Pessoa Coordenadora de Suporte Técnico a Clientes B2B
Há 7 dias
Gerenciar a equipe de suporte técnico nível 1, garantindo cumprimento de SLAs e KPIs.
Monitorar e otimizar processos de atendimento e resolução de problemas técnicos.
Atuar como ponto de escalonamento para casos críticos ou complexos.
Desenvolver e implementar treinamentos técnicos e de atendimento para a equipe.
Colaborar com áreas internas (TI, Produto, Comercial) para resolução de problemas e melhoria de serviços.
Elaborar relatórios gerenciais e análises de desempenho da equipe.
Garantir a satisfação do cliente e promover ações de melhoria contínua.
Liderar transformação digital do atendimento, implementando automações para os clientes.
EscolaridadeFormação superior em áreas de Tecnologia, Engenharia, Administração ou correlatas.
Requisitos AdicionaisExperiência prévia em gestão de equipes de suporte técnico.
Vivência com atendimento ao cliente em ambientes de alta demanda.
Desejável certificação ITIL ou similar.
Competências TécnicasConhecimento sólido em sistemas de monitoramento e diagnóstico de falhas;
Noções de ITIL, gestão de incidentes e problemas.
Capacidade de leitura e interpretação de logs e relatórios técnicos.
Experiência com CRM e plataformas de gestão de clientes.
Inglês técnico (desejável).
Outras Informações - Recursos LogísticosEquipe abaixo desse profissional atua numa escala de 24 x 7
Horário:SEG/SEX 08:00 AS 18:00 (INT 120 MIN) | 200H MES
Pré - requisitosResida nas Cidades: Uberlândia
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Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Grupo Algar Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoGerenciar a equipe de suporte técnico nível 1, garantindo cumprimento de SLAs e KPIs.Monitorar e otimizar processos de atendimento e resolução de problemas técnicos.Atuar como ponto de escalonamento para casos críticos ou complexos.Desenvolver e implementar treinamentos técnicos e de atendimento para a equipe.Colaborar com áreas internas (TI,...
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Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoResponsabilidades e AtividadesGerenciar a equipe de suporte técnico nível 1, garantindo cumprimento de SLAs e KPIs.Monitorar e otimizar processos de atendimento e resolução de problemas técnicos.Atuar como ponto de escalonamento para casos críticos ou complexos.Desenvolver e implementar treinamentos técnicos e de atendimento para a equipe.Colaborar...
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Suporte Técnico
3 semanas atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Thompson Gestão de Pessoas Tempo inteiroAtividades: Realizar implantações do sistema nos clientes (presencial e remoto); Prestar suporte técnico e treinamento aos clientes; Auxiliar nossos clientes a terem controle e resultado com o sistema.Requisitos:
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Suporte Técnico
3 semanas atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Thompson Gestão de Pessoas Tempo inteiroAtividades: Realizar implantações do sistema nos clientes (presencial e remoto); Prestar suporte técnico e treinamento aos clientes; Auxiliar nossos clientes a terem controle e resultado com o sistema. Requisitos:
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Atendimento De Suporte Técnico Ao Cliente
1 semana atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroResumo Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nossa equipe de Suporte Técnico, com foco em atendimento a clientes, resolução de problemas e manutenção preventiva e corretiva de sistemas e dispositivos. O(a) candidato(a) ideal deve possuir perfil analítico, boa comunicação e proatividade na busca de soluções. Responsabilidades Atender...
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Atendimento De Suporte Técnico Ao Cliente
2 semanas atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroResumoEstamos em busca de um(a) profissional para integrar nossa equipe de Suporte Técnico, com foco em atendimento a clientes, resolução de problemas e manutenção preventiva e corretiva de sistemas e dispositivos. O(a) candidato(a) ideal deve possuir perfil analítico, boa comunicação e proatividade na busca de soluções.ResponsabilidadesAtender...
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Project Owner de Marketing B2B
3 semanas atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Bowe Tempo inteiroSobre a Bowe Já pensou em trabalhar com um time super focado em trabalho em equipe? Onde todos ajudam todo mundo? Aqui é possível Nossa cultura é nossa base. Cada Bower trabalha focado em oferecer soluções simples, com honestidade, senso crítico e constante busca por evolução. Aqui você vai encontrar lideranças abertas ao diálogo. Você terá...
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Project Owner de Marketing B2B
3 semanas atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Vaganet Tempo inteiroSobre a Bowe Já pensou em trabalhar com um time super focado em trabalho em equipe? Onde todos ajudam todo mundo? Aqui é possível Nossa cultura é nossa base. Cada Bower trabalha focado em oferecer soluções simples, com honestidade, senso crítico e constante busca por evolução. Aqui você vai encontrar lideranças abertas ao diálogo. Você terá...
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Coordenador Desenvolvimento Comercial
2 semanas atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil beBeeComercial Tempo inteiro R$72.000 - R$104.000O papel de Coordenador Comercial é fundamental para o sucesso da nossa equipe comercial.Lideramos a busca por uma pessoa que consiga gerenciar e otimizar nossos processos comerciais, garantindo escalabilidade e eficiência. Liderar um time envolve definir metas e processos claros e garantir que todos estejam trabalhando em direção a um objetivo...
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Técnico de Suporte
2 semanas atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.631 - R$6.324Técnico de Suporte - ConsultorDesenvolva sua carreira como Técnico de Suporte em nossa empresa, atuando na área de serviços e garantindo a eficiência no atendimento ao cliente.Acompanhe as pré-ordens de serviços, realizando o diagnóstico necessário;Receba clientes, preenchendo a Sinalização de Serviço e orçamentos por meio do programa...
