Pessoa Coordenadora de Suporte Técnico a Clientes B2B

Há 6 dias

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Grupo Algar Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Gerenciar a equipe de suporte técnico nível 1, garantindo cumprimento de SLAs e KPIs.

Monitorar e otimizar processos de atendimento e resolução de problemas técnicos.

Atuar como ponto de escalonamento para casos críticos ou complexos.

Desenvolver e implementar treinamentos técnicos e de atendimento para a equipe.

Colaborar com áreas internas (TI, Produto, Comercial) para resolução de problemas e melhoria de serviços.

Elaborar relatórios gerenciais e análises de desempenho da equipe.

Garantir a satisfação do cliente e promover ações de melhoria contínua.

Liderar transformação digital do atendimento, implementando automações para os clientes.

Requisitos e qualificações

Formação superior em áreas de Tecnologia, Engenharia, Administração ou correlatas.

Experiência prévia em gestão de equipes de suporte técnico.

Vivência com atendimento ao cliente em ambientes de alta demanda.

Desejável certificação ITIL ou similar.

Conhecimento sólido em sistemas de monitoramento e diagnóstico de falhas;

Noções de ITIL, gestão de incidentes e problemas.

Capacidade de leitura e interpretação de logs e relatórios técnicos.

Experiência com CRM e plataformas de gestão de clientes.

Inglês técnico (desejável).

Estar Sempre Junto é o que nos move

Somos a Algar, uma empresa de Gente servindo Gente que faz parte do Grupo Algar e que se compromete com as melhores práticas ESG. Nossa maior especialidade é conectar pessoas e inovar para transformar o futuro de forma positiva.

Em mais de 70 anos de história, construímos um portfólio completo com soluções de tecnologia e telecomunicação e tecnologia, que atendem clientes corporativos (B2B) e do varejo (B2C) por todo o Brasil.

Aqui, você encontrará acesso à serviços de voz, dados, TI, IoT e Inteligência Artificial, internet com ultra velocidade (Fibra e 5G), celular de qualidade, telefonia fixa e móvel, serviços de voz, dados, TI, IoT e Inteligência Artificial, além de uma empresa referência em sustentabilidade ambiental, social e de governança corporativa, reconhecida como um dos melhores lugares para trabalhar, segundo o GPTW.

Por nos preocuparmos com o nosso capital humano, pilares como saúde, segurança e bem-estar são a nossa base para desenvolver nossos mais de 4 mil associados, forma como chamamos os colaboradores.

Com os olhos no futuro, estamos aqui para oferecer os melhores produtos e serviços em TI e Telecom para sua vida e sua empresa, mas também estamos prontos para ser sua melhor escolha para trabalhar e se desenvolver profissionalmente.

Isso sim é estar #SempreJunto.

  • Pessoa Coordenadora de Suporte Técnico a Clientes B2B

    Há 7 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Responsabilidades e AtividadesGerenciar a equipe de suporte técnico nível 1, garantindo cumprimento de SLAs e KPIs.Monitorar e otimizar processos de atendimento e resolução de problemas técnicos.Atuar como ponto de escalonamento para casos críticos ou complexos.Desenvolver e implementar treinamentos técnicos e de atendimento para a equipe.Colaborar...

  • Pessoa Coordenadora de Suporte Técnico a Clientes B2B

    Há 6 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Telecom Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    ResponsabilidadeGerenciar a equipe de suporte técnico nível 1, garantindo cumprimento de SLAs e KPIs. Monitorar e otimizar processos de atendimento e resolução de problemas técnicos. Atuar como ponto de escalonamento para casos críticos ou complexos. Desenvolver e implementar treinamentos técnicos e de atendimento para a equipe. Colaborar com...

  • Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Thompson Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Atividades: Realizar implantações do sistema nos clientes (presencial e remoto); Prestar suporte técnico e treinamento aos clientes; Auxiliar nossos clientes a terem controle e resultado com o sistema. Requisitos:

  • Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Thompson Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Atividades: Realizar implantações do sistema nos clientes (presencial e remoto); Prestar suporte técnico e treinamento aos clientes; Auxiliar nossos clientes a terem controle e resultado com o sistema.Requisitos:

  • Atendimento De Suporte Técnico Ao Cliente

    1 semana atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Resumo Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nossa equipe de Suporte Técnico, com foco em atendimento a clientes, resolução de problemas e manutenção preventiva e corretiva de sistemas e dispositivos. O(a) candidato(a) ideal deve possuir perfil analítico, boa comunicação e proatividade na busca de soluções. Responsabilidades Atender...

  • Atendimento De Suporte Técnico Ao Cliente

    1 semana atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    ResumoEstamos em busca de um(a) profissional para integrar nossa equipe de Suporte Técnico, com foco em atendimento a clientes, resolução de problemas e manutenção preventiva e corretiva de sistemas e dispositivos. O(a) candidato(a) ideal deve possuir perfil analítico, boa comunicação e proatividade na busca de soluções.ResponsabilidadesAtender...

  • Project Owner de Marketing B2B

    3 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Bowe Tempo inteiro

    Sobre a Bowe Já pensou em trabalhar com um time super focado em trabalho em equipe? Onde todos ajudam todo mundo? Aqui é possível Nossa cultura é nossa base. Cada Bower trabalha focado em oferecer soluções simples, com honestidade, senso crítico e constante busca por evolução. Aqui você vai encontrar lideranças abertas ao diálogo. Você terá...

  • Project Owner de Marketing B2B

    3 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    Sobre a Bowe Já pensou em trabalhar com um time super focado em trabalho em equipe? Onde todos ajudam todo mundo? Aqui é possível Nossa cultura é nossa base. Cada Bower trabalha focado em oferecer soluções simples, com honestidade, senso crítico e constante busca por evolução. Aqui você vai encontrar lideranças abertas ao diálogo. Você terá...

  • Coordenador Desenvolvimento Comercial

    2 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil beBeeComercial Tempo inteiro R$72.000 - R$104.000

    O papel de Coordenador Comercial é fundamental para o sucesso da nossa equipe comercial.Lideramos a busca por uma pessoa que consiga gerenciar e otimizar nossos processos comerciais, garantindo escalabilidade e eficiência. Liderar um time envolve definir metas e processos claros e garantir que todos estejam trabalhando em direção a um objetivo...

  • Coordenador de Vendas

    2 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil beBeeComercial Tempo inteiro R$70.000 - R$85.000

    Desenvolva sua carreira em vendas externasA empresa busca um profissional sério, responsável e organizado para atuar como Coordenador de Vendas Externas B2B. O candidato deverá ter sólido conhecimento no mercado institucional, profissional e industrial.Habilidades e Qualificações:Conhecimento no mercado Institucional, Profissional e...