Analista De Suporte Técnico

Há 3 dias

Guarulhos, Brasil Omnismart Tempo inteiro

Vaga: Analista de Suporte Técnico Empresa : Omnismart Local : Guarulhos - SP Horário : Comercial 08:00 as 18:00 hrs A Omnismart , uma empresa líder em soluções inteligentes e inovadoras SAAS , está em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico, para se juntar ao nosso time dinâmico e em constante crescimento.
Se você é apaixonado por Tecnologia e deseja trabalhar em um ambiente que valoriza o desenvolvimento profissional e a inovação, essa oportunidade é para você Sobre a Omnismart: Na Omnismart, acreditamos que um ambiente de trabalho colaborativo e desafiador é a chave para o sucesso.
Estamos comprometidos com o crescimento de nossos colaboradores, oferecendo oportunidades de aprendizado contínuo e incentivando a criatividade e a inovação.
Nosso time é composto por profissionais talentosos e apaixonados pelo que fazem, sempre prontos para enfrentar novos desafios e contribuir para o sucesso de nossos clientes.
Conheça mais sobre nós em: omnismart.com.br.
Responsabilidades e atribuições Servir como o primeiro ponto de contato para clientes que buscam suporte técnico; Realizar a solução de problemas por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes; Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelos clientes; Acompanhar o cliente no processo de solução de problemas; Documentar e manter atualizadas informações sobre problemas em clientes; Realizar análise, determinar causa raiz e documentar problemas em clientes; Fornecer soluções para problemas de rede e relacionados a sistemas, além de fornecer documentação a respeito; Executar análise de causa raiz remotamente; Oferecer recomendações — com base em várias métricas — sobre como melhorar o processo de suporte em sua totalidade; Responder a tickets de suporte técnico; Conversar diretamente com o cliente para determinar a natureza do problema técnico; Apoio nas configurações , dúvidas e orientações no uso do software; Ministrar pequenos treinamentos técnicos ou operacionais.
Requisitos: Mínimo 2 ano de experiência no Suporte Técnico de Softwares: Desenvoltura e clareza na comunicação escrita e verbal: Curso Superior Completo em Tecnologia da Informação, Segurança da informação, Redes ou afins.
Conhecimento em firewall e endpoint - Check Point Avançado: Redes, Protocolos (TCP/IP)

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    Há 7 dias

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    1 semana atrás

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    1 semana atrás

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    Há 5 dias

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    Há 5 dias

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    Há 18 horas

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    1 semana atrás

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    Há 3 dias

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    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Omnismart Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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    1 semana atrás

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