Analista De Service Desk Júnior
2 semanas atrás
DESCRIÇÃOEstamos em busca de um(a) Analista de Service Desk para integrar nosso time de tecnologia.Se você gosta de resolver problemas, é comunicativo(a) e tem prazer em apoiar usuários com agilidade e qualidade, essa vaga é para vocêPrincipais ResponsabilidadesRegistro, classificação e acompanhamento de chamados em ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, Zendesk ou similares).Diagnóstico inicial e solução de problemas comuns em hardware, software, impressoras, redes locais simples e VPN.Atendimento remoto e presencial a usuários, mantendo comunicação clara e objetiva.Configuração e suporte básico a sistemas operacionais (Windows, macOS e Linux em cenários simples).Gestão de ativos de TI: inventário de hardware/software, rastreamento, entregas e devoluções.Criação, desbloqueio e recuperação de senhas; gestão de permissões simples em Active Directory / Azure AD.Suporte a ferramentas de produtividade e colaboração (Office 365, Google Workspace, e-mail corporativo, mensagens).Configuração e suporte de impressoras e periféricos.Monitoramento básico de alertas para identificação de incidentes.Registro de soluções em base de conhecimento e elaboração de artigos simples.Aplicação de boas práticas de segurança (senhas, MFA, phishing e confidencialidade).Escalonamento de casos complexos para níveis superiores com histórico detalhado.Utilização de ferramentas de acesso remoto (TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop).Pré-RequisitosExperiência anterior em Service Desk ou Suporte Técnico.Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, macOS, noções de Linux).Familiaridade com redes básicas (Wi-Fi, impressoras de rede, conectividade).Experiência com ferramentas ITSM para gestão de chamados.Conhecimentos básicos em Active Directory/Azure AD.Boa comunicação verbal e escrita.Organização e espírito de equipe.Local de trabalho: Alphaville - BarueriHorário: 07h às 19:00h escala 12x36Modelo de contratação: CLTBenefíciosAssistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaVale-refeiçãoVale-transporteTotalPassParcerias com instituições de ensinoNúmero de vagas: 6Local de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: OperacionalREQUISITOSEscolaridade Mínima: Curso Técnico
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Analista de Service Desk
2 semanas atrás
Santana de Parnaíba, Brasil SONDA IT Tempo inteiroA SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado. Oportunidade para Analista de Service Desk ***O que você vai...
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Analista De Service Desk Júnior
Há 5 horas
Santana de Parnaíba, Brasil Engemon It Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Service Desk para integrar nosso time de tecnologia.Se você gosta de resolver problemas, é comunicativo(a) e tem prazer em apoiar usuários com agilidade e qualidade, essa vaga é para vocêPrincipais ResponsabilidadesRegistro, classificação e acompanhamento de chamados em ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, Zendesk...
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Analista de Service Desk
2 semanas atrás
Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Sonda It Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado. Oportunidade para Analista de Service Desk ***O que você vai...
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Coordenador De Operações Service Desk
Há 2 dias
Santana de Parnaíba, Brasil Engemon It Tempo inteiroResponsabilidadesPlanejamento de escalas, capacidade e recursos.Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de analistas.Gestão de KPIs (SLAs, FCR, tempo de atendimento, backlog).Definição e melhoria de processos (incident, request, problem, change).Governança de serviços e conformidade com políticas e normas.Gestão de demanda, backlog e incidentes...
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Líder Tecnico De Operações De Service Desk
2 semanas atrás
Santana de Parnaíba, Brasil Engemon It Tempo inteiroEstamos em busca de um Líder Técnico de Operações para atuar à frente da equipe de Service Desk, garantindo a excelência no atendimento e a performance das operações de TI.Responsabilidades:Liderar e desenvolver a equipe de Service Desk;Acompanhar e garantir o cumprimento dos SLAs e qualidade nas entregas;Ser ponto de escalonamento técnico para...
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Líder Tecnico De Operações De Service Desk
Há 4 horas
Santana de Parnaíba, Brasil Engemon It Tempo inteiroEstamos em busca de um Líder Técnico de Operações para atuar à frente da equipe de Service Desk, garantindo a excelência no atendimento e a performance das operações de TI.Responsabilidades:Liderar e desenvolver a equipe de Service Desk;Acompanhar e garantir o cumprimento dos SLAs e qualidade nas entregas;Ser ponto de escalonamento técnico para...
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Agente de Service Desk
2 semanas atrás
Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Sonda It Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAgente de Service Desk.Santana de Parnaíba/SPAtividades:Será responsável pela abertura, encaminhamento, tratativa e posicionamento de chamados, assim como Follow-Up com usuários e grupos solucionadores. Requisitos:Ensino Médio Completo, sendo diferencial Ensino Superior em Tecnologia da Informação;Necessário conhecimentos básicos em...
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Analista De Control Desk
Há 4 horas
Santana de Parnaíba, Brasil Abai Tempo inteiroVocê curte números, dashboards piscando e é analítico?Então vem com a genteEstamos procurando um Analista de Control Desk para compor o nosso time O que você vai fazer por aqui:• Acompanhar nossos KPI's ao vivo, identificar qualquer desvio no percurso e avisar a operação na hora certa;• Conversar com líderes e com o time de planejamento quando...
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Santana de Parnaíba, Brasil Engemon It Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional para atuar em conjunto com as operações que serão certificadas pelo HDI, com perfil de liderança voltada à entrega e forte capacidade de gestão de equipe.Principais responsabilidades:Governança e gestão de processos de TI com base em boas práticas de ITSM (ex.: ITIL);Acompanhamento de KPIs, controle de backlog e...
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Analista De Suporte
Há 4 horas
Santana de Parnaíba, Brasil Mindlabz - Soluções Em Gestão De Pessoas Tempo inteiroComo Analista de Suporte, você será responsável por:Suporte e atendimento aos clientes internos utilizando a ferramenta de atendimento de chamado (Help Desk);Atendimento de suporte a hardware e software de cliente, de forma presencial ou remota;Formatação e configuração de sistema operacional e VPN do cliente;Gerenciar Ordens de Serviço no sistema de...
