Analista De Pós Vendas
2 semanas atrás
Garantir a satisfação e a fidelização dos clientes por meio do acompanhamento eficaz do pós-vendas, atuando na resolução de problemas, análise de indicadores, melhoria contínua dos processos e interface entre áreas técnicas e comerciais.Acompanhamento de reclamações, registrar, monitorar e dar tratativa a solicitações e reclamações de clientes após a venda.Garantir a resolução dentro dos prazos estabelecidos (SLA).Realizar controle e envio de documentações exigidas por clientes (certidões, fichas cadastrais, ASOs, treinamentos, etc. ).Emitir requisições de viagem e providenciar passagens, hospedagens e logística para deslocamentos da equipe técnica.Auxiliar no preenchimento e envio de formulários específicos de acesso a clientes (ex:fichas de segurança, autorizações de trabalho, etc. ).Interface com áreas internas, atuar como elo entre clientes e áreas internas (comercial, logística, técnica, financeira etc. ) para resolução de problemas e alinhamento de processos.Análise de indicadores e relatórios, monitorar KPIs de pós-vendas (satisfação do cliente, tempo de resposta, taxa de retrabalho, etc. ).Gerar relatórios gerenciais e propor melhorias baseadas em dados.Acompanhar os prazos de retorno e fechamento de ordens de serviço e relatórios técnicos.Acompanhar garantias, trocas e devoluções.Prestar suporte ao cliente por canais diversos (telefone, e-mail, plataformas online), com foco em solução e retenção.Acompanhamento da jornada do cliente, monitorar a experiência do cliente após a venda, identificando oportunidades de melhoria ou ações preventivas.Apoiar analistas ou assistentes juniores na condução de atividades operacionais e orientações sobre processos.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de vendasEmpresa:SemilIndústria e comércio de equipamentos para frigoríficos.Ramo:Serviços(FG)
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1 semana atrás
Chapecó, Brasil Semil Tempo inteiroGarantir a satisfação e a fidelização dos clientes por meio do acompanhamento eficaz do pós-vendas, atuando na resolução de problemas, análise de indicadores, melhoria contínua dos processos e interface entre áreas técnicas e comerciais. Acompanhamento de reclamações, registrar, monitorar e dar tratativa a solicitações e reclamações de...
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Há 5 dias
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2 semanas atrás
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3 semanas atrás
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3 semanas atrás
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1 semana atrás
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2 semanas atrás
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Há 2 dias
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1 dia atrás
Chapecó, Brasil Semil Equipamentos Industriais Tempo inteiroJob Title Analista de Pós Vendas - SC Company Semil Equipamentos Industriais Salary A combinar Responsibilities Garantir a satisfação e fidelização dos clientes por meio do acompanhamento eficaz do pós‑vendas, resolvendo problemas, analisando indicadores, aprimorando processos e atuando como interface entre áreas técnicas e comerciais. Acompanhar...
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Há 6 dias
Chapecó, Brasil Semil Tempo inteiroGarantir a satisfação e a fidelização dos clientes por meio do acompanhamento eficaz do pós-vendas, atuando na resolução de problemas, análise de indicadores, melhoria contínua dos processos e interface entre áreas técnicas e comerciais. Acompanhamento de reclamações, registrar, monitorar e dar tratativa a solicitações e reclamações de...
