Estágio em Suporte e Sucesso do Cliente

Descrição:

Você é apaixonado(a) por tecnologia e quer iniciar sua carreira em uma área que não para de crescer? A ManyConvert está buscando um(a) Estagiário(a) de Suporte e Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe

Esta não é uma vaga de suporte comum. Aqui, você terá a oportunidade única de trabalhar diretamente com Inteligência Artificial, aprendendo na prática como a tecnologia está revolucionando a forma como as empresas garantem o sucesso e a satisfação de seus clientes.

Sua Missão:

O seu papel será fundamental para garantir que nossos clientes tenham sucesso com nossas soluções de IA. Você será responsável por oferecer suporte, acompanhar a jornada do cliente e identificar oportunidades de crescimento, sempre utilizando nossa tecnologia para maximizar resultados.

Sobre Nós:

A ManyConvert é uma startup de tecnologia em rápido crescimento, especializada em soluções de CRM conversacional com IA para e-commerces. Acreditamos que a união entre a humanização e a tecnologia pode aproximar negócios digitais e seus clientes, e você será parte fundamental dessa missão.

O que você fará no dia a dia:

•Oferecer suporte aos clientes pelo WhatsApp e e-mail.

•Acompanhar a jornada do cliente desde a implementação até o sucesso contínuo com nossas soluções.

•Analisar métricas de sucesso do cliente e identificar oportunidades de melhoria.

•Colaborar na criação de materiais educativos e tutoriais para maximizar o valor entregue aos clientes.

•Monitorar a satisfação do cliente e implementar estratégias proativas para prevenir churn.

•Participar de treinamentos sobre Customer Success, IA conversacional e as últimas tendências do mercado.

•Auxiliar na identificação de oportunidades de upsell e cross-sell baseadas no comportamento do cliente.

Requisitos e qualificações:

- Residir em Florianópolis ou região metropolitana;
- Ter conhecimentos básicos de Pacote Office (Excel e Word);
- Capacidade de priorizar demandas diversas;

Estudar no período noturno e ter disponibilidade para atuar presencialmente de segunda a quinta-feira (Das 09:00 às 15:00).

O que buscamos em você:

•Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em relacionamento com clientes.

•Curiosidade e grande interesse em aprender sobre Inteligência Artificial e Customer Success.

•Proatividade para antecipar necessidades dos clientes e propor soluções.

•Pensamento analítico para interpretar dados e métricas de sucesso do cliente.

•Empatia para entender as necessidades dos clientes e garantir sua satisfação.

•Estar cursando graduação em áreas como Administração, Marketing, Engenharia, Sistemas de Informação ou correlatas.

O que oferecemos:

•Bolsa auxílio competitiva no valor de R$1.200,00.

•Vale Transporte.

•Um ambiente de startup dinâmico e inovador, com open café e espaço para descanso.

•Oportunidade real de aprendizado e desenvolvimento, com acesso a cursos e treinamentos em IA, Customer Success e tecnologia.

•Possibilidade de efetivação e crescimento junto com a empresa.

•Trabalhar no MIDITEC (Sapiens Parque), uma das melhores incubadoras de tecnologia do mundo.

•Experiência prática com metodologias de Customer Success e ferramentas de IA de ponta.

Detalhes da Vaga:

•Local: Presencial em Florianópolis/SC - Miditec, Sapiens Parque.

•Horário: 6 horas diárias, de segunda a quinta-feira presencial e sexta-feira remoto (09:00 às 15:00).

Se você quer fazer parte do futuro do Customer Success e crescer em uma empresa que está na vanguarda da tecnologia, esta é a sua chance de aprender com os melhores

Como se candidatar:

Envie seu currículo para contato@manyconvert.com com o assunto "Vaga Estágio Suporte e Sucesso do Cliente".