Analista De Suporte N1

Há 6 dias

Fortaleza, Brasil Integra Rh Tempo inteiro

Overview
Vem ser um Proliniano
Buscando uma experiência em uma empresa de tecnologia que só vem crescendo?
Vem para a Prolins Tecnologia
Estamos com vaga para Analista de Suporte N1 - Pleno.
Contratação: Imediata via contrato PJ.
Local: Atuação PRESENCIAL - Unidade Torre Digital - Fortaleza/CE.
A Prolins atua há mais de 20 anos no mercado de tecnologia, oferecendo soluções ágeis e eficientes aos nossos clientes.
Aqui você conta com uma equipe de experts em: desenvolvimento de softwares, sites e aplicativos; além de consultoria para projetos.
Atuamos também no outsourcing (terceirização), a solução para aumentar a eficiência e reduzir os custos da sua empresa, por meio da mão-de-obra do nosso time de especialistas.
Responsabilidades
Responsabilidades e atribuições:
Atuar no atendimento de chamados relacionados aos nossos produtos digitais, garantindo agilidade e clareza na comunicação com os usuários;
Investigar incidentes, documentando todo o processo com precisão;
Escalar ocorrências que exijam conhecimento técnico mais avançado para os níveis superiores de suporte;
Mapear e documentar os principais ofensores de incidentes, colaborando com o time para ações preventivas;
Contribuir ativamente com os times ágeis, trazendo insights baseados na análise de chamados;
Desenvolver e acompanhar planos de ação para redução de incidentes recorrentes, atuando de forma estratégica junto às áreas responsáveis;
Manter um relacionamento próximo com o time técnico e áreas de negócio, ajudando a traduzir problemas em oportunidades de melhoria contínua.
Requisitos
Requisitos:
Conhecimento básico em sistemas operacionais, redes e aplicações web;
Facilidade para analisar e classificar incidentes, buscando soluções eficientes;
Boa comunicação e organização para interagir com usuários e registrar informações de forma clara;
Proatividade para atuar além do atendimento, buscando a causa raiz dos problemas.
Diferenciais
Diferenciais:
Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
Vivência no setor de saúde ou com produtos digitais assistenciais.
Benefícios
Benefícios:
15 dias de descanso remunerado após 12 meses na empresa;
Acesso a Universidade Prolins;
Giftcard no dia do aniversário no valor de R$ 150,00.
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte/N1

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Analista de Suporte/N1 Local: Fortaleza Salário a combinar Benefícios: Plano de saúde (Coparticipação) e plano Odontológico + Mensalidade paga 100% pela empresa (após o período de experiência) + Cartão Flexível mobile + Vale Transporte + Vale Alimentação + Programa de Educação Corporativo (Plataforma Solides) + Empréstimo Responsável +...

  • Analista de Suporte N1 Pleno

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Prolins It Solution Tempo inteiro

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  • Analista De Suporte N1 Pleno

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Prolins Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte N1 Pleno

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Prolins Tempo inteiro

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  • Analista De Suporte N1

    Há 6 dias

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  • Analista De Suporte N1 Pleno

    2 semanas atrás

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  • Analista de Suporte N1

    1 semana atrás

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    1 semana atrás

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    2 semanas atrás

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  • Analista De Suporte N1 Pleno

    2 semanas atrás

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