Customer Success
Há 17 horas
Sobre a vaga:Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação para relacionamento com o cliente.
O profissional será peça-chave na jornada dos mentorados e clientes, garantindo engajamento, acompanhamento de metas e suporte estratégico para a retenção e sucesso de cada pessoa atendida.O que você fará:Atendimento via mentoria em grupo, sessões individuais, reuniões online e suporte via chat.
Gestão da carteira: contato semanal, acompanhamento de resultados, renovações e oportunidades de upsell.
Onboarding e suporte contínuo: condução de onboardings, treinamentos iniciais e esclarecimento de dúvidas.
Organização e registro: uso do CRM para acompanhar e atualizar informações dos clientes.
Melhoria contínua: participação em feedbacks, treinamentos, aprimoramento de processos e apoio estratégico ao time (Pleno/Sênior).
Por que trabalhar conosco?
Remoto, flexibilidade de horário, cultura de inovação e oportunidades de crescimento profissional.Requisitos e qualificações:- Experiência mínima de 2 anos em Customer Success ou áreas relacionadas.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Domínio de ferramentas de CRM e Excel.
- Capacidade de analisar métricas de engajamento e churn.
- Proatividade e orientação para resultados.Desejável:Experiência com SaaS e onboarding de clientes.Conhecimento em métricas de CS como NPS e CSAT.Habilidade em conduzir workshops e treinamentos.Disponibilidade para trabalhar em horário flexível.Familiaridade com metodologias ágeis.Responsabilidades e atribuiçõesTaxa de retenção de clientes acima de 90%.
Taxa de upsell de 15% no primeiro ano.Tempo médio de resposta ao cliente inferior a 24h.Jornada de trabalhoSegunda a sexta, horário flexível.Tipo de vaga: Autônomo / PJPagamento: R$3.000,00 - R$3.300,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaVale-refeiçãoExperiência:Customer success ou áreas relacionadas por no mínimo 2 anos (Preferencial)
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Customer Success – Especialista Em Mídia Digital
Há 17 horas
Santana de Parnaíba, Brasil Mobbie Tempo inteiroWEAREHIRING|Customer Success – Especialista em Mídia DigitalÁrea: Mídia Digital | Modalidade: PJLocal de trabalho: Alphaville – Modelo: HíbridoNa Mobbie, buscamos um(a) Customer Success analítico(a) e estratégico(a), apaixonado(a) por transformar dados em resultados e criar relacionamentos duradouros e de impacto com nossos clientes.Você será...
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Customer Success Sênior
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Customer Success Senior Analyst – Cloud
Há 17 horas
Santana de Parnaíba, Brasil Ingram Micro Tempo inteiroA Ingram Micro está em busca de um(a)Customer Success Senior Analyst – Cloud, um profissional sênior para apoiar iniciativas de sucesso do cliente no ecossistema de nuvem.Essa pessoa será responsável por desenhar e escalar a jornada das revendas, promovendo retenção, expansão e excelência operacional.Mais do que atuar com uma carteira específica,...
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Customer Success Specialist
2 semanas atrás
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Há 2 dias
Rio de Janeiro, Brasil trampos Tempo inteiroSe você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão de profissionais a mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos. E para nos ajudar com esta missão, estamos contratando...
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Customer Success
Há 10 horas
Rio de Janeiro, Brasil trampos Tempo inteiroSe você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão de profissionais a mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos. E para nos ajudar com esta missão, estamos contratando...
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Customer success
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiroVaga: Especialista em Customer Success Modalidade: Remota Tipo de Contrato: PJ Descrição da Vaga: - Empresa de tecnologia contrata Customer Success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes. Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as melhores práticas...
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Customer Success
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin or sign in to find your next job Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 16 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and...
