Analista De Sucesso Do Cliente

Analista de Sucesso do Cliente - Recursos NaturaisAnalista de Sucesso do Cliente - Recursos NaturaisDescrição da vagaAnalisar, planejar e executar as atividades da área de Customer Success da Diretoria de Soluções para atuação com Recursos Naturais, com foco na satisfação e sucesso dos clientes.Responsabilidades e atribuiçõesAjudar o cliente a alcançar os objetivos idealizados com a compra de nossa plataforma;Reuniões de tomada de decisão e projetos;Propor as melhores soluções aos clientes, sejam mudanças ou manutenções;Follow ups frequentes sobre o andamento do projeto dos clientes;Avaliar indicadores de performance e resultados dos clientes;Colher feedbacks sobre o produto ou serviço;Nutrir o cliente com informações sobre a plataforma de forma estratégica;Gerenciar conflitos de expectativa, solucionando eventuais problemas e acionando as áreas envolvidas, incluindo à Qualidade Imagem para melhorias contínuas de nossos processos;Garantir a utilização completa da plataforma de acordo com os objetivos do cliente;Fazer a ponte entre os feedbacks dos clientes e operação/comercial/marketing/fornecedores.Requisitos e qualificaçõesFormação:Habilidades Técnicas:Atendimento a clientes internos e externos;Possui conhecimento nas verticais relacionadas a Recursos Naturais, como: Óleo e gás, Mineração, Agro etc.Conhecimentos em GIS.Análise e interpretação de dados.Vivência em projetos;Conhecimentos em Banco de Dados.Habilidades Desejáveis:Certificações;Inglês Intermediário/Avançado.Conhecimento e compreensão dos produtos e serviços oferecidos pela Imagem.Informações adicionaisPor que escolher a Geosistemas?
Saúde e Bem-Estar: Plano de Saúde e Odontológico - Sul América.
Seguro de Vida e Acidentes Pessoais.
? ? Acesso ao Gympass para cuidar do corpo e da mente.
Cuidado com a Família: Auxílio Creche para os pequenos.
Licença Paternidade Estendida.
Day Off no aniversário dos seus filhos de até 16 anos.
Qualidade de Vida: Cartão Caju para alimentação/refeição, válido também durante as férias.
Vale Transporte para facilitar sua mobilidade.
Auxílio Home Office no cartão Caju.
Horário Flexível e Trabalho Híbrido para um equilíbrio saudável.
Day Off no seu aniversário + presente especial (voucher Caju).
Mapa de Carreira personalizado, com trajetórias técnicas ou de liderança ("Y").
2 horas semanais dedicadas a estudos durante o expediente.
Acesso às plataformas Alura, Imagine e Feedz para aprendizado contínuo.
Programas de Desenvolvimento focados em habilidades técnicas, comportamentais e de negócios.
Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) com capacitações sob medida.
Feedbacks regulares para apoiar sua evolução.
Reconhecimento e Oportunidades: Participação nos Lucros e Resultados (PLR) anual, vinculada ao desempenho.
Movimentação Interna para explorar novas posições e crescer.
Plano de Sucessão com foco no desenvolvimento de líderes e talentos juniores.
Trabalhe conosco e faça parte de um time que investe no seu crescimento e bem-estar
Pessoa Analista de Customer Success SêniorAnalista de Sucesso do Cliente | Customer Success Analyst (Brasil, Remoto)Analista de Sucesso do Cliente Científico - Home OfficeRD Station - Pessoa Analista de Implementação Júnior - Customer SuccessCoordenador(a) de Sucesso do Cliente | B2BGreater Rio de Janeiro $800.00-$1,300.00 3 months agoSão Paulo, São Paulo, Brazil $800.00-$1,300.00 3 months agoSão Paulo, São Paulo, Brazil R$6,000.00-R$6,000.00 2 days agoSão Paulo, São Paulo, Brazil 3 months agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months ago
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