Customer Success Sênior
Há 19 horas
Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, sendo responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes.Responsabilidades:Gerenciar carteira de clientes High touch, com foco em retenção e crescimento da receita.Compreender profundamente os objetivos de negócio do cliente e desenvolver planos de sucesso personalizados.Liderar o processo de onboarding avançado e garantir adoção consistente da solução tecnológica.Promover reuniões de alinhamento e revisões de negócio (QBRs), entregando insights estratégicos baseados em dados de uso e valor entregue.Monitorar indicadores de sucesso do cliente (NPS, Health Score, Churn risk, engajamento, etc.) e agir proativamente para evitar riscos.Trabalhar de forma consultiva na identificação de oportunidades de expansão (upsell e cross-sell), atuando em parceria com o time de Vendas.Ser a voz do cliente internamente, representando suas demandas junto aos times de Produto, Engenharia, Marketing e Suporte.Realizar follow-up e registro das demandas dos clientes, por meio das ferramentas disponibilizadas.Criar e apresentar relatórios de acompanhamento dos principais indicadores do cliente quando necessário.
• Criar e manter relatórios sobre métricas de saúde do cliente, taxas de churn e outros indicadores chave de desempenho (KPIs).
• Apoiar a padronização e evolução dos processos da área de CS, promovendo melhorias contínuas.Atuar como mentor e referência técnica para os CSMs júnior e pleno da equipe.Representar a Darede em eventos, fóruns e reuniões com AWS.Requisitos:Experiência sólida (mínimo de 5 anos) em Customer Success.Habilidade consultiva, com foco na geração de valor e no atingimento dos objetivos de negócio dos clientes.Domínio de ferramentas de CS, CRM e Métricas.Fortes habilidades analíticas com capacidade de interpretar dados e tomar decisões baseadas em dados.Excelente comunicação (verbal e escrita) e habilidades interpessoais.Capacidade de gerenciar várias tarefas e projetos simultaneamente.Mentalidade estratégica com foco em resultado e valor entregue.
Formação:Ensino superior concluído em áreas como: Administração, Tecnologia da Informação, Marketing, Comunicação, Relações públicas, Engenharias ou correlatas.Desejável: - Especializações ou certificações em Customer Success.
- Certificação AWS Cloud Practitioner e/ou Solutions Architect Associate - Treinamento avançado em negociação, oratória, persuasão e vendas - Inglês Avançado
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Customer Success Senior Analyst – Cloud
Há 18 horas
Santana de Parnaíba, Brasil Ingram Micro Tempo inteiroA Ingram Micro está em busca de um(a)Customer Success Senior Analyst – Cloud, um profissional sênior para apoiar iniciativas de sucesso do cliente no ecossistema de nuvem.Essa pessoa será responsável por desenhar e escalar a jornada das revendas, promovendo retenção, expansão e excelência operacional.Mais do que atuar com uma carteira específica,...
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Customer Success
Há 19 horas
Santana de Parnaíba, Brasil Luna Gente & Gestão Tempo inteiroSobre a vaga:Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação para relacionamento com o cliente.O profissional será peça-chave na jornada dos mentorados e clientes, garantindo engajamento, acompanhamento de metas e suporte estratégico para a retenção e sucesso de cada pessoa atendida.O...
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Customer Success – Especialista Em Mídia Digital
Há 18 horas
Santana de Parnaíba, Brasil Mobbie Tempo inteiroWEAREHIRING|Customer Success – Especialista em Mídia DigitalÁrea: Mídia Digital | Modalidade: PJLocal de trabalho: Alphaville – Modelo: HíbridoNa Mobbie, buscamos um(a) Customer Success analítico(a) e estratégico(a), apaixonado(a) por transformar dados em resultados e criar relacionamentos duradouros e de impacto com nossos clientes.Você será...
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Customer Success Specialist
1 semana atrás
Feira de Santana, Brasil F5 Estratégia Tempo inteiroOverviewOportunidade PJ na f5 estratégia: Customer Success com Foco ComercialModelo Híbrido | Local: São José/SCContratação: Pessoa Jurídica (PJ)Você é movido(a) por relações de confiança, tem olhar atento às necessidades do cliente e perfil comercial afiado?Essa oportunidade é para você!Sobre a f5 estratégiaSomos uma agência de Marketing,...
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Customer Success Specialist
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil f5 estratégia Tempo inteiroOverview Oportunidade PJ na f5 estratégia: Customer Success com Foco Comercial Modelo Híbrido | Local: São José/SC Contratação: Pessoa Jurídica (PJ) Você é movido(a) por relações de confiança, tem olhar atento às necessidades do cliente e perfil comercial afiado? Essa oportunidade é para você Sobre a f5 estratégia Somos uma agência de...
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Senior Customer Success Manager
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Hootsuite Tempo inteiroHootsuite Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Hootsuite Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil We're looking for a Senior Customer Success Manager (Trilingual in Portuguese, Spanish and English) to support high-value customers in the assigned vertical by providing the tools and resources to achieve their business goals on social media. In this role,...
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Customer Success Specialist
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeCustomerSuccess Tempo inteiro R$98.000 - R$151.800**Customer Success Specialist**We are seeking a skilled Customer Success Specialist to join our team. This role is perfect for individuals who enjoy working closely with customers, understanding their needs, and developing solutions to meet those needs.The ideal candidate will have a strong technical background and excellent communication skills. They will...
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Customer Success
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin or sign in to find your next job Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 16 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and...
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Customer Success
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin or sign in to find your next job Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 16 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and...
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Customer Success
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Brasil trampos Tempo inteiroSe você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão de profissionais a mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos. E para nos ajudar com esta missão, estamos contratando...
