Lexos - Pessoa Analista De Customer Success Pleno
Há 6 dias
Nascemos com a missão de desenvolver a comunidade varejista no Brasil.Há 14 anos, nosso time de lexeiros trás soluções para o varejo físico e online e desde 2019 contamos com o apoio de investidores para revolucionar o e-commerce nacional.
Criamos ferramentas que facilitam a venda multicanal e focamos na performance do crescimento de sellers dentro dos marketplaces, os quais são responsáveis por 78% do faturamento do e-commerce brasileiro.Somos uma empresa 4,1 no glassdoor e nossos benefícios incluem: Plano Médico com Coparticipação Plano Odontológico Seguro de Vida Coletivo Wellhub (antigo Gympass) Auxílio Alimentação Vale Transporte Subsídio dos CursosSeu Desafio No TimeO time de CSM da Lexos está em uma fase de transição importante, saindo de um modelo genérico e operacional para uma estrutura segmentada por especialização e foco técnico.
Com cerca de 5 pessoas, o time enfrenta desafios como alto volume de demandas técnicas, desalinhamento de escopo com clientes e rotatividade.
O ambiente é colaborativo e resiliente, com forte integração com Suporte, Produto, Implantação e Financeiro.
O movimento atual é de padronização, automação e aumento da maturidade técnica para entregar uma experiência mais especializada e eficiente aos clientes.Suas Principais EntregasSer o ponto focal técnico dos clientes da sua carteira, participando de reuniões iniciais e acompanhando implementações técnicas (integrações, fluxos de ERP, webhooks);Apoiar clientes em dúvidas técnicas e priorizar tickets críticos junto ao time de Suporte;Realizar análises técnicas básicas de erros, logs e chamadas para garantir ambientes estáveis e funcionais;Participar de tratativas de cancelamento com foco em retenção técnica;Trabalhar em conjunto com times de Produto, Desenvolvimento, Suporte e Implantação para resolver problemas e melhorar processos.Perfil Que BuscamosExperiência com plataformas SaaS e familiaridade com ERPs, preferencialmente Protheus, Winthor ou Moda;Capacidade de leitura e interpretação de logs e mensagens de erro, com boa escrita técnica para documentação;Perfil orientado à resolução de problemas, com senso de urgência, organização e comunicação clara com diferentes perfis, desde técnicos até stakeholders estratégicos;Experiência anterior em empresas de tecnologia (SaaS, ERP, integrações), preferencialmente como Analista de Suporte Técnico, CSM técnico ou TAM;Habilidade para trabalhar de forma autônoma, gerenciar prioridades sob pressão e atuar em ambiente colaborativo.Será considerado um diferencialConhecimento em iPaaS, webhooks, automações e banco de dados (SQL);Experiência prévia com suporte técnico Nível 2 ou 3;Conhecimento em processos de e-commerce ou marketplace;Vivência com ferramentas como Jira, Slack e Notion;Formação superior em andamento ou completa em Sistemas de Informação, Engenharia, Administração, Logística ou áreas correlatas.
Nos comprometemos com a segurança dos seus dados Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.Estamos evoluindo todos os dias para tornar a plataforma cada vez mais completa, intuitiva e conhecida.Faça parte dessa evolução
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Lexos - Pessoa Analista De Customer Success Junior - Suporte
2 semanas atrás
São José dos Campos, Brasil Lexos By Totvs Tempo inteiroNascemos com a missão de desenvolver a comunidade varejista no Brasil.Há 14 anos, nosso time de lexeiros trás soluções para o varejo físico e online e desde 2019 contamos com o apoio de investidores para revolucionar o e-commerce nacional.Criamos ferramentas que facilitam a venda multicanal e focamos na performance do crescimento de sellers dentro dos...
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Pessoa Analista De Customer Success Junior
1 semana atrás
São José dos Campos, Brasil Lexos Tempo inteiroNascemos com a missão de desenvolver a comunidade varejista no Brasil.Há 14 anos, nosso time de lexeiros trás soluções para o varejo físico e online e desde 2019 contamos com o apoio de investidores para revolucionar o e-commerce nacional.Criamos ferramentas que facilitam a venda multicanal e focamos na performance do crescimento de sellers dentro dos...
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São José dos Campos, São Paulo, Brasil Lexos by TOTVS Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por anoNascemos com a missão de desenvolver a comunidade varejista no Brasil.Há 14 anos, nosso time de lexeiros trás soluções para o varejo físico e online e desde 2019 contamos com o apoio de investidores para revolucionar o e-commerce nacional. Criamos ferramentas que facilitam a venda multicanal e focamos na performance do crescimento de sellers dentro dos...
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Lexos - Analista de Marketing Senior - Growth
2 semanas atrás
São José dos Campos, Brasil Lexos Tempo inteiro**Nascemos com a missão de desenvolver a comunidade varejista no Brasil.**: Há 14 anos, nosso time de lexeiros trás soluções para o varejo físico e online e desde 2019 contamos com o apoio de investidores para revolucionar o e-commerce nacional. Criamos ferramentas que facilitam a venda multicanal e focamos na performance do crescimento de sellers...
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Lexos - Analista de Marketing Senior - Growth
2 semanas atrás
São José dos Campos, Brasil Lexos Tempo inteiro**Nascemos com a missão de desenvolver a comunidade varejista no Brasil.**:Há 14 anos, nosso time de lexeiros trás soluções para o varejo físico e online e desde 2019 contamos com o apoio de investidores para revolucionar o e-commerce nacional. Criamos ferramentas que facilitam a venda multicanal e focamos na performance do crescimento de sellers...
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São José dos Campos, Brasil Lexos By Totvs Tempo inteiroNascemos com a missão de desenvolver a comunidade varejista no Brasil.Há 14 anos, nosso time de lexeiros trás soluções para o varejo físico e online e desde 2019 contamos com o apoio de investidores para revolucionar o e-commerce nacional.Criamos ferramentas que facilitam a venda multicanal e focamos na performance do crescimento de sellers dentro dos...
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São José dos Campos, São Paulo, Brasil Lexos by TOTVS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoNascemos com a missão de desenvolver a comunidade varejista no Brasil.Há 14 anos, nosso time de lexeiros trás soluções para o varejo físico e online e desde 2019 contamos com o apoio de investidores para revolucionar o e-commerce nacional. Criamos ferramentas que facilitam a venda multicanal e focamos na performance do crescimento de sellers dentro dos...
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Pessoa Coordenadora de Engenharia
1 semana atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Lexos Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSeu desafio no time:Seu desafio no time será liderar e coordenar equipes de engenharia, garantindo entregas consistentes, alta disponibilidade da plataforma e impulsionando a evolução tecnológica de acordo com o roadmap estratégico da Lexos by TOTVS. Suas principais entregas:Garantir execução do roadmap e previsibilidade nas entregas; Assegurar...
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Analista De Customer Success Pleno
2 semanas atrás
São José dos Campos, Brasil Byecar Tempo inteiroEstamos atrás de pessoas desenroladas, com jeito de dono e que sejam "papo reto" para compor nosso time de Customer Success.Daremos todo o suporte para seu aprendizado e crescimentoSobre a byecar: Somos uma autotech de assinatura de veículos focada em vendas consultivas.Nossa solução é conectar interessados em assinar veículos com fornecedores de...
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Analista De Customer Success Pleno
2 semanas atrás
São José dos Campos, Brasil Byecar Tempo inteiroEstamos atrás de pessoas desenroladas, com jeito de dono e que sejam "papo reto" para compor nosso time de Customer Success.Daremos todo o suporte para seu aprendizado e crescimentoSobre a byecar: Somos uma autotech de assinatura de veículos focada em vendas consultivas.Nossa solução é conectar interessados em assinar veículos com fornecedores de...
