Líder De Atendimento

Há 3 dias

Araçatuba, São Paulo, Brasil Laboratorio Sao Paulo Analises Clinicas Ltda Tempo inteiro

Descrição Resumida do Cargo Responsável por:Liderar, acompanhar e garantir a qualidade dos processos operacionais, administrativos e de gestão de pessoas no setor de Atendimento Digital, assegurando a satisfação do cliente interno e externo.
Principais Atividades: Gestão de Pessoas: Realizar entrevistas, integração de novos colaboradores, avaliações de experiência e desempenho.
Acompanhar PDIs, treinamentos, absenteísmo, escalas de férias e horas extras.
Propor metas individuais e acompanhar os resultados da equipe.
Conduzir reuniões periódicas com a equipe e com a gestão.
Controle e Monitoramento de Processos: Monitorar tempo médio de espera (TME) de clientes.
Elaborar e analisar indicadores da área, propondo ações de melhoria contínua.
Apoiar o faturamento em processos de cobrança de guias.
Tratar formulários de reclamações, sugestões, elogios e não conformidades.
Gestão da Qualidade: Revisar e elaborar POPs, registros no Sistema da Qualidade e tratativas de auditorias internas e externas.
Identificar riscos e oportunidades, propondo ações corretivas, preventivas ou de melhoria.
Planejamento e Estratégia: Realizar benchmarking para inovações no setor.
Propor ações sustentáveis para reduzir custos e otimizar processos.

  • Lider de Atendimento

    3 semanas atrás

    Araçatuba, São Paulo, Brasil Prepararh soluções em gestão de pessoas ltda Tempo inteiro

    Atendimento ao público presencial:Prestar atendimento de alta qualidade para clientes de perfil AA, arquitetos e designers de interiores, garantindo uma experiência personalizada. Atendimento online:Responder a solicitações e consultas de clientes através de canais digitais, proporcionando um atendimento eficiente e cordial. Gestão de notas...

  • Lider de Atendimento

    3 semanas atrás

    Araçatuba, São Paulo, Brasil Prepararh soluções em gestão de pessoas ltda Tempo inteiro

    Atendimento ao público presencial:Prestar atendimento de alta qualidade para clientes de perfil AA, arquitetos e designers de interiores, garantindo uma experiência personalizada. Atendimento online:Responder a solicitações e consultas de clientes através de canais digitais, proporcionando um atendimento eficiente e cordial. Gestão de notas...

  • Lider de Atendimento

    Há 2 dias

    Araçatuba, São Paulo, Brasil Prepararh soluções em gestão de pessoas ltda Tempo inteiro

    Acompanhar a operação diariamente, garantindo que os atendimentos estejam sendo realizados e registrados corretamente, seguindo os padrões e o script estabelecido pela empresa. Garantir a qualidade do atendimento, verificando a aderência às diretrizes da empresa e intervindo quando necessário para manter a excelência no serviço. Dar suporte à...

  • Lider de Atendimento

    4 semanas atrás

    Araçatuba, São Paulo, Brasil Prepararh soluções em gestão de pessoas ltda Tempo inteiro

    Acompanhar a operação diariamente, garantindo que os atendimentos estejam sendo realizados e registrados corretamente, seguindo os padrões e o script estabelecido pela empresa. Garantir a qualidade do atendimento, verificando a aderência às diretrizes da empresa e intervindo quando necessário para manter a excelência no serviço. Dar suporte à...

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    3 semanas atrás

    Araçatuba, São Paulo, Brasil Prepararh soluções em gestão de pessoas ltda Tempo inteiro

    Acompanhar a operação diariamente, garantindo que os atendimentos estejam sendo realizados e registrados corretamente, seguindo os padrões e o script estabelecido pela empresa. Garantir a qualidade do atendimento, verificando a aderência às diretrizes da empresa e intervindo quando necessário para manter a excelência no serviço. Dar suporte à...

  • Lider de Atendimento

    Há 5 dias

    Araçatuba, São Paulo, Brasil Prepararh soluções em gestão de pessoas ltda Tempo inteiro

    Acompanhar a operação diariamente, garantindo que os atendimentos estejam sendo realizados e registrados corretamente, seguindo os padrões e o script estabelecido pela empresa. Garantir a qualidade do atendimento, verificando a aderência às diretrizes da empresa e intervindo quando necessário para manter a excelência no serviço. Dar suporte à...

  • Lider de Atendimento

    2 semanas atrás

    Araçatuba, São Paulo, Brasil Prepararh soluções em gestão de pessoas ltda Tempo inteiro

    Acompanhar a operação diariamente, garantindo que os atendimentos estejam sendo realizados e registrados corretamente, seguindo os padrões e o script estabelecido pela empresa. Garantir a qualidade do atendimento, verificando a aderência às diretrizes da empresa e intervindo quando necessário para manter a excelência no serviço. Dar suporte à...

  • Líder de Atendimento

    Há 24 horas

    Araçatuba, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição Resumida do Cargo  Responsável por:Liderar, acompanhar e garantir a qualidade dos processos operacionais, administrativos e de gestão de pessoas no setor de Atendimento Digital, assegurando a satisfação do cliente interno e externo. Principais Atividades: Gestão de Pessoas: Realizar entrevistas, integração de novos colaboradores,...

  • Líder da Transformação Hospitalar

    Há 4 dias

    Araçatuba, São Paulo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$90.000 - R$130.000

    Descrição do CargoTransformar a gestão hospitalar requer profissionais capacitados e comprometidos com o sucesso. Nossa equipe busca um líder visionário para desenvolver estratégias inovadoras e otimizar os processos hospitalares.Responsabilidades:Desenvolver planos de negócios que melhorem a eficiência operacional;Liderar a equipe de atendimento e...

  • Líder de Desenvolvimento de Negócios

    Há 12 horas

    Araçatuba, São Paulo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$50.000 - R$83.000

    Descrição do Cargo:Líder de AtendimentoResponsabilidades:Dirigir, acompanhar e garantir a qualidade dos processos operacionais, administrativos e de gestão de pessoas no setor de Atendimento Digital.Garantir a satisfação do cliente interno e externo.Atividades Principais:Gestão de PessoasRealizar entrevistas, integração de novos colaboradores,...