Líder De Equipe
Há 7 dias
Descrição
Apoio operacional aos atendentes e análise do fluxo do funil de atendimento, visando a identificação e mitigação de incidentes relacionados à conectividade e demais intercorrências.
Gestão da criticidade dos atendimentos e otimização da triagem das Ordens de Serviço (OS), garantindo a alocação estratégica de recursos conforme a priorização e o impacto de cada demanda.
Responsabilidades e atribuições
Liderar e auxiliar a equipe de atendentes/suporte em suas dúvidas, negociações e atendimentos, acompanhando-o em seus atendimentos; Auxiliar a equipe de atendentes/suporte em suas campanhas, dando as orientações corretas; Acompanhar os indicadores de desempenho, junto ao supervisor, através de reuniões e análise de planilhas; Preparar o ambiente para atender/entender as demandas dos setor, de forma clara e ágil, reportando as necessidades aos seus superiores; Apoiar os treinamentos dos colaboradores, esclarecendo as dúvidas sobre os produtos/serviços, sistemas e procedimentos da operação; Acompanhar o backlog do departamento, garantindo o equilíbrio e o tempo das tarefas diárias; Auditar os procedimentos de atendimentos realizados, através da conferência dos chamados nos sistemas; Apoiar o coordenador e supervisor na orientação da equipe de atendimento, através de reuniões diárias com os mesmos, conforme demanda.
Requisitos e qualificações
Ensino Médio/Técnico ou Graduação cursando em Tecnologia da Informação.
Experiência com atendimento/suporte na área de telecomunicações; Boa fluência verbal e escrita; Além disso, valorizamos aqueles que possuem um perfil comunicativo, resiliente, flexível e com foco na satisfação do cliente.
Tem atuado com controle de OS e sistemas de gestão de CRM (IXC).
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Líder de Equipe
2 semanas atrás
Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Ama Telecom Tempo inteiroApoio operacional aos atendentes e análise do fluxo do funil de atendimento, visando a identificação e mitigação de incidentes relacionados à conectividade e demais intercorrências. Gestão da criticidade dos atendimentos e otimização da triagem das Ordens de Serviço (OS), garantindo a alocação estratégica de recursos conforme a priorização e...
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Líder de Equipe
3 semanas atrás
Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroApoio operacional aos atendentes e análise do fluxo do funil de atendimento, visando a identificação e mitigação de incidentes relacionados à conectividade e demais intercorrências. Gestão da criticidade dos atendimentos e otimização da triagem das Ordens de Serviço (OS), garantindo a alocação estratégica de recursos conforme a priorização e...
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LÍDER DE EQUIPE
1 semana atrás
Niterói, Brasil Ama Telecom Tempo inteiroDescrição Apoio operacional aos atendentes e análise do fluxo do funil de atendimento, visando a identificação e mitigação de incidentes relacionados à conectividade e demais intercorrências. Gestão da criticidade dos atendimentos e otimização da triagem das Ordens de Serviço (OS), garantindo a alocação estratégica de recursos conforme a...
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líder de equipe
2 semanas atrás
Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Ama Telecom Tempo inteiroDescrição Apoio operacional aos atendentes e análise do fluxo do funil de atendimento, visando a identificação e mitigação de incidentes relacionados à conectividade e demais intercorrências. Gestão da criticidade dos atendimentos e otimização da triagem das Ordens de Serviço (OS), garantindo a alocação estratégica de recursos conforme a...
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líder de equipe
2 semanas atrás
Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Ama Telecom Tempo inteiro R$49.741 - R$70.332 por anoDescriçãoApoio operacional aos atendentes e análise do fluxo do funil de atendimento, visando a identificação e mitigação de incidentes relacionados à conectividade e demais intercorrências. Gestão da criticidade dos atendimentos e otimização da triagem das Ordens de Serviço (OS), garantindo a alocação estratégica de recursos conforme a...
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líder de equipe
3 semanas atrás
Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Ama Telecom Tempo inteiroDescrição Apoio operacional aos atendentes e análise do fluxo do funil de atendimento, visando a identificação e mitigação de incidentes relacionados à conectividade e demais intercorrências. Gestão da criticidade dos atendimentos e otimização da triagem das Ordens de Serviço (OS), garantindo a alocação estratégica de recursos conforme a...
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Equipe Liderante
2 semanas atrás
Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$25.000 - R$50.000Apoio ao Escopo de ConectividadeObjetivo: identificar e mitigar intercorrências. O Líder de Equipe oferece apoio estratégico aos atendentes.Para este cargo é necessário:1. Experiência em resolução de problemas operacionais;2. Capacidade de liderança e comunicação eficaz;3. Conhecimento das principais ferramentas de gestão da conectividade;4....
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Líder de Equipe Competitivo
2 semanas atrás
Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$58.385 - R$83.669Descrição da VagaA empresa busca um profissional experiente para atuar como Subgerente. O cargo envolve a supervisão de equipes e a tomada de decisões estratégicas.
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Líder de Vendas
2 semanas atrás
Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$62.283 - R$90.885Seja um líder de vendas e façamos história juntos!O cargo de Líder de Vendas é uma oportunidade incrível para você se destacar no mercado e contribuir para o sucesso da nossa empresa.Aqui, você terá a chance de liderar uma equipe dinâmica e comprometida com resultados, trabalhando em estreita colaboração com os membros da equipe para alcançar...
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Líder Tecelagem
Há 7 dias
Niterói, Brasil Tectextil Embalagens Texteis Ltda Tempo inteiroOverviewCom mais de 37 anos de história, a Tectextil se consolidou como uma das maiores referências do Brasil no segmento de embalagens industriais.Nossa trajetória é marcada pela inovação, qualidade e pelo compromisso constante com a excelência.Somos uma das maiores empregadoras da região de Piracicaba e Rio das Pedras, e estamos de casa nova!Nossa...
