Empregos atuais relacionados a Service Desk Team Lead - Belo Horizonte - Tech Mahindra Business Process Services
-
Operations Manager
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Tech Mahindra Business Process Services Tempo inteiroKey Responsibilities Provide timely and meaningful reporting to senior management.Plan and implement strategies to ensure account profitability.Handle client interactions and manage escalations (calls or in-person).Conduct regular reviews with Account Managers and other departments to ensure SLA adherence.Monitor daily productivity against defined service...
-
TECHNOLOGY LEAD
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil vaga para TECHNOLOGY LEAD Tempo inteiroVem ser Inter com a gente Aqui no Inter, a gente acredita que o futuro começa todos os dias, na tecnologia que você cria, nas conexões que você desenvolve e nas ideias que você compartilha. Somos um Super App com soluções completas de banco digital, investimentos, crédito, seguros, marketplace e outros serviços do dia a dia. Mas também somos muito...
-
Analista de Service Desk
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil StartBet Tempo inteiroA Starbet está em movimento, e nosso time de tecnologia também!Se você curte resolver problemas, tem boa comunicação e quer atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e com foco em inovação, essa vaga é pra você.**Atividades**:- Registrar detalhadamente os chamados/tickets, incluindo descrição do problema, passos para resolução e...
-
Analista de Service Desk
Há 7 horas
Belo Horizonte, Brasil StartBet Tempo inteiroA Starbet está em movimento, e nosso time de tecnologia também! Se você curte resolver problemas, tem boa comunicação e quer atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e com foco em inovação, essa vaga é pra você. **Atividades**: - Registrar detalhadamente os chamados/tickets, incluindo descrição do problema, passos para resolução e...
-
Analista de Service Desk
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil GRUPO REDE Tempo inteiroA Lojas Rede está com uma oportunidade imperdível para você que é um profissional apaixonado por tecnologia e tem habilidades excepcionais em suporte técnico. Estamos em busca de um Analista de Service Desk para integrar a nossa equipe de Tecnologia da Informação. Requisitos para a vaga: - Conhecimentos em sistemas operacionais Windows, Linux e...
-
TECHNOLOGY LEAD
Há 2 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil vaga para TECHNOLOGY LEAD Tempo inteiroVem ser Inter com a gente Aqui no Inter, a gente acredita que o futuro começa todos os dias, na tecnologia que você cria, nas conexões que você desenvolve e nas ideias que você compartilha. Somos um Super App com soluções completas de banco digital, investimentos, crédito, seguros, marketplace e outros serviços do dia a dia. Mas também somos muito...
-
Assistente Service Desk
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiroO foco da nossa equipe de Help Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar comunicação interna e/ou externa para área de negócio da CardSystem Agradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU! **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto - Receber e...
-
Assistente Service Desk
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil Csu Digital Tempo inteiroO foco da nossa equipe de Help Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar comunicação interna e/ou externa para área de negócio da CardSystemAgradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU!**Responsabilidades e atribuições**- Atendimento de 1o nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto- Receber e registrar as...
-
Service Desk Analyst
Há 7 dias
Belo Horizonte, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiroCome to one of the biggest IT Services companies in the world!!Here you can transform your career!Why to join TCS?Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development.The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing to...
-
Sales Team Lead
Há 20 horas
Belo Horizonte, Brasil LinkedIn Tempo inteiroOxford University Press (OUP), a department of the University of Oxford, works globally to support education and research through high‐quality publishing and learning solutions. Our English Language Teaching (ELT) division in Brazil is expanding, and we are seeking for a Sales Team Leader, based in Belo Horizonte, with a strong focus on developing new...
Service Desk Team Lead
3 semanas atrás
Key Responsibilities Ensure that staffing levels are maintained throughout operational hours by adjusting shift patterns, holidays, long term sickness etc.Plan, control and monitor the activities of the team to ensure that their performance is optimized and targets and standards are adhered to Monitor performance targets to ensure adherence and review and measure targets Produce statistics and management reports Represent the service desk at meetings Take responsibility for staff training and business awareness Communicate with and form relationships with senior management Play an active role in the Service Desk related change management process Assist analysts & the first line team when call volumes peak or when additional expertise is required Monitor, moderate, and create process documents and regularly check for adherence to these processes through call and ticket monitoring Play a proactive role in defining targets and service levels as per the SOW and business requirements Identify potential areas for improvement Skills Experience managing team members and serving as a strong second line Expertise and analytical skills to provide strategic process improvement inputs - (operational excellence) Ownership on quality performance of delivery Should be open to work 24/7 To own, drive and develop the team members to be effective in their role Need to work towards enhancing the customer experience and overall service delivery Meeting client expectations and process metrics Excellent verbal and written communication skills Qualifications Required Minimum Qualification – Graduate 2-5 years of related experience English - B2/B2+ level Preferred ITIL Service Operations
