Estágio Em Suporte E Sucesso Do Cliente

Estágio Em Suporte E Sucesso Do Cliente - IA ConversacionalDescrição: Você é apaixonado(a) por tecnologia e quer iniciar sua carreira em uma área que não para de crescer?A ManyConvert está buscando um(a) Estagiário(a) de Suporte e Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe.Esta posição oferece a oportunidade de trabalhar com Inteligência Artificial, aprendendo na prática como a tecnologia está revolucionando a forma como as empresas garantem o sucesso e a satisfação de seus clientes.Responsabilidades:Oferecer suporte aos clientes pelo WhatsApp e e-mail.Acompanhar a jornada do cliente desde a implementação até o sucesso contínuo com nossas soluções.Analisar métricas de sucesso do cliente e identificar oportunidades de melhoria.Colaborar na criação de materiais educativos e tutoriais para maximizar o valor entregue aos clientes.Monitorar a satisfação do cliente e implementar estratégias proativas para prevenir churn.Participar de treinamentos sobre Customer Success, IA conversacional e as últimas tendências do mercado.Auxiliar na identificação de oportunidades de upsell e cross-sell com base no comportamento do cliente.Sobre Nós (contexto da vaga): A ManyConvert é uma startup de tecnologia em rápido crescimento, especializada em soluções de CRM conversacional com IA para e-commerces.Acreditamos na união entre humanização e tecnologia para aproximar negócios digitais e seus clientes.O que você fará no dia a dia:Oferecer suporte aos clientes pelo WhatsApp e e-mail.Acompanhar a jornada do cliente desde a implementação até o sucesso contínuo com nossas soluções.Analisar métricas de sucesso do cliente e identificar oportunidades de melhoria.Colaborar na criação de materiais educativos e tutoriais para maximizar o valor entregue aos clientes.Monitorar a satisfação do cliente e implementar estratégias proativas para prevenir churn.Participar de treinamentos sobre Customer Success, IA conversacional e as últimas tendências do mercado.Auxiliar na identificação de oportunidades de upsell e cross-sell com base no comportamento do cliente.Requisitos e qualificações:Residir em Florianópolis ou região metropolitana.Conhecimentos básicos de Pacote Office (Excel e Word).Capacidade de priorizar demandas diversas.Estudar no período noturno e ter disponibilidade para atuar presencialmente de segunda a quinta-feira (Das 09:00 às 15:00).O que buscamos em você:Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em relacionamento com clientes.Curiosidade e grande interesse em aprender sobre Inteligência Artificial e Customer Success.Proatividade para antecipar necessidades dos clientes e propor soluções.Pensamento analítico para interpretar dados e métricas de sucesso do cliente.Empatia para entender as necessidades dos clientes e garantir sua satisfação.Estar cursando graduação em Administração, Marketing, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.O que oferecemos:Bolsa auxílio de R$ *****,00.Vale Transporte.Ambiente de startup dinâmico e inovador, com open café e espaço para descanso.Oportunidade real de aprendizado e desenvolvimento, com acesso a cursos e treinamentos em IA, Customer Success e tecnologia.Possibilidade de efetivação e crescimento junto com a empresa.Trabalho no MIDITEC (Sapiens Parque), uma das melhores incubadoras de tecnologia do mundo.Experiência prática com metodologias de Customer Success e ferramentas de IA de ponta.Detalhes da vaga:Local: Presencial em Florianópolis/SC - Miditec, Sapiens Parque.Horário: 6 horas diárias, de segunda a quinta-feira presencial e sexta-feira remoto (09:00 às 15:00).Se você quer fazer parte do futuro do Customer Success e crescer em uma empresa que está na vanguarda da tecnologia, esta é a sua chance de aprender com os melhoresComo se candidatar: Envie seu currículo para ****** com o assunto "Vaga Estágio Suporte e Sucesso do Cliente".#J-*****-Ljbffr