Supervisor De Operações De Serviços
Há 5 dias
LOCAL DE ATUAÇÃO:Porto Alegre/ RSO Supervisor de Operações de Serviços é responsável por coordenar, supervisionar e apoiar as operações da equipe de serviços, garantindo a execução eficiente, segura e de alta qualidade das atividades técnicas.Atua como elo entre clientes, equipe operacional e gestão, assegurando a satisfação do cliente e a aderência aos padrões técnicos, de segurança e de qualidade da empresa.RESPONSABILIDADES:Supervisionar e acompanhar as atividades da equipe dentro do cliente, garantindo cumprimento de prazos, qualidade e segurança.Planejar e distribuir as demandas de atendimento técnico, assegurando correta alocação de recursos.Ser ponto focal para clientes em assuntos relacionados à execução de serviços, atuando de forma consultiva e solucionadora.Acompanhar KPIs de performance da área (SLA, disponibilidade, eficiência operacional, custos e satisfação do cliente).Garantir conformidade com políticas de EHS (Environment, Health and Safety) e normas regulatórias aplicáveis.Apoiar no desenvolvimento técnico e comportamental da equipe, promovendo treinamentos e feedbacks contínuos.Elaborar relatórios de acompanhamento de atividades, incidentes e resultados operacionais.Colaborar com áreas internas (Comercial, Operações, Logística, Qualidade) para integração e melhoria dos processos.Identificar oportunidades de melhoria contínua e otimização de recursos.REQUISITOSFormação Técnica/Tecnológica em Eletrônica, Eletrotécnica, Mecânica ou Mecatrônica.Inglês intermediário/avançado (desejável para interface global).Domínio de ferramentas de gestão (Excel, Power BI, ERPs e plataformas de chamados).Experiência consolidada em gestão de equipes técnicas ou operacionais – Mínimo de 3 anos.Conhecimento em gestão de contratos, KPIs e indicadores operacionais.Habilidade em relacionamento com clientes e negociação.Domínio de ferramentas de gestão (Excel, Power BI, ERPs e plataformas de chamados).Forte orientação para resultados, organização e capacidade analítica.Liderança inspiradora e colaborativa.Comunicação clara e assertiva.Proatividade e visão de melhoria contínua.Empatia e foco no cliente e gestão de pessoas .#LI-TA1
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Supervisor De Operações De Serviços
Há 6 dias
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Há 2 dias
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Há 3 dias
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Há 6 dias
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Há 5 dias
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