Customer Success Architect

Há 6 dias

Goiania, Brasil Besser Home Tempo inteiro

Descrição da EmpresaA Besser Home é referência em películas arquitetônicas de alta performance.
Com um portfólio composto apenas pelas melhores tecnologias do mundo, oferecemos soluções que aliam design sofisticado, conforto térmico e proteção para ambientes residenciais e comerciais.Descrição do CargoEstamos procurando um Customer Success Architect para se juntar à nossa equipe em Goiânia, GO.
Este cargo é responsável por gerenciar a carteira de clientes após a venda, garantindo que cada cliente atinja seus objetivos e perceba valor no produto/serviço adquirido.
Atua como ponto de contato principal, promovendo relacionamento, prevenindo cancelamentos (churn), impulsionando satisfação (NPS/CSAT) e identificando oportunidades de expansão (upsell/cross-sell).
Principais ResponsabilidadesAcompanhar a jornada do cliente desde o pós-venda até a fidelização.Realizar reuniões/check-ins periódicos para monitorar satisfação e valor percebido.Elaborar planos de sucesso individualizados (Customer Success Plans).
Garantir o cumprimento de SLAs de atendimento, instalação e suporte.Monitorar indicadores de saúde da carteira (engajamento, NPS, CSAT, reworks).
Atuar proativamente na prevenção de churn, identificando sinais de risco.Coletar feedbacks estruturados e repassar insights para Produto, Marketing e Operações.Estimular depoimentos, reviews e programas de indicação.Identificar oportunidades de upsell/cross-sell e encaminhar ao time comercial quando necessário.Representar a "voz do cliente" dentro da empresa.RequisitosFormação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.Experiência em atendimento, pós-venda ou relacionamento com clientes (mín. 2 anos).
Conhecimento em métricas de sucesso do cliente (NPS, CSAT, churn, health score).
Boa comunicação escrita e verbal, com foco em clareza e empatia.Capacidade analítica para interpretar dados e propor melhorias.Organização para gerenciar múltiplos clientes e demandas.DiferenciaisVivência com ferramentas de CRM e automação de relacionamento (HubSpot, RD Station, Nectar, etc.).
Experiência em segmentos B2B, construção civil ou serviços premium.Habilidade em apresentações e facilitação de reuniões com clientes.Experiência com indicadores financeiros ligados à base de clientes (GRR, NRR).

  • Customer Success

    Há 7 dias

    Goiania, Brasil Ipm Educação Tempo inteiro

    Sobre a VagaEstamos em busca de um(a) profissional para atuar em nosso time como Customer Success, com foco em atendimento ao cliente e suporte.Procuramos alguém comunicativo(a), organizado(a) e orientado(a) para resultados, que tenha prazer em ajudar clientes e contribuir para a melhor experiência possível.Local:IPM Educação - Unidade de...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Goiania, Brasil Besser Window Film Ltda Tempo inteiro

    O Customer Success Manager (CSM) será responsável por gerenciar a carteira de clientes após a venda, garantindo que cada cliente atinja seus objetivos e perceba valor no produto/serviço adquirido.Atua como ponto de contato principal, promovendo relacionamento, prevenindo cancelamentos (churn), impulsionando satisfação (NPS/CSAT) e identificando...

  • Customer success

    1 semana atrás

    GOIANIA, Brasil BESSER WINDOW FILM LTDA Tempo inteiro

    O Customer Success Manager (CSM) será responsável por gerenciar a carteira de clientes após a venda, garantindo que cada cliente atinja seus objetivos e perceba valor no produto/serviço adquirido. Atua como ponto de contato principal, promovendo relacionamento, prevenindo cancelamentos (churn), impulsionando satisfação (NPS/CSAT) e identificando...

  • Coordenador De Atendimento

    1 semana atrás

    Goiania, Brasil Atual Cargas Tempo inteiro

    Requisitos:Ensino superior completo ou em andamento. Vivência com gestão de contas corporativas e em customer success. Experiência no setor de transportes com ênfase em carga fracionada (preferencialmente) ou em logística, ou cadeia de suprimentos. Histórico de sucesso em gestão de equipes e desenvolvimento de pessoas Principais...

  • Coordenador De Atendimento

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Atual Cargas Tempo inteiro

    Requisitos:Ensino superior completo ou em andamento. Vivência com gestão de contas corporativas e em customer success. Experiência no setor de transportes com ênfase em carga fracionada (preferencialmente) ou em logística, ou cadeia de suprimentos. Histórico de sucesso em gestão de equipes e desenvolvimento de pessoas Principais...

  • Coordenador De Atendimento

    1 semana atrás

    Goiania, Brasil Atual Cargas Tempo inteiro

    Requisitos:Ensino superior completo ou em andamento.Vivência com gestão de contas corporativas e em customer success.Experiência no setor de transportes com ênfase em carga fracionada (preferencialmente) ou em logística, ou cadeia de suprimentos.Histórico de sucesso em gestão de equipes e desenvolvimento de pessoas Principais Responsabilidades:Liderar...

  • Customer Success Analyst

    Há 6 dias

    Goiania, Brasil Iese Especialização - Instituto De Ensino Em Saúde E Especialização Tempo inteiro

    Requisitos:* Superior completo/ andamento em Comunicação social, marketing, administração ou em áreas afins;* Experiência em Customer Success ou em áreas relacionadas a jornada de sucesso do cliente ou atendimento ao cliente;* Habilidade em construir e manter relacionamentos sólidos com clientes, garantindo sua satisfação e retenção;* Facilidade...

  • Coordenador De Atendimento

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Atual Cargas Tempo inteiro

    Requisitos:Ensino superior completo ou em andamento. Vivência com gestão de contas corporativas e em customer success. Experiência no setor de transportes com ênfase em carga fracionada (preferencialmente) ou em logística, ou cadeia de suprimentos. Histórico de sucesso em gestão de equipes e desenvolvimento de pessoas Principais...

  • Coordenador De Atendimento

    Há 7 dias

    Goiania, Brasil Atual Cargas Tempo inteiro

    Requisitos:Ensino superior completo ou em andamento. Vivência com gestão de contas corporativas e em customer success. Experiência no setor de transportes com ênfase em carga fracionada (preferencialmente) ou em logística, ou cadeia de suprimentos. Histórico de sucesso em gestão de equipes e desenvolvimento de pessoas Principais...

  • Customer Success Manager Pleno

    1 semana atrás

    Goiania, Brasil Pacto Soluções Tempo inteiro

    Na Pacto Soluções, acreditamos que o sucesso dos nossos clientes é também o nosso sucesso. Por isso, buscamos um(a) Customer Success Pleno para fortalecer o relacionamento com nossos parceiros e garantir que eles extraiam o máximo valor das nossas soluções. O que você vai fazer:Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva....