Garantir índices positivos de retenção dos clientes.E quando necessário realizar o processo de cancelamento (Churn); - Monitorar indicadores de engajamento e satisfação (NPS, retenção, participação em aulas e mentorias);- Conduzir contatos de renovação, upsell e feedbacks personalizados;- Oferecer suporte humanizado e proativo durante toda a jornada do cliente;- Registrar interações e insights em CRM e relatórios de acompanhamento.Requisitos:Requisitos Técnicos:- Ter ensino médio completo; - Experiência prévia em Customer Success, Relacionamento (pós venda) ou Suporte;- Desenvoltura em comunicação por vídeo, voz e escrita (WhatsApp);- Domínio de ferramentas digitais (Google Workspace, agendamento de reuniões via google, Planilhas);- Ótima comunicação escrita e verbal;- Conexão com o mundo digital: entender o básico sobre marketing e infoprodutos, saber o que é um lançamento, funil de vendas e presença online, mantendo curiosidade e disposição para aprender mais sobre esse ecossistema.Você irá se diferenciar se possuir:- Ensino superior em andamento ou concluído em Comunicação, Psicologia, Administração ou áreas afins;- Cursos de aperfeiçoamento voltado à área de CS e/ou comportamento humano;- Cursos voltados a marketing digital; - Habilidade com uso de IA aplicada ao atendimento e análise de feedbacks (chatbots, CRMs, automação de follow-ups);- Vivência em empresas de infoproduto;- Experiência com gestão de indicadores de sucesso (churn, NPS, engajamento);- Conhecimento no uso do clickup.Requisitos Comportamentais:- Escuta ativa e empatia genuína;- Organização e acompanhamento contínuo;- Inteligência emocional e resiliência;- Foco em resultados e experiência do cliente;- Habilidade com didática e orientação;- Abertura ao aprendizado contínuo: Gosta de estudar, evoluir e se desenvolver junto com a empresa;- Gostar de trabalhar em equipe.BenefíciosO que te entregamos?- Acesso a cursos e plataforma da mentoria do Ricardo Maxxima (/); - Oportunidade de crescimento; - Acesso ao Protagon.Programa do Wendell Carvalho (/);- Bonificações por resultado, após validação da área.As etapas do processo serão:- Triagem dos(as) candidatos(as);- Preenchimento de formulário técnico e autoentrevista;- Entrevista com o RH e aplicação de ferramenta de autoconhecimento;- Entrevista com o(a) gestor(a) e simulação prática.Fez sentido para você?Então inscreva-se para nos conhecermos melhor.Importante: Apenas serão considerados(as) os(as) candidatos(as) que preencherem o formulário abaixo.Currículos enviados diretamente à empresa não serão avaliados.Combinado?
-
Atendimento/sucesso do Cliente
Há 3 dias
Florianópolis, Brasil Grupo Nunchi - Consultoria em RH Tempo inteiro**Informações Gerais**:- Empresa que está contratando: Grupo Euro;- Tipo de vaga: CLT;- Modalidade de contratação: Presencial;- Endereço: Square SC - Rod. José Carlos Daux, 5500 - Saco Grande, Florianópolis - SC;- Horário proposto: De segunda a sexta-feira das 09h às 18h;- Remuneração**:R$ 3.500 + VA 300 + VT**.**Sobre a oportunidade**:Estamos em...
-
Atendimento/Sucesso Do Cliente
1 dia atrás
Florianópolis, Brasil Grupo Nunchi - Consultoria Em Rh Tempo inteiro**Informações Gerais**:- Empresa que está contratando: Grupo Euro;- Tipo de vaga: CLT;- Modalidade de contratação: Presencial;- Endereço: Square SC - Rod.José Carlos Daux, **** - Saco Grande, Florianópolis - SC;- Horário proposto: De segunda a sexta-feira das 09h às 18h;- Remuneração**:R$ ***** + VA 300 + VT**.**Sobre a oportunidade**:Estamos em...
-
Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil TM7 Tempo inteiro**Descrição da Vaga**:O ICA Bank está em busca de um profissional dedicado e organizado para a posição de Auxiliar de Sucesso do Cliente. Buscamos alguém proativo e dinâmico, com habilidade para gerenciar o relacionamento com nossos clientes e garantir a excelência nos serviços prestados, visando sempre a satisfação e o sucesso...
-
Analista De Sucesso Do Cliente
1 semana atrás
Florianópolis, Brasil Sensorweb Tempo inteiroResponsabilidadesManter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso da plataforma Sensorweb;Identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de customer success;Elaborar relatórios de desempenho e utilização do sistema;Validar clientes referência para contato;Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para...
-
Atendimento/sucesso do cliente
1 semana atrás
Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiroInformações Gerais:Empresa: Euro InfoprodutosModalidade: PresencialEndereço: Rod. José Carlos Daux, 5500 – Saco Grande, Florianópolis – SCHorário: Horário comercial de segunda a sexta-feiraTipo de Vaga: CLTRemuneração: R$ 3.500,00 + VA 300 + VTSobre a oportunidade:Em nossa empresa, estamos comprometidos em oferecer uma experiência excepcional...
-
Analista De Sucesso Do Cliente
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Sensorweb Tempo inteiroResponsabilidades Manter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso da plataforma Sensorweb; Identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de customer success; Elaborar relatórios de desempenho e utilização do sistema; Validar clientes referência para contato; Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para...
-
analista de sucesso do cliente
1 semana atrás
Florianópolis, Brasil Sensorweb Tempo inteiroResponsabilidades Manter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso da plataforma Sensorweb; Identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de customer success; Elaborar relatórios de desempenho e utilização do sistema; Validar clientes referência para contato; Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para...
-
Analista De Sucesso Do Cliente
Há 3 dias
Florianópolis, Brasil Sensorweb Tempo inteiroResponsabilidades Manter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso da plataforma Sensorweb; Identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de customer success; Elaborar relatórios de desempenho e utilização do sistema; Validar clientes referência para contato; Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para...
-
Gerente de Sucesso do Cliente
Há 3 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Qualitek Com Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia busca profissional Gerente de Sucesso do Cliente em Florianópolis.Responsabilidades:Gerenciar a jornada do cliente, garantindo onboarding eficiente, acompanhamento contínuo e aumento da satisfação e retenção. Analisar indicadores de sucesso, churn, engajamento e performance, propondo ações estratégicas de melhoria. Liderar e...
-
Assistente Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Florianópolis, Brasil Éleme Tempo inteiroSomos a Éleme, uma empresa de tecnologia que ajuda síndicos e administradoras a expandirem suas operações de forma organizada e sistematizada.Estamos em busca de alguém para fortalecer o time de Sucesso do Cliente, dando suporte direto ao atendimento e garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.**O que esperamos de...
