Assistente De Sucesso Do Cliente

Na Botdesigner oferecemos um ambiente de trabalho harmonioso e acolhedor, onde confiança e autonomia são pilares fundamentais.Se você valoriza essa cultura, continue lendo para descobrir mais sobre nossa empresa e a vaga que temos para você.**Sobre a Botdesigner**Somos uma empresa especializada em Chatbots na área da saúde, com um objetivo claro: aprimorar o relacionamento entre instituições de saúde e seus pacientes, otimizando os processos de agendamento e confirmação de consultas e exames.Junte-se a nós nessa jornada de crescimento e inovação**Sobre o cargo de Assistente de Sucesso do Cliente**Se você é um talento apaixonado por clientes, movido por resultados e não tem medo de desafios, nossa equipe de Sucesso do Cliente é o lugar perfeito para você.Neste papel, você será a voz e o guia dos nossos clientes, fornecendo suporte personalizado e insights estratégicos para que eles alcancem o sucesso com nossa solução.Sua energia e comprometimento serão essenciais para construir conexões sólidas e duradouras, garantindo que cada cliente tenha uma jornada incrível conosco.**Responsabilidades**- Gerenciar carteira de clientes, garantindo a execução das atividades propostas para a jornada de Ongoing, com foco no sucesso e na retenção;- Compreender profundamente as metas e desafios dos clientes e colaborar com eles para garantir o sucesso com nossa solução;- Realizar reuniões estratégicas e orientação para os clientes, ajudando-os a otimizar o uso de nossa plataforma para alcançar seus objetivos;- Monitorar ativamente a saúde e a satisfação dos clientes, identificando sinais de risco e tomando medidas proativas para mitigar problemas;- Identificar oportunidades de upselling e cross-selling com os clientes existentes, trabalhando em estreita colaboração com as equipes de vendas e sucesso do cliente;- Fazer parte de projetos para melhorar os processos internos da área e de práticas para melhorar continuamente a experiência do cliente;- Acompanhar as principais OKRs e planejar ações para atingimento dos objetivos.**O que esperamos de você**:- Comprometimento genuíno com nossa missão, visão e valores.- Capacidade de autogerenciamento e responsabilidade nas entregas.- Habilidade de organização e disciplina no trabalho.- Proatividade para propor e implementar melhorias.- Abertura para receber e aplicar feedbacks construtivos.- Paixão por aprendizado contínuo e busca constante por evolução.**Requisitos**:- Experiência em Customer Success (CS);- Proatividade e habilidade para trabalhar de forma autônoma e em equipe;- Capacidade de entender as necessidades dos clientes e traduzi-las em soluções eficazes;- Orientação para resultados;- Capacidade analítica e resolução de problemas;- Capacidade de negociação, capaz de lidar com situações de forma diplomática e encontrar soluções que sejam mutuamente benéficas para a empresa e o cliente;- Facilidade para aprender e dominar as features da nossa plataforma;- Graduação completa e/ou cursando.**Será um diferencial se**:- Já tiver atuado em empresas de tecnologia ou healthtech;- Ter atuado na área da saúde.**Benefícios**:- Cartão multibenefícios para uma experiência completa.- NAV: Acesso à telemedicina gratuita- Gogood: Rede de academias parceiras.- Dia de folga no mês de aniversário para você celebrar.Se você se encaixa nesse perfil e deseja fazer parte de uma equipe apaixonada por inovação na área de saúde, estamos ansiosos para conhecer você?**Ficha Técnica**:- Cargo: Assistente de Sucesso do Cliente- Modalidade de contratação: CLT