Customer Experience Executive

Há 5 dias


Vila Velha, Brasil Coins Tempo inteiro

We are looking for a Customer Experience Executive to provide exceptional support to clients of our crypto exchange and help build the structure of our customer support operations.
This is a temporary 3-month role with potential extension up to 1 year.
The position reports to the Head of Marketing in Brazil.Key ResponsibilitiesDeliver timely and high-quality support to clients via Zendesk and other support channelsAssist clients during onboarding, ensuring smooth adoption of the exchange platformTroubleshoot and resolve client issues efficiently while maintaining a positive experienceEstablish and document CS processes and workflows, laying the foundation for a scalable support teamMonitor customer metrics, including churn, NPS, product adoption, and LTV, and provide actionable insightsEscalate critical issues to Product, Marketing, and CRM teams and collaborate on solutionsGenerate reports and updates for the Head of Marketing in BrazilShare knowledge and best practices with team members and conduct internal trainingQualificationsSolid experience in Customer Service or Support roles, ideally in fintech, crypto, exchanges, or digital assetsExperience using Zendesk or similar platforms such as Intercom or FreshdeskFluent in Portuguese and English; Spanish is a plusProactive, results-oriented, and able to work independentlyAble to follow instructions and collaborate effectively with colleaguesCommitted to going beyond basic responsibilities to ensure customer satisfactionFlexible to work across global time zones, including collaboration with Asia



  • Vila Velha, Espírito Santo, Brasil coins Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • Vila Velha, Brasil Coins Tempo inteiro

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  • Vila Velha, Brasil GRUPO TB Tempo inteiro

    **DIFERENCIAIS** - Conhecimento em Marketing Digital; Ter trabalhado como Customer Experience (CX) Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.000,00 - R$2.500,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Convênios e descontos comerciais - Participação nos lucros - Seguro de vida - Vale-alimentação -...


  • Vila Velha, Brasil GRUPO TB Tempo inteiro

    **DIFERENCIAIS**- Conhecimento em Marketing Digital; Ter trabalhado como Customer Experience (CX)Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.000,00 - R$2.500,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Convênios e descontos comerciais- Participação nos lucros- Seguro de vida- Vale-alimentação- Vale-refeição-...


  • Vila Velha, Brasil True Brands Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa comprometida em oferecer produtos premium que promovam o melhor em cada indivíduo e que vem se destacando como uma empresa de confiança entre consumidores exigentes e profissionais de saúde em todo o mundo ? Estamos em busca de um(a) Assistente de CX para se juntar a True Family! O local de trabalho será em...


  • Vila Velha, Brasil True Brands Tempo inteiro

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  • Vila Velha, Brasil QUATTROR COMERCIAL LTDA Tempo inteiro

    **Visão Geral** A Quattror se destaca no mercado nacional e internacional pela qualidade, transparência, otimização de tempo e custos na prestação dos serviços de Exportação, Importação e Logística em geral, incluindo administração, coordenação, acompanhamento e execução de todo o processo. Nos comprometemos em atender as exigências e...


  • Vila Velha, Brasil QUATTROR COMERCIAL LTDA Tempo inteiro

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  • Vila Velha, Brasil Quattror Tempo inteiro

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