Head De Customer Success

Há 12 horas

Contagem, Brasil Convenia Software Para Gestão De Rh Tempo inteiro

OverviewSer a melhor solução para empresas que queiram atingir a alta performance através das pessoas, só é possível com um time eficiente, que desafia o convencional e usa seus potenciais em inovação e crescimento de negócios.A missão como Head de Customer Success é liderar a área com o objetivo de ampliar o impacto da Convenia em nossos clientes, expandir a utilização da plataforma, monitorar e corrigir indicadores de performance, melhorar processos e desenvolver os times.
Veja abaixo mais detalhes desta posição e se tem a ver com você
ResponsibilitiesEngajar o time em torno de uma jornada de sucesso para nossos clientes;Analisar métricas e indicadores constantemente, identificando gargalos e oportunidades de melhoria nas áreas de CS;Desenvolver, controlar e promover ações para corrigir desvios de performance do CS, aumento de NPS e redução de churn;Ser o elo entre as áreas de negócio, produto e o atendimento ao cliente;Analisar métricas SaaS, unit economics a fim de avaliar rentabilidade dos diferentes segmentos de clientes;Conectar-se com o time produto para propor melhorias, novos fluxos e features a partir da relação com os clientes;Formar e desenvolver um time de alta performance, orientado à geração de valor para o cliente;Entender a estratégia da empresa, analisando o impacto no produto e os riscos envolvidos;Acompanhar e desenvolver as coordenações de Implantação, Relacionamento e Suporte;Gerenciar o orçamento da área, alocando recurso de forma eficiente;Conhecimento de métricas SaaS, Jornada de Cliente, Customer Experience, Suporte e Health Score;Experiência com ferramentas de Customer Success e CRM;Sólida experiência com Customer Success em negócios SaaS;Conhecimento em estruturação e gestão de jornada de clientes SMB.Benefits and PerksTrabalho RemotoR$1050 no Cartão Ifood Benefícios:R$400 em refeição/alimentaçãoR$50 no home office com flexibilidade para outras categoriasR$600 em saldo livre para uso como cartão de créditoAuxílio-Onboarding - R$500 em saldo home office do Ifood BenefíciosPlano de saúde Seguros Unimed compacto (sem coparticipação e sem descontos para o titular)Pipo Saúde - parceira de benefícios de saúdeKaledo - nosso clube de vantagensCreditas - empréstimo consignado e adiantamento salarialDay Off de AniversárioStep 2: Papo inicial com Gente & GestãoStep 6: Proposta de AdesãoAbout UsDesde 2012, ajudamos pequenas e médias empresas que querem atingir a alta performance através das pessoas.Temos ousadia, prezamos pela alta performance, amamos pessoas, trabalhamos com maturidade e damos voz ao cliente
A Convenia é uma plataforma de gestão de pessoas que promove tomadas de decisões mais inteligentes para RHs e Lideranças.
Fazemos diferente porque somos inconformados.
Desafiamos o convencional, equilibrando inovação e estratégia.Aproximando pessoas e negócios de suas metasSimplificando processosQualificando liderançasMetrificando performance através de uma plataforma inteligenteSabia que temos outra unidade de negócio?
Sim, a Kaledo
É o nosso clube de vantagens e ecossistema de benefícios.
Saiba mais aqui.
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  • Customer Success Associate

    Há 7 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil FarOutScout Tempo inteiro

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  • Customer Success Associate

    Há 5 dias

    Contagem, Brasil FarOutScout.com Tempo inteiro

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  • Customer Success Manager

    Há 5 dias

    Contagem, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Important: Apply ONLY through the Google Form. What You’ll Do At Chatfuel, the Customer Success Team is an important team in our mission to drive innovation and support small and medium business owners across Latin America. We believe the key to successful AI implementation lies in personalized support. We already have a strong Spanish-speaking Customer...

  • Customer Success Manager Smb

    Há 5 dias

    Contagem, Brasil Simetrik Tempo inteiro

    OverviewWe are seeking an experienced Customer Success Manager SMB to join our team.As a Customer Success Manager SMB, you will be responsible for maintaining and growing relationships with our most important customers.You will work closely with our sales and product teams to ensure that our customers are satisfied with our products and...

  • Assistente de Customer Success

    2 semanas atrás

    Contagem, Brasil Loja do Bebedouro Tempo inteiro

    A Loja do Bebedouro está em busca de um(a) Auxiliar de sac dedicado(a) e proativo(a) para fazer parte da nossa equipe. Nesta função, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades técnicas, de atendimento e de resolução de problemas no dia a dia! **Suas principais atividades**: - Triagem e gestão de chamados de assistência técnica -...

  • Assistente de Customer Success

    4 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Loja do Bebedouro Tempo inteiro

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  • Assistente De Customer Success

    Há 5 dias

    Contagem, Brasil Loja Do Bebedouro Tempo inteiro

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  • Customer Experience Champion

    Há 7 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil beBeeCustomerSuccess Tempo inteiro R$14.400 - R$21.800

    Are you looking for a challenging role that involves driving customer satisfaction and support efficiency?This Customer Success Associate position offers the perfect opportunity to leverage your skills in ticket management, project coordination, and customer communication to make a real impact.About the RoleIn this role, you will be responsible for creating...

  • Building Customer Relationships and Driving Revenue

    Há 7 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil beBeeBusiness Tempo inteiro US$70.000 - US$100.000

    Job Title: Business Growth SpecialistThe role is focused on delivering exceptional customer service and driving sales growth through strategic partnerships.Key Responsibilities:Provide top-notch customer support throughout the sales lifecycle, from lead generation to contract signing and post-service follow-ups.Develop strong relationships with clients by...

  • Cs- Customer Success

    4 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Relou RH Especializado Tempo inteiro

    **Cargo: CS /SUPORTE****Salário**: R$1.500**Regime de contratação**:PJ/TEMPORÁRIO (SEGUIDO DE EFETIVAÇÃO CLT)**Formato de trabalho**:HOME OFFICE**Carga horária**: 8h diárias**Pré-requisitos** (tempo de experiência, formações, habilidades técnicas): Não há necessidade de experiências. Tem que estar em processo de graduação e precisa ser...