
Analista De Backoffice E Operações
1 semana atrás
Missão do Cargo:Garantir a eficiência e a qualidade dos processos de backoffice e relacionamento com o cidadão, liderando a equipe, apoiando a coordenação de atendimento e atuando como elo entre operações, atendimento e análise de dados, assegurando padronização, melhoria contínua e suporte à gestão.Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais Responsabilidades:Gestão de equipe: Acompanhar a equipe de backoffice, definindo prioridades, distribuindo demandas e promovendo integração.Operações e Qualidade: Monitorar SLAs, indicadores e satisfação do cidadão; propor melhorias; garantir padronização de processos e atualização de manuais/POP's.CRM e Relacionamento: Apoiar campanhas de engajamento; analisar dados de CRM e BI; produzir relatórios executivos para suporte à coordenação.Suporte à Coordenação: Apoiar em análises, apresentações e projetos estratégicos; atuar como ponte entre unidades de atendimento e backoffice.Requisitos e qualificaçõesRequisitos:Ensino superior completo em Administração, Gestão de Pessoas, Tecnologia ou áreas correlatas.Experiência em gestão de equipes operacionais/backoffice e/ou CRM.Conhecimento em análise de dados, pacote Office/BI e ferramentas colaborativas.Boa comunicação, capacidade analítica e habilidade de atuação integrada com diferentes áreas.Diferenciais:Experiência em operações multicanal (telefone, site, chat, presencial).
Vivência em CRM e monitoramento de NPS ou indicadores de satisfação.Participação em projetos de melhoria de processos ou digitalização de serviços.Informações adicionaisRemuneração a combinar;Vale Alimentação/refeição + Cesta Básica;Vale Transporte;Seguro de Vida em grupo;Folga no Aniversário;Remuneração Variável;Wellhub(Gympass);Convênios e Parcerias.
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Analista De Backoffice
Há 2 horas
Fortaleza, Brasil Tel Centro De Contatos Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Backoffice para se juntar ao nosso time no TEL Centro de Contatos.Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência operacional da nossa equipe.Como Analista de Backoffice, você será responsável por gerenciar e otimizar processos administrativos, garantir a precisão dos dados e apoiar na...
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Analista Backoffice Ouvidoria
Há 7 dias
Fortaleza, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Backoffice para se juntar ao nosso time no TEL Centro de Contatos. Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência operacional da nossa equipe. Como Analista de Backoffice, você será responsável por gerenciar e otimizar processos administrativos, garantir a precisão dos dados e apoiar na...
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Analista de Backoffice e Operações
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil CiX Citizen Experience Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoMissão do Cargo:Garantir a eficiência e a qualidade dos processos de backoffice e relacionamento com o cidadão, liderando a equipe, apoiando a coordenação de atendimento e atuando como elo entre operações, atendimento e análise de dados, assegurando padronização, melhoria contínua e suporte à gestão.Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais...
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Analista Backoffice Ouvidoria
Há 7 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um Analista de Backoffice para se juntar ao nosso time no TEL Centro de Contatos.Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência operacional da nossa equipe.Como Analista de Backoffice, você será responsável por gerenciar e otimizar processos administrativos, garantir a precisão dos dados e apoiar na...
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Analista Backoffice Ouvidoria
Há 6 dias
Fortaleza, Brasil Tel Centro De Contatos Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Backoffice para se juntar ao nosso time no TEL Centro de Contatos.Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência operacional da nossa equipe.Como Analista de Backoffice, você será responsável por gerenciar e otimizar processos administrativos, garantir a precisão dos dados e apoiar na...
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Analista de Backoffice e Operações
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil CiX | Citizen Experience Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoMissão do Cargo:Garantir a eficiência e a qualidade dos processos de backoffice e relacionamento com o cidadão, liderando a equipe, apoiando a coordenação de atendimento e atuando como elo entre operações, atendimento e análise de dados, assegurando padronização, melhoria contínua e suporte à gestão.Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais...
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Analista De Backoffice E Operações
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Cix | Citizen Experience Tempo inteiroMissão do Cargo:Garantir a eficiência e a qualidade dos processos de backoffice e relacionamento com o cidadão, liderando a equipe, apoiando a coordenação de atendimento e atuando como elo entre operações, atendimento e análise de dados, assegurando padronização, melhoria contínua e suporte à gestão.Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais...
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Analista de Backoffice
Há 7 dias
Fortaleza, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiroO Analista de Backoffice será responsável pelos processos de tramitação dos negócios no segmento B2B, de forma eficaz, e atuará como apoio da equipe comercial, alavancando a produtividade do time de vendas e a satisfação dos clientes com a eficiência nos processos da companhia. Fará parte do time de Desenvolvimento Comercial, dentro da diretoria de...
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Analista de Backoffice Pl
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Onnibank Tempo inteiro**Nível**: Analista**Cursos de**: Administação de Empresas**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: PJ**Jornada de trabalho**: Horário Comercial (Jornada Flexível)Disponibilidade para home-office**Benefícios**: Day-off no seu aniversário, Palestras/Conversas sobre Saúde Mental, Flexibilidade e autonomia para trabalhar de onde...
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Agente de Operações I
Há 5 dias
Fortaleza, Brasil meutudo Tempo inteiroEstamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem. Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que...