Pessoa Coordenadora De Suporte Técnico A Clientes B2B
Há 2 dias
ResponsabilidadeGerenciar a equipe de suporte técnico nível 1, garantindo cumprimento de SLAs e KPIs.Monitorar e otimizar processos de atendimento e resolução de problemas técnicos.Atuar como ponto de escalonamento para casos críticos ou complexos.Desenvolver e implementar treinamentos técnicos e de atendimento para a equipe.Colaborar com áreas internas (TI, Produto, Comercial) para resolução de problemas e melhoria de serviços.Elaborar relatórios gerenciais e análises de desempenho da equipe.Garantir a satisfação do cliente e promover ações de melhoria contínua.Liderar transformação digital do atendimento, implementando automações para os clientes.EscolaridadeFormação superior em áreas de Tecnologia, Engenharia, Administração ou correlatas.Requisitos AdicionaisExperiência prévia em gestão de equipes de suporte técnico.Vivência com atendimento ao cliente em ambientes de alta demanda.Desejável certificação ITIL ou similar.Competências TécnicasConhecimento sólido em sistemas de monitoramento e diagnóstico de falhas;Noções de ITIL, gestão de incidentes e problemas.Capacidade de leitura e interpretação de logs e relatórios técnicos.Experiência com CRM e plataformas de gestão de clientes.Inglês técnico (desejável).Outras Informações - Recursos LogísticosEquipe abaixo desse profissional atua numa escala de 24 x 7Horário:SEG/SEX 08:00 AS 18:00 (INT 120 MIN) | 200H MESPré - requisitosResida nas Cidades: Uberlândia
-
Uberlândia, Brasil Grupo Algar Tempo inteiroGerenciar a equipe de suporte técnico nível 1, garantindo cumprimento de SLAs e KPIs.Monitorar e otimizar processos de atendimento e resolução de problemas técnicos.Atuar como ponto de escalonamento para casos críticos ou complexos.Desenvolver e implementar treinamentos técnicos e de atendimento para a equipe.Colaborar com áreas internas (TI,...
-
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Grupo Algar Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoGerenciar a equipe de suporte técnico nível 1, garantindo cumprimento de SLAs e KPIs.Monitorar e otimizar processos de atendimento e resolução de problemas técnicos.Atuar como ponto de escalonamento para casos críticos ou complexos.Desenvolver e implementar treinamentos técnicos e de atendimento para a equipe.Colaborar com áreas internas (TI,...
-
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoResponsabilidades e AtividadesGerenciar a equipe de suporte técnico nível 1, garantindo cumprimento de SLAs e KPIs.Monitorar e otimizar processos de atendimento e resolução de problemas técnicos.Atuar como ponto de escalonamento para casos críticos ou complexos.Desenvolver e implementar treinamentos técnicos e de atendimento para a equipe.Colaborar...
-
Uberlândia, Brasil Algar Tempo inteiroResponsabilidades e AtividadesGerenciar a equipe de suporte técnico nível 1, garantindo cumprimento de SLAs e KPIs.Monitorar e otimizar processos de atendimento e resolução de problemas técnicos.Atuar como ponto de escalonamento para casos críticos ou complexos.Desenvolver e implementar treinamentos técnicos e de atendimento para a equipe.Colaborar...
-
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Telecom Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoResponsabilidadeGerenciar a equipe de suporte técnico nível 1, garantindo cumprimento de SLAs e KPIs. Monitorar e otimizar processos de atendimento e resolução de problemas técnicos. Atuar como ponto de escalonamento para casos críticos ou complexos. Desenvolver e implementar treinamentos técnicos e de atendimento para a equipe. Colaborar com...
-
Project Owner De Marketing B2B
Há 4 dias
Uberlândia, Brasil Bowe - B2B Growth Tempo inteiroJoin to apply for the Project Owner de Marketing B2B (foco em ABM) role at Bowe - B2B Growth2 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Project Owner de Marketing B2B (foco em ABM) role at Bowe - B2B GrowthNossas Frentes:Sobre a BoweJá pensou em trabalhar com um time super focado em trabalho em equipe?Onde todos ajudam todo mundo?Aqui...
-
Project Owner de Marketing B2B
2 semanas atrás
Uberlândia, Brasil Bowe - B2B Growth Tempo inteiroJoin to apply for the Project Owner de Marketing B2B (foco em ABM) role at Bowe - B2B Growth 2 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Project Owner de Marketing B2B (foco em ABM) role at Bowe - B2B Growth Nossas Frentes: Sobre a BoweJá pensou em trabalhar com um time super focado em trabalho em equipe? Onde todos ajudam todo mundo?...
-
Uberlândia, Brasil Bowe - B2B Growth Tempo inteiroEnterprise B2B Sales Development Representative (SDR) - Fluente em Espanhol Sobre a Bowe — Já pensou em trabalhar com um time super focado em trabalho em equipe? Onde todos ajudam todo mundo? Aqui é possível! Nossa cultura é nossa base. Cada Bower trabalha focado em oferecer soluções simples, com honestidade, senso crítico e constante busca por...
-
Comercial B2B Sênior
3 semanas atrás
Uberlândia, Brasil Grupo AG Capital Tempo inteiro✨ Vaga: B2B Sales Partner | Grupo AG Capital Você tem perfil hunter , visão empreendedora e quer expandir sua rede de contatos? Então essa é a sua oportunidade de crescer em grande escala! No Grupo AG Capital , você fará parte de um modelo de atuação que está revolucionando o compliance tributário no Brasil e moldando a carreira...
-
Especialista em CRM
1 semana atrás
Uberlândia, Brasil Bowe - B2B Growth Tempo inteiroSobre a Bowe Já pensou em trabalhar com um time super focado em trabalho em equipe? Onde todos ajudam todo mundo? Aqui é possível! Nossa cultura é nossa base. Cada Bower trabalha focado em oferecer soluções simples, com honestidade, senso crítico e constante busca por evolução. Aqui você vai encontrar lideranças abertas ao diálogo. Você terá...
