Analista De Suporte Junior

Join to apply for the Analista de Suporte Junior - Presencial - Arcos/MG role at RFNET | Soluções em TINa RFNET, desde ****, atuamos lado a lado com nossos clientes, oferecendo soluções completas de Gestão de TI, Infraestrutura, Suporte, Cloud Computing e Segurança Cibernética.Somos parceiros estratégicos, ajudando empresas a evoluírem tecnologicamente e manterem operações seguras e eficientes.Sua Missão na RFNETBuscamos Analista de Suporte Técnico Jr para atendimento presencial na região de Arcos-MG.Como Analista de Suporte Júnior, você será a linha de frente do nosso atendimento, garantindo que nossos clientes tenham uma experiência ágil e eficaz.Sua missão será diagnosticar, solucionar e documentar incidentes, atuando como um verdadeiro parceiro tecnológico e contribuindo diretamente para a satisfação e o sucesso de quem confia em nossos serviços.Competências Técnicas (Hard Skills)Bons conhecimentos em atendimento a usuários.Sistemas operacionais: Windows/Linux/MacOS.Tecnologia de redes Ethernet e Wireless: protocolos TCP/IP, Switches, Roteadores, Access Points, Firewall.Competências Comportamentais (Soft Skills)Excelente Comunicação: Habilidade para se expressar de forma clara, objetiva e empática.Raciocínio Lógico: Capacidade de analisar problemas de forma estruturada para encontrar a melhor solução.Proatividade e Curiosidade: Vontade de aprender, buscar respostas e se antecipar às necessidades.Resiliência: Saber lidar com situações de pressão e manter o foco na solução.Trabalho em Equipe: Gostar de colaborar e construir resultados em conjuntoPontualidade: compromisso com horários e prazos.Principais atividades:Analisar, solucionar e documentar problemas relacionados a TI.Atender e resolver chamados técnicos de usuários finais (suporte remoto e/ou presencial)Acompanhar e administrar as solicitações dos usuários por meio de sistema de controle de chamados, garantindo o nível de serviço dentro dos padrões estabelecidos.Instalar, configurar e manter sistemas operacionais Windows, MacOS, Linux, pacote Office e softwares operacionais.Instalação, configuração e manutenção em equipamentos de TI como desktops, notebooks, impressoras e dispositivos de rede.#J-*****-Ljbffr