Pessoa Coordenadora de Suporte Técnico a Clientes B2B

1 semana atrás

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Grupo Algar Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Gerenciar a equipe de suporte técnico nível 1, garantindo cumprimento de SLAs e KPIs.

Monitorar e otimizar processos de atendimento e resolução de problemas técnicos.

Atuar como ponto de escalonamento para casos críticos ou complexos.

Desenvolver e implementar treinamentos técnicos e de atendimento para a equipe.

Colaborar com áreas internas (TI, Produto, Comercial) para resolução de problemas e melhoria de serviços.

Elaborar relatórios gerenciais e análises de desempenho da equipe.

Garantir a satisfação do cliente e promover ações de melhoria contínua.

Liderar transformação digital do atendimento, implementando automações para os clientes.

Requisitos e qualificações

Formação superior em áreas de Tecnologia, Engenharia, Administração ou correlatas.

Experiência prévia em gestão de equipes de suporte técnico.

Vivência com atendimento ao cliente em ambientes de alta demanda.

Desejável certificação ITIL ou similar.

Conhecimento sólido em sistemas de monitoramento e diagnóstico de falhas;

Noções de ITIL, gestão de incidentes e problemas.

Capacidade de leitura e interpretação de logs e relatórios técnicos.

Experiência com CRM e plataformas de gestão de clientes.

Inglês técnico (desejável).

Estar Sempre Junto é o que nos move

Somos a Algar, uma empresa de Gente servindo Gente que faz parte do Grupo Algar e que se compromete com as melhores práticas ESG. Nossa maior especialidade é conectar pessoas e inovar para transformar o futuro de forma positiva.

Em mais de 70 anos de história, construímos um portfólio completo com soluções de tecnologia e telecomunicação e tecnologia, que atendem clientes corporativos (B2B) e do varejo (B2C) por todo o Brasil.

Aqui, você encontrará acesso à serviços de voz, dados, TI, IoT e Inteligência Artificial, internet com ultra velocidade (Fibra e 5G), celular de qualidade, telefonia fixa e móvel, serviços de voz, dados, TI, IoT e Inteligência Artificial, além de uma empresa referência em sustentabilidade ambiental, social e de governança corporativa, reconhecida como um dos melhores lugares para trabalhar, segundo o GPTW.

Por nos preocuparmos com o nosso capital humano, pilares como saúde, segurança e bem-estar são a nossa base para desenvolver nossos mais de 4 mil associados, forma como chamamos os colaboradores.

Com os olhos no futuro, estamos aqui para oferecer os melhores produtos e serviços em TI e Telecom para sua vida e sua empresa, mas também estamos prontos para ser sua melhor escolha para trabalhar e se desenvolver profissionalmente.

Isso sim é estar #SempreJunto.

  • Pessoa Coordenadora de Suporte Técnico a Clientes B2B

    1 semana atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Responsabilidades e AtividadesGerenciar a equipe de suporte técnico nível 1, garantindo cumprimento de SLAs e KPIs.Monitorar e otimizar processos de atendimento e resolução de problemas técnicos.Atuar como ponto de escalonamento para casos críticos ou complexos.Desenvolver e implementar treinamentos técnicos e de atendimento para a equipe.Colaborar...

  • Pessoa Coordenadora de Suporte Técnico a Clientes B2B

    Há 7 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Telecom Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    ResponsabilidadeGerenciar a equipe de suporte técnico nível 1, garantindo cumprimento de SLAs e KPIs. Monitorar e otimizar processos de atendimento e resolução de problemas técnicos. Atuar como ponto de escalonamento para casos críticos ou complexos. Desenvolver e implementar treinamentos técnicos e de atendimento para a equipe. Colaborar com...

  • Analista de Marketing Pleno

    Há 2 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Bowe - B2B Growth Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Sobre a BoweJá pensou em trabalhar com um time super focado em trabalho em equipe? Onde todos ajudam todo mundo? Aqui é possívelNossa cultura é nossa base. Cada Bower trabalha focado em oferecer soluções simples, com honestidade, senso crítico e constante busca por evolução. Aqui você vai encontrar lideranças abertas ao diálogo. Você terá...

  • Suporte de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil FGF Contadores Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Sobre o Grupo FGFSomos uma empresa reconhecida como Great Place to Work (GPTW), que valoriza a colaboração, inovação e o bem-estar de nossos Talentos. Aqui, acreditamos que um ambiente saudável e inspirador é a base para grandes resultados. Se você busca um lugar para crescer, se desenvolver e fazer parte de algo significativo, venha com a...

  • Analista de Suporte Técnico PL

    2 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil HUBIO BIOPAR AGRO INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS QUIMICOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico remoto e atendimento para equipes de manutenção, startups, qualidade assegurada e consultoria técnica de campo, bem como para clientes. As responsabilidades incluem monitorar e acompanhar atendimentos e alarmes de biofábricas, abrir e fechar chamados, solicitar materiais para a...

  • Técnico de Suporte TI

    Há 2 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Rede Mater Dei de Saúde Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Técnico de Suporte TI - Rede MaterDei de Saúde - HUB UberlândiaA Rede MaterDei de Saúde, uma das principais instituições de saúde do Brasil, está em busca de profissionais talentosos e dedicados para se juntar à nossa equipe no HUB Uberlândia nas unidades Santa Clara, Santa Genoveva e CDI. Se você é apaixonado pela saúde e deseja fazer...

  • Coordenador de vendas

    Há 2 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Leroy Merlin Tempo inteiro R$54.000 por ano

    O que esperamos de você:Ensino superior completo.Experiência em home center e varejo.Experiência na liderança de equipes.Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.Orientação para a satisfação do cliente.Como é o dia a dia de um(a) Coordenador(a) Comercial:Engaja a seção, o atendimento, a venda e a relação com os...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil TIVIT Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Visão geralO profissional será responsável pelo suporte técnico presencial aos clientes, realizando instalação, manutenção e troubleshooting em hardware e software, em ambiente Linux, e em antenas, câmeras, roteadores, automações de bombas de combustíveis, componentes elétricos e eletrônicos.Responsabilidades e atribuiçõesBom relacionamento...

  • Coordenador de vendas

    Há 2 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Aviva Odontologia Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Aviva Odontologia é uma clínica de saúde e cuidados odontológicos localizada na T Av. Floriano Peixoto, 716 - Centro, Uberlândia, MG, Brasil. Descrição do Cargo - Coordenador ComercialEstamos em busca de um Coordenador Comercial para se juntar à equipe da Aviva Odontologia em Uberlândia/MG,Este cargo é responsável por:◦ Orientar as operações...

  • gerente de relacionamento e vendas b2b

    2 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil FRC CONS Tempo inteiro R$36.000 - R$48.000 por ano

    DESCRIÇÃOAtuação com foco em empresas usuárias do ERP.Responsável por prospecção ativa (70%) e gestão de carteira existente (30%).Vendas B2B de soluções tecnológicasPropostas comerciais e negociaçãoRelacionamento estratégico com clientesCross/upselling em carteira ativaRequisitos: experiência em vendas B2B complexas, prospecção ativa e...