Atento Escalada

Seja bem-vindo(a) ao Projeto EscaladaTemos uma oportunidade exclusiva para você que pretende dar o próximo passo na sua carreira profissionalEstamos em busca de um Instrutor de Treinamento para integrar nossa equipe Que seja uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico, resolutivo e proativo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada.Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de TreinamentoVaga exclusiva para colaboradores que atuam no produto Mercado Livre/Pago.Responsabilidades e atribuiçõesRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada;Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes - conforme atuação de cada site.
Acionar as áreas em caso de falha ou reset;Orientar os colaboradores a efetuar o BV Online no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;Lançamento de presença/ausência em sistema;Preenchimento do Diário de bordo;Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas/percepções etc;Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente;Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos;Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos;Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos);Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas;Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega;Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.Requisitos e qualificações Processo exclusivo para Funcionários Atento que atuam no cliente Mercado Livre/Pago.Tempo mínimo de movimentação no cargo/salário - 06 meses (Conforme normativa NI-002);Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer);Ensino Superior completo ou cursando - Atualizado no Pessoas Online;Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel);Pró atividade;Organização;Relacionamento interpessoal;Excelente comunicação verbal e escrita;Perfil analítico, consultivo, negociador e inovador;Criatividade, dinamismo e agilidade;Será um diferencial possuir experiência com Treinamento.Possuir facil acesso a unidade Feira de Santana;Possuir disponibilidade para atuar Home Office e Presencial.Informações adicionaisInscrições até 07/09/2025SalárioR$ 2.090,00Horário de TrabalhoPossuir disponibilidade total de horárioJornada de Trabalho220h mês | Escala 6x1 com folga aos domingosModelo de Trabalho3 dias presenciais x 3 dias home office - em momentos de FI, serão todos os dias presenciaisUnidade de trabalhoPraça Padre Ovídio, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, Dúvidas acionar: Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissionalNa Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL).
Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.
Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:Não ser estagiário ou aprendiz;Nota do Time to Talk Good ou acima;Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente#01: Chegou o Carreira 10.#02: Como me preparar para uma entrevista?
#03: Como trocar de área dentro da Atento?
#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão?
(Entrevista com colaborador)#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?
#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?
#07: Como me preparar para um cargo de gestão?
(Entrevista com colaborador)#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?
#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.
#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?
#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?
#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?
#13: Conhecendo a área Global Systems