Analista De Customer Success

1 dia atrás

São José dos Pinhais, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: O que você vai fazer no dia a diaMonitorar métricas de sucesso e engajamento dos clientes (ex: churn, health score, tempo de uso, adoção de funcionalidades).Diagnosticar padrões de cancelamento (churn), mapeando em que momento do ciclo de vida os clientes tendem a sair e por quais motivos.Criar planos de ação e sugestões de melhoria com base em análises quantitativas e qualitativas.Realizar reuniões com clientes em risco de churn, buscando entender as causas e propor estratégias de reativação e retenção.Gerar insights estratégicos sobre comportamento e engajamento de clientes, transformando dados em recomendações práticas para Produto, Marketing e CS.Colaborar com o time de Produto e Customer Experience para melhorar a experiência do cliente na plataforma e antecipar riscos.Elaborar dashboards e relatórios de performance para tomada de decisão baseada em dados.Contribuir ativamente para a evolução dos processos de sucesso do cliente, sugerindo automações, indicadores e boas práticas.Desejável: Experiência prévia com Customer Success em empresas SaaS (B2B é um diferencial).Forte raciocínio analítico e habilidade com interpretação de dados.Vivência com ferramentas de monitoramento e análise (ex: Google Sheets, Power BI, Looker Studio, HubSpot, Intercom, ou similares).Comunicação empática e clara, com capacidade de traduzir dados em narrativas compreensíveis para diferentes públicos.Proatividade e senso de dono: alguém que identifica o problema e busca a solução antes que ele cresça.Perfil investigativo e curioso gosta de entender causas, contextos e padrões de comportamento.Conhecimento, experiência ou forte interesse em automação de processos e inteligência artificial aplicada ao Customer Success.Experiência anterior em projetos de redução de churn ou expansão de contas.Familiaridade com métricas SaaS (MRR, NRR, LTV, CAC, Churn, Activation, Health Score).Capacidade de conduzir diagnósticos e planos de melhoria com base em dados e feedbacks de clientes.Jornada de trabalho: Horário comercial, 100% remotoConhecimentos:Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).- Indiferente

  • Analista De Customer Success

    Há 5 dias

    São José dos Campos, Brasil Akroz Telematics Tempo inteiro

    NaJIMI, acreditamos que o sucesso dos nossos clientes é o nosso maior resultado Estamos em busca de um(a)Analista de Customer Successpara fazer parte do nosso time e garantir que cada cliente tenha a melhor experiência possível com as nossas soluções.Suas principais responsabilidades:Atuar na gestão da carteira de clientes, acompanhando performance e...

  • Analista De Customer Success Presencial

    Há 5 dias

    São José, Brasil Mtc Business Tempo inteiro

    Analista de Customer SuccessNa MTC, não estamos apenas buscando um Analista deCustomer Success; estamos procurando alguém que transforme clientes em parceiros estratégicos de longo prazo.Como parte da nossa equipe, você será responsável por garantir a melhor experiência dos nossos clientes e um atendimento impecável.Você se Encaixará Bem na MTC...

  • Customer Success

    Há 16 horas

    São José, Santa Catarina, Brasil MTC IMOB Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Customer SuccessNa MTC, não estamos apenas buscando um Analista deCustomer Success; estamos procurando alguém que transforme clientes em parceiros estratégicos de longo prazo. Como parte da nossa equipe, você será responsável por garantir a melhor experiência dos nossos clientes e um atendimento impecável.Você se Encaixará Bem na MTC...

  • Analista de Customer Success Presencial

    2 semanas atrás

    São José, Santa Catarina, Brasil MTC Business Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Customer SuccessNa MTC, não estamos apenas buscando um Analista deCustomer Success; estamos procurando alguém que transforme clientes em parceiros estratégicos de longo prazo. Como parte da nossa equipe, você será responsável por garantir a melhor experiência dos nossos clientes e um atendimento impecável.Você se Encaixará Bem na MTC...

  • Analista de Onboarding

    1 dia atrás

    São José dos Campos, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    Analista de Onboarding - Customer Success – EMPREGARE.com Horário: De segunda à sexta, das 8h às 17h30 Contratação: Tenured - CLT labor code Nível: Professional Sobre nós Somos um software SaaS de Recrutamento e Seleção e um site de empregos voltado para candidatos e empresas que desejam transformar seus processos de contratação. Nosso time de...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos contratando um(a) pessoa Analista de Customer Success para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa do setor de tecnologia, com ambiente jovem e dinâmico de startup.Responsabilidades:* Atuar como facilitador(a) entre o time de Customer Success (CS - Customer Success) e os clientes, promovendo uma experiência positiva;* Auxiliar em...

  • Analista De Customer Success

    2 semanas atrás

    São Luís, Brasil Startgov Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Success Modelo: Presencial - Imperatriz MAHorário: Segunda a sexta, horário comercialContratação: CLTO que esperamos de você:Como Analista de Customer Success, você será o ponto de contato chave para garantir que nossos clientes aproveitem ao máximo as soluções Startgov.Entre suas responsabilidades estarão:Acompanhar a...

  • Analista De Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil BR - W JB Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar no relacionamento com clientes do setor de turismo, garantindo engajamento, retenção e apoiando oportunidades de expansão. O papel combina gestão de carteira de clientes com apoio consultivo e comercial , sempre utilizado o CRM para organização e análise....

  • Analista de customer success

    Há 5 dias

    São José dos Pinhais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: O que você vai fazer no dia a diaMonitorar métricas de sucesso e engajamento dos clientes (ex: churn, health score, tempo de uso, adoção de funcionalidades).Diagnosticar padrões de cancelamento (churn), mapeando em que momento do ciclo de vida os clientes tendem a sair e por quais...

  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil SAVI COSMETICOS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno para integrar nossa equipe e garantir a eficiência e eficácia em todo o ciclo de vendas, desde o pedido até a entrega final. O profissional será responsável por acompanhar todos os processos relacionados ao fluxo de pedidos, assegurando que as operações sejam realizadas de forma ágil e sem...