Analista De Suporte De Sistemas

1 semana atrás

Curitiba, Brasil Sipal | Agronegócio Tempo inteiro

O Grupo Sipal, uma organização de destaque no agronegócio brasileiro, está passando por uma importante transformação digital com a implementação do SAP S/4HANA.Buscamos profissionais com grande entusiasmo e vontade de aprender, para integrar nossa equipe de TI como Analista de Suporte de Sistemas Nível 1.Esta posição é crucial para oferecer o primeiro contato de suporte aos nossos usuários, garantindo a agilidade na triagem e resolução inicial de chamados, e contribuindo para a estabilidade operacional da plataforma SAP S/4HANA e demais sistemas corporativos nos nossos diversos segmentos de atuação (Agronegócio, Usina de Etanol, Fazendas, Porto e CSC).ResponsabilidadesAtuar como primeiro ponto de contato para usuários internos, registrando e classificando incidentes e requisições de serviço relacionados aos sistemas corporativos, incluindo o SAP S/4HANA e soluções satélites;Realizar a triagem inicial dos chamados, utilizando scripts, base de conhecimento (FAQs) e ferramentas de diagnóstico para identificar e solucionar problemas de baixa complexidade;Escalonar chamados para as equipes de Nível 2 (Funcional) ou Nível 3 (Técnico) quando a solução exigir conhecimento especializado, garantindo a correta documentação e o encaminhamento adequado;Acompanhar o ciclo de vida dos chamados sob sua responsabilidade, mantendo os usuários informados sobre o progresso e garantindo o cumprimento dos SLAs (Acordos de Nível de Serviço) definidos;Auxiliar os usuários na utilização correta dos sistemas, fornecendo orientações básicas e esclarecendo dúvidas operacionais;Contribuir para a manutenção e atualização da base de conhecimento com soluções para problemas recorrentes e novos procedimentos;Operar a ferramenta de Jira para registro, acompanhamento e gestão de chamados;Participar ativamente de treinamentos e buscar o desenvolvimento contínuo de suas habilidades técnicas e conhecimento sobre os processos de negócio do Grupo Sipal.Cidade: Curitiba - Paraná

  • Analista de Sistemas

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil Hospital INC - Instituto de Neurologia de Curitiba Tempo inteiro

    **ANALISTA DE TI** **Atividades**: Implementar e acompanhar projetos de sistemas; Acionar e acompanhar suporte com terceiros quando necessário; Elaborar manuais técnicos; Prestar suporte técnico por telefone, remoto ou presencial aos usuários; Gerenciar os chamados de suporte sob sua responsabilidade; Realizar treinamentos aos usuários; Solucionar...

  • Analista de Sistemas

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Hospital INC - Instituto de Neurologia de Curitiba Tempo inteiro

    **ANALISTA DE TI** **Local de trabalho**: Sede Hospital INC - Bairro Campo Comprido Curitiba PR Vaga presencial. **Atividades**: Implementar e acompanhar projetos de sistemas Acionar e acompanhar suporte com terceiros quando necessário Elaborar manuais técnicos Prestar suporte técnico por telefone, remoto ou presencial aos usuários Gerenciar os...

  • Analista de Ativação de Sistemas Pleno

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil ACOM Sistemas Tempo inteiro

    Overview Analista de Ativação de Sistemas Pleno na ACOM Sistemas Quais Suas Missões Diárias Realizar a ativação de novos clientes e serviços, garantindo que as configurações iniciais sejam feitas corretamente; Ativações de plugins; Realizar integrações de PDVs; Prestar suporte técnico em casos de dúvidas ou dificuldades dos consultores e...

  • Analista De Suporte De Sistemas

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Sipal | Agronegócio Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte de Sistemas para se juntar à nossa equipe e atuar como suporte de Nível 2 para as operações do Grupo Sipal no setor de concessionárias.Esta é uma posição estratégica para um profissional com perfil analítico, proativo e persistente.O foco principal do trabalho será na resolução de incidentes e problemas...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Sipal | Agronegócio Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte de Sistemas para se juntar à nossa equipe e atuar como suporte de Nível 2 para as operações do Grupo Sipal no setor de concessionárias. Esta é uma posição estratégica para um profissional com perfil analítico, proativo e persistente. O foco principal do trabalho será na resolução de incidentes e...

  • Analista De Suporte De Sistemas

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Agronegócio admite Analista de Suporte de Sistemas em Curitiba (Hauer).Responsabilidades:Atuar como o segundo nível de suporte para incidentes e requisições de serviço nos sistemas DMS (LinxDms e Protheus) e soluções satélites.Realizar análise e solução de problemas operacionais, configurações e troubleshooting.Conduzir a análise e a...

  • Analista De Suporte De Sistemas

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Linkae Rh Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE - SISTEMA ERPSalário: a combinar (estamos trabalhando com pretensão salarial) (CLT)BenefíciosVale Refeição (R$ 28/dia – iFood)Vale TransportePlano de Saúde (Unimed)Plano Odontológico (Dental Uni)Seguro de VidaDay Off no mês do aniversárioConvênio FarmáciaCafé da manhã toda segunda-feiraClube da Fruta (terça, quinta e...

  • Analista De Suporte De Sistemas

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Sipal Indústria E Comércio Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um Analista de Suporte de Sistemas para se juntar a nossa equipe e atuar como suporte de Nivel 2 para as operacoes do Grupo Sipal no setor de concessionarias.Esta e uma posicao estrategica para um profissional com perfil analitico, proativo e persistente.O foco principal do trabalho sera na resolucao de incidentes e...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Sipal Indústria e Comércio Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um Analista de Suporte de Sistemas para se juntar a nossa equipe e atuar como suporte de Nivel 2 para as operacoes do Grupo Sipal no setor de concessionarias. Esta e uma posicao estrategica para um profissional com perfil analitico, proativo e persistente. O foco principal do trabalho sera na resolucao de incidentes e...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Empresa de Agronegócio admite Analista de Suporte de Sistemas em Curitiba (Hauer).Responsabilidades:Atuar como o segundo nível de suporte para incidentes e requisições de serviço nos sistemas DMS (LinxDms e Protheus) e soluções satélites. Realizar análise e solução de problemas operacionais, configurações e troubleshooting. Conduzir a análise e...