Pessoa Coordenadora De Suporte Técnico A Clientes B2B
1 dia atrás
Responsabilidades e AtividadesGerenciar a equipe de suporte técnico nível 1, garantindo cumprimento de SLAs e KPIs.Monitorar e otimizar processos de atendimento e resolução de problemas técnicos.Atuar como ponto de escalonamento para casos críticos ou complexos.Desenvolver e implementar treinamentos técnicos e de atendimento para a equipe.Colaborar com áreas internas (TI, Produto, Comercial) para resolução de problemas e melhoria de serviços.Elaborar relatórios gerenciais e análises de desempenho da equipe.Garantir a satisfação do cliente e promover ações de melhoria contínua.Liderar transformação digital do atendimento, implementando automações para os clientes.EscolaridadeFormação superior em áreas de Tecnologia, Engenharia, Administração ou correlatas.Competências TécnicasConhecimento sólido em sistemas de monitoramento e diagnóstico de falhas;Noções de ITIL, gestão de incidentes e problemas.Capacidade de leitura e interpretação de logs e relatórios técnicos.Experiência com CRM e plataformas de gestão de clientes.Inglês técnico (desejável).Requisitos AdicionaisExperiência prévia em gestão de equipes de suporte técnico.Vivência com atendimento ao cliente em ambientes de alta demanda.Desejável certificação ITIL ou similar.HorárioSEGSEX 08:00 AS 18:00 (INT 120 MIN) | 200H MES
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Uberlândia, Brasil Grupo Algar Tempo inteiroGerenciar a equipe de suporte técnico nível 1, garantindo cumprimento de SLAs e KPIs.Monitorar e otimizar processos de atendimento e resolução de problemas técnicos.Atuar como ponto de escalonamento para casos críticos ou complexos.Desenvolver e implementar treinamentos técnicos e de atendimento para a equipe.Colaborar com áreas internas (TI,...
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Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Grupo Algar Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoGerenciar a equipe de suporte técnico nível 1, garantindo cumprimento de SLAs e KPIs.Monitorar e otimizar processos de atendimento e resolução de problemas técnicos.Atuar como ponto de escalonamento para casos críticos ou complexos.Desenvolver e implementar treinamentos técnicos e de atendimento para a equipe.Colaborar com áreas internas (TI,...
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Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoResponsabilidades e AtividadesGerenciar a equipe de suporte técnico nível 1, garantindo cumprimento de SLAs e KPIs.Monitorar e otimizar processos de atendimento e resolução de problemas técnicos.Atuar como ponto de escalonamento para casos críticos ou complexos.Desenvolver e implementar treinamentos técnicos e de atendimento para a equipe.Colaborar...
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Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Telecom Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoResponsabilidadeGerenciar a equipe de suporte técnico nível 1, garantindo cumprimento de SLAs e KPIs. Monitorar e otimizar processos de atendimento e resolução de problemas técnicos. Atuar como ponto de escalonamento para casos críticos ou complexos. Desenvolver e implementar treinamentos técnicos e de atendimento para a equipe. Colaborar com...
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Uberlândia, Brasil Algar Telecom Tempo inteiroResponsabilidadeGerenciar a equipe de suporte técnico nível 1, garantindo cumprimento de SLAs e KPIs.Monitorar e otimizar processos de atendimento e resolução de problemas técnicos.Atuar como ponto de escalonamento para casos críticos ou complexos.Desenvolver e implementar treinamentos técnicos e de atendimento para a equipe.Colaborar com áreas...
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Project Owner De Marketing B2B
Há 3 dias
Uberlândia, Brasil Bowe - B2B Growth Tempo inteiroJoin to apply for the Project Owner de Marketing B2B (foco em ABM) role at Bowe - B2B Growth2 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Project Owner de Marketing B2B (foco em ABM) role at Bowe - B2B GrowthNossas Frentes:Sobre a BoweJá pensou em trabalhar com um time super focado em trabalho em equipe?Onde todos ajudam todo mundo?Aqui...
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Project Owner de Marketing B2B
2 semanas atrás
Uberlândia, Brasil Bowe - B2B Growth Tempo inteiroJoin to apply for the Project Owner de Marketing B2B (foco em ABM) role at Bowe - B2B Growth 2 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Project Owner de Marketing B2B (foco em ABM) role at Bowe - B2B Growth Nossas Frentes: Sobre a BoweJá pensou em trabalhar com um time super focado em trabalho em equipe? Onde todos ajudam todo mundo?...
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Uberlândia, Brasil Bowe - B2B Growth Tempo inteiroEnterprise B2B Sales Development Representative (SDR) - Fluente em Espanhol Sobre a Bowe — Já pensou em trabalhar com um time super focado em trabalho em equipe? Onde todos ajudam todo mundo? Aqui é possível! Nossa cultura é nossa base. Cada Bower trabalha focado em oferecer soluções simples, com honestidade, senso crítico e constante busca por...
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Comercial B2B Sênior
3 semanas atrás
Uberlândia, Brasil Grupo AG Capital Tempo inteiro✨ Vaga: B2B Sales Partner | Grupo AG Capital Você tem perfil hunter , visão empreendedora e quer expandir sua rede de contatos? Então essa é a sua oportunidade de crescer em grande escala! No Grupo AG Capital , você fará parte de um modelo de atuação que está revolucionando o compliance tributário no Brasil e moldando a carreira...
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Especialista em CRM
1 semana atrás
Uberlândia, Brasil Bowe - B2B Growth Tempo inteiroSobre a Bowe Já pensou em trabalhar com um time super focado em trabalho em equipe? Onde todos ajudam todo mundo? Aqui é possível! Nossa cultura é nossa base. Cada Bower trabalha focado em oferecer soluções simples, com honestidade, senso crítico e constante busca por evolução. Aqui você vai encontrar lideranças abertas ao diálogo. Você terá...
