Assistente De Qualidade

Buscamos profissional que acompanhe e controle diretrizes da qualidade, que serão aplicados em cada processo relacionado ao atendimento ao cliente na rede própria.Entender e melhorar a experiência de nossos clientes é o que nos move.Se você tem facilidade em criar soluções criativas, essa vaga é para você**Responsabilidades e atribuições**- Realizar contato telefônico diário com clientes/segurados para tratativas de reclamações ;- Realiza estudo, diagnóstico e revisão do fluxo de atendimento ao cliente;- Identificar oportunidades de melhorias em processos e jornadas (Atuação preventiva junto a rede de lojas e área de vendas);- Tratativas de garantias oriundas de falhas na instalação ou qualidade de peça;- Acompanhar e atuar sobre o índice de reclamações;- Controlar indicadores relacionados a qualidade e produtividade;- Definir em conjunto com as áreas ofensores formas para corrigir o problema que gerou a não conformidade.**Requisitos e qualificações**- Ensino superior completo ou em andamento;- Conhecimento em Excel;- Experiência com atendimento ao cliente;- Conhecimento de ferramentas da Qualidade será um diferencial;**Informações adicionais** O que a Autoglass proporciona?**- ** Pra cuidar da sua saúde física e mental**:Plano de saúde e Plano odontológico, extensivos a seus dependentes;Atendimento psicológico;Programa da Gestante - Amigos do peito e licença maternidade estendida;Gympass (Desconto em academias).- **Pra apoiar seu dia a dia**:Vale transporte;Vale Refeição ou Alimentação.No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;Modalidade de trabalho híbrido;AhPor aqui comemoramos o Dia do Colaborador Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.- **Pra desenvolver sua carreira**:Plano de carreira com possibilidades para diversas trilhas de crescimento;Cultura de feedback e desenvolvimento;Treinamentos e acesso ao Centro de Educação Corporativa Autoglass;Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador.Na Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte- **Para melhorar o seu dia no trabalho presencial**:Café da manhã e da tarde;? Momento relax: Massagem relaxante no seu **posto de trabalho**;Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, academia, barbearia, salão de beleza e muito mais**Vem ser Autoglass****Você já deve ter ouvido falar no nome Autoglass e Maxpar, né?**Somos um grupo de empresas que possui duas áreas de negócios: a prestação de serviços junto ao mercado segurador e o comércio de vidros e peças automotivas para consumidores, oficinas e lojistas.**Mas o que você já ouviu falar das nossas áreas administrativas?**Atualmente somos mais de **** colaboradores nas mais diversas áreas da empresa.** Nosso diferencial é termos setores próprios atuantes em todas as áreas.**Prezamos pela autonomia e investimento na carreira dos colaboradores.Oferecemos capacitação e oportunidade de crescimento profissional horizontal e vertical, proporcionando maiores possibilidades de evolução.Nosso foco é conceder maior qualidade de vida e conforto no trabalho.Contamos com uma rica estrutura, além de oferecer diversos benefícios de bem estar ao nosso colaborador.Um time e tanto, né?E não para por aíAqui investimos forte em nossos talentos, oferecendo uma plataforma online gratuita com mais de 200 cursos com certificação, com objetivo de capacitar e desenvolver nossos colaboradores pessoal e técnicamente.**Se você busca um ambiente desafiador com foco em carreira e capacitação, seu lugar é aqui