Supervisor De Relacionamento I

Há mais de 30 anos, o Sistema Unicred constrói uma história de prosperidadeHoje, somos um time de aproximadamente 950 colaboradores presentes em Santa Catarina, Paraná, Mato Grosso, São Paulo, Distrito Federal, Bahia, Sergipe, Pará, Amazonas, Rondônia e Tocantins, oferecendo um atendimento consultivo e qualificado para mais de 155 mil cooperados.Nosso propósito é claro: cuida da saúde financeira de quem cuida das pessoas, cooperando pela prosperidade de todos.Na Unicred, acreditamos que o posicionamento premium só acontece por meio das pessoas.Por isso, valorizamos a cooperação e contamos com cada colaborador para fortalecer nossas competências e impulsionar nossa cultura organizacional.O reconhecimento desse compromisso se reflete nas nossas conquistas:********a melhor empresa para se trabalhar no Brasil no segmento de Instituições Financeiras Cooperativas de médio porte e 10° melhor empresa para se trabalhar na região do Centro Oeste.*********a melhor empresa para se trabalhar em nível nacional (médio porte), 6a em Santa Catarina e 2a no Paraná.A nossa Trilha de Carreira se fundamenta na crença de que o colaborador é quem decide sobre os caminhos a serem percorridos, ficando sob sua responsabilidade identificar e desenvolver aquilo que seu cargo prevê.Nota: Unicred Central Conexão agora é Regional ConexãoA partir de 01/11/2024, o Sistema Unicred adotou uma estrutura organizacional de dois níveis, formado por uma Cooperativa Central e 25 Cooperativas Singulares filiadas.Essa nova configuração aconteceu pela incorporação das três Centrais (Conexão, Geração e Multirregional) pela Confederação, consolidando assim a Cooperativa Central de Crédito Unicred do Brasil.De acordo com o Art. 22 do Estatuto Social, para fins de participação e representatividade, as Cooperativas filiadas estão agrupadas em três Núcleos Regionais, conforme normativo interno aprovado pelo Conselho de Administração.Esses Núcleos Regionais são:Conexão (sediado em Florianópolis/SC);Geração (sediado em Porto Alegre/RS);Multirregional (sediado em Belo Horizonte/MG).Você escolhe o caminho e constrói a sua própria carreira/n· Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas a atividade; · Certificação CPA-10 da Anbima; · Experiência acerca de rotinas administrativas e atendimento ao público de instituições financeiras.Você se destacará se comprovar: · Pós-graduação em áreas correlatas a atividade; · Certificação CPA-20 da Anbima;Conhecimentos técnicos necessários: · Produtos e serviços financeiros;· Supervisão de atendimento; · Rotinas administrativas; · Compliance e controles internos; · Comunicação verbal e escrita; · Matemática financeira;· Pacote Office.Valorizamos as pessoas e carregamos os princípios do cooperativismo, inclusão e diversidade.Se você gostou da nossa oportunidade e acredita que fará a diferença no nosso time, inscreva-se agora e venha cooperar/n· Acompanhar ativamente a jornada dos cooperados, identificando oportunidades de melhoria contínua;· Analisar dados e monitorar indicadores de satisfação do cooperado, buscando agir de forma proativa para sugerir ações de retenção e prevenir possíveis reclamações/ouvidorias;· Apoiar o Gerente de Agência nas rotinas de gestão e, quando necessário, substituí-lo;· Apoiar no controle do orçamento da agência;· Atuar na comercialização de produtos e serviços e realizar gestão de carteira;· Supervisionar o atendimento prestado aos colegas, cooperados, órgãos fiscalizadores e terceiros, na busca de padrão de excelência;· Buscar constante atualização interna e externa para otimização das estratégias de negócios;· Orientar o cooperado quanto à utilização dos canais de autoatendimento e da central de relacionamento;· Efetuar atividades de caixa e tesouraria, quando necessário;· Apoiar na gestão da comunicação interna.