
Líder De Suporte A Sistemas
Há 2 dias
Olá Somos a@Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital. Temos uma oportunidade para: Líder de suporte á sistemas Sr Modelo de Atuação: Híbrido, 2x por semana na Chácara Santo Antônio (zona sul - São Paulo) Tempo de projeto: Indeterminado Objetivo: O Líder de Serviços de Gerenciamento de Aplicativos (AMS) é responsável por supervisionar a entrega, o desempenho e a melhoria contínua dos serviços de suporte a aplicativos em toda a organização. Essa função garante que os aplicativos críticos para os negócios sejam estáveis, seguros e alinhados às necessidades operacionais, ao mesmo tempo em que impulsiona a excelência do serviço, a satisfação das partes interessadas e a eficiência da equipe. Principais Tarefas e Responsabilidades: - Fornecer suporte técnico e funcional para aplicativos, infraestrutura e bancos de dados - Gerenciar e resolver incidentes P3/P4 e solicitações de serviço; triar e escalar eventos conforme necessário. - Garantir a conformidade com SLAs e KPIs relacionados ao suporte e desempenho de aplicativos. - Reduzir o MTTR, mantendo alta resolução e qualidade. - Lidar com escalonamentos de usuários, garantir que o conhecimento seja documentado no Service Now e impulsionar atualizações contínuas de SOPs. - Liderar sessões de compartilhamento de conhecimento e conduzir treinamentos sobre novos recursos e lançamentos. - Atuar como especialista no assunto (SME) em módulos-chave de aplicativos e orientar membros juniores do suporte. - Garantir resolução em tempo hábil, colaborando com equipes de produto, fornecedores e grupos de suporte. - Manter um forte foco na satisfação do cliente, qualidade do serviço e entrega de valor comercial. - Reportar regularmente as métricas de desempenho de aplicativos e KPIs às partes interessadas relevantes. Experiência: - Experiência em Gestão de Serviços de TI (ITSM), preferencialmente com framework ITIL - Experiência em liderança de equipes de suporte a aplicações ou operações de AMS - Experiência em gestão de stakeholders e fornecedores - Experiência com ciclo de vida de aplicações e processos de gestão de mudanças Idioma: Inglês avançado/fluente (obrigatório) Competências Comportamentais: - Gerencia situações complexas - Inspira confiança Responsabilidade - Possui visão de negócios Competências Técnicas: - Experiência prática em SQL Server - Conhecimento de Java e RPAs - Coordenação de fornecedores e partes interessadas Siga nossas redes sociais: - Linked In: - Instagram: - Site: #Vem Ser Runner
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Analista De Suporte De Sistemas
Há 7 horas
Santa Helena, Brasil Totvs Juritis Tempo inteiroSobre a Empresa A TOTVS juri TIs faz parte do ecossistema de franquias da TOTVS e atende mais de 300 clientes e conta com um time especialista de mais de 150 colaboradores que trabalham e incentivam a digitalização do segmento jurídico. Sobre o Papel A posição envolve suporte a sistemas de Gestão do Conhecimento, com foco em banco de dados,...
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Líder De Suporte E Implantação
Há 11 horas
Santa Helena, Brasil Inera Resultados Humanos Tempo inteiroEmpresa contratante: Maior empresa da América Latina de Desenvolvimento de Sistemas para Franquias e Lojas. Atividades: Liderar equipes técnicas de suporte e implantação com excelência, visão estratégica e alta capacidade de atendimento de clientes externos. Gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, garantindo qualidade, prazo e satisfação do...
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Líder De Recepção
Há 2 dias
Santa Helena, Brasil Instituto Gl Tempo inteiroEstamos em busca de uma Líder de Recepção para São Paulo, na Zona Sul (Moema). Fará o primeiro ponto de contato com nossos clientes, garantindo uma experiência humanizada, ágil e alinhada aos valores da nossa marca. O que você irá executar no dia a dia: Supervisionar a equipe de recepção, garantindo um atendimento premium e organizado. Apoiar...
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Supervisor De Suporte
Há 2 dias
Santa Helena, Brasil Control Id Tempo inteiroSupervisor(a) de Suporte | CLT | Remoto Somos a Control i D, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY. Nascemos em **** com a missão de popularizar a biometria no Brasil. Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto. Resumo da vaga : O...
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Analista De Suporte Nível 1
Há 2 dias
Santa Helena, Brasil Crdc | Central De Registros Tempo inteiroEssa é pra você que se comunica bem e é curioso por tecnologia! Vem fazer parte da nossa área de Atendimento da CRDC ! Sobre a oportunidade Buscamos um Analista de Suporte Nível 1 para atuar na linha de frente com clientes e usuários internos, garantindo uma experiência positiva e resolutiva. Você será o primeiro ponto de contato para dúvidas...
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Engenheiro(A) De Desenvolvimento De Firmware
Há 7 horas
Santa Helena, Brasil Coel Tempo inteiroSobre a Coel A COEL, integrante do grupo Ascon Tecnologic, é uma empresa líder em projetar, fabricar e oferecer soluções inovadoras em sistemas eletrônicos para os setores de automação industrial e refrigeração. Com mais de 70 anos de experiência, nossa expertise global é evidente em nossos testes de qualidade e cases de sucesso, resultando em...
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Engenheiro Sistemas Ferroviários
Há 2 dias
Santa Helena, Brasil Adecco Tempo inteiroAdecco, líder mundial de soluções de RH, está presente em 60 países, com mais de ***** filiais em que trabalham mais de ****** pessoas, em parceria com mais de ******* empresas clientes, distribuídas por todo o mundo. Oferecemos uma ampla variedade de serviços voltados para Recursos Humanos. Assessoramos importante empresa no segmento ferroviário....
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Líder De Recepção
2 semanas atrás
Santa Helena, Brasil Instituto Gl Tempo inteiroVAGA: LÍ DER DE RECEPÇÃ O | MOEMA E TATUAPÉ, SÃ O PAULO SEGUNDA A QUINTA DAS 08 À S 17, SEXTAS DAS 08 À S 16, SÁ BADO DAS 08 À S 17 (6 X1) Por que trabalhar com a gente? Você fará parte de uma equipe comprometida com a excelência no atendimento, em um ambiente acolhedor, profissional e em constante evolução! OFERECEMOS: Salário de R$2.500,00 +...
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Especialista Em Sistemas
Há 2 dias
Santa Helena, Brasil Biolab Farmacêutica Tempo inteiroSomos uma empresa brasileira, com presença internacional, que traz a inovação em seu DNA! Na Biolab, acreditamos que equipes diversas constroem resultados mais sólidos e transformadores. Valorizamos a inclusão e a diversidade em todas as nossas posições . Por isso, incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência e de todas as identidades,...
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Analista Desenvolvedor De Sistemas
Há 2 dias
Santa Helena, Brasil Matrix Saúde Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista Desenvolvedor de Sistemas Full Stack Pleno para integrar nosso time de tecnologia. Procuramos um(a) profissional apaixonado(a) por desenvolvimento, com experiência sólida em. Net e Angular, capaz de atuar em todas as camadas da aplicação, desde o back-end até a interface com o usuário. Principais atividades: Desenvolver...