Lexos - Pessoa Analista de Customer Success Pleno
2 semanas atrás
Nascemos com a missão de desenvolver a comunidade varejista no Brasil.
Há 14 anos, nosso time de lexeiros trás soluções para o varejo físico e online e desde 2019 contamos com o apoio de investidores para revolucionar o e-commerce nacional. Criamos ferramentas que facilitam a venda multicanal e focamos na performance do crescimento de sellers dentro dos marketplaces, os quais são responsáveis por 78% do faturamento do e-commerce brasileiro.
Somos uma empresa 4,1 no glassdoor e nossos benefícios incluem:
Plano Médico com Coparticipação
Plano Odontológico
Seguro de Vida Coletivo
Wellhub (antigo Gympass)
Auxílio Alimentação
Vale Transporte
Subsídio dos Cursos
Seu Desafio No Time
O time de CSM da Lexos está em uma fase de transição importante, saindo de um modelo genérico e operacional para uma estrutura segmentada por especialização e foco técnico. Com cerca de 5 pessoas, o time enfrenta desafios como alto volume de demandas técnicas, desalinhamento de escopo com clientes e rotatividade. O ambiente é colaborativo e resiliente, com forte integração com Suporte, Produto, Implantação e Financeiro. O movimento atual é de padronização, automação e aumento da maturidade técnica para entregar uma experiência mais especializada e eficiente aos clientes.
Suas Principais Entregas
- Ser o ponto focal técnico dos clientes da sua carteira, participando de reuniões iniciais e acompanhando implementações técnicas (integrações, fluxos de ERP, webhooks);
- Apoiar clientes em dúvidas técnicas e priorizar tickets críticos junto ao time de Suporte;
- Realizar análises técnicas básicas de erros, logs e chamadas para garantir ambientes estáveis e funcionais;
- Participar de tratativas de cancelamento com foco em retenção técnica;
- Trabalhar em conjunto com times de Produto, Desenvolvimento, Suporte e Implantação para resolver problemas e melhorar processos.
Perfil Que Buscamos
- Experiência com plataformas SaaS e familiaridade com ERPs, preferencialmente Protheus, Winthor ou Moda;
- Capacidade de leitura e interpretação de logs e mensagens de erro, com boa escrita técnica para documentação;
- Perfil orientado à resolução de problemas, com senso de urgência, organização e comunicação clara com diferentes perfis, desde técnicos até stakeholders estratégicos;
- Experiência anterior em empresas de tecnologia (SaaS, ERP, integrações), preferencialmente como Analista de Suporte Técnico, CSM técnico ou TAM;
- Habilidade para trabalhar de forma autônoma, gerenciar prioridades sob pressão e atuar em ambiente colaborativo.
Será considerado um diferencial
- Conhecimento em iPaaS, webhooks, automações e banco de dados (SQL);
- Experiência prévia com suporte técnico Nível 2 ou 3;
- Conhecimento em processos de e-commerce ou marketplace;
- Vivência com ferramentas como Jira, Slack e Notion;
- Formação superior em andamento ou completa em Sistemas de Informação, Engenharia, Administração, Logística ou áreas correlatas.
Nos comprometemos com a segurança dos seus dados Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.
Estamos evoluindo todos os dias para tornar a plataforma cada vez mais completa, intuitiva e conhecida.
Faça parte dessa evolução
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São José dos Campos, São Paulo, Brasil Lexos by TOTVS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoNascemos com a missão de desenvolver a comunidade varejista no Brasil.Há 14 anos, nosso time de lexeiros trás soluções para o varejo físico e online e desde 2019 contamos com o apoio de investidores para revolucionar o e-commerce nacional. Criamos ferramentas que facilitam a venda multicanal e focamos na performance do crescimento de sellers dentro dos...
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São José dos Campos, São Paulo, Brasil Lexos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoNascemos com a missão de desenvolver a comunidade varejista no Brasil.Há 14 anos, nosso time de lexeiros trás soluções para o varejo físico e online e desde 2019 contamos com o apoio de investidores para revolucionar o e-commerce nacional. Criamos ferramentas que facilitam a venda multicanal e focamos na performance do crescimento de sellers dentro dos...
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São José dos Campos, São Paulo, Brasil Lexos by TOTVS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoNascemos com a missão de desenvolver a comunidade varejista no Brasil.Há 14 anos, nosso time de lexeiros trás soluções para o varejo físico e online e desde 2019 contamos com o apoio de investidores para revolucionar o e-commerce nacional. Criamos ferramentas que facilitam a venda multicanal e focamos na performance do crescimento de sellers dentro dos...
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Pessoa Analista de Pré-Vendas Júnior
Há 5 dias
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Lexos Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoNascemos com a missão de desenvolver a comunidade varejista no Brasil.Há 14 anos, nosso time de lexeiros trás soluções para o varejo físico e online e desde 2019 contamos com o apoio de investidores para revolucionar o e-commerce nacional. Criamos ferramentas que facilitam a venda multicanal e focamos na performance do crescimento de sellers dentro dos...
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Lexos - Analista de Marketing Senior - Growth
2 semanas atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Lexos by TOTVS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoNascemos com a missão de desenvolver a comunidade varejista no Brasil.Há 14 anos, nosso time de lexeiros trás soluções para o varejo físico e online e desde 2019 contamos com o apoio de investidores para revolucionar o e-commerce nacional. Criamos ferramentas que facilitam a venda multicanal e focamos na performance do crescimento de sellers dentro dos...
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Analista de Customer Success Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Mavrhy RH Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano? Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ?CONTRATANTE: CONVERSYS ITNa Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa – da ativação à expansão da carteira. ???? Missão |...
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Analista de Marketing Senior
2 semanas atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Lexos Tempo inteiro R$8.000 - R$24.000 por anoNascemos com a missão de desenvolver a comunidade varejista no Brasil.Há 14 anos, nosso time de lexeiros trás soluções para o varejo físico e online e desde 2019 contamos com o apoio de investidores para revolucionar o e-commerce nacional. Criamos ferramentas que facilitam a venda multicanal e focamos na performance do crescimento de sellers dentro dos...
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Analista de Customer Success Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoDESCRIÇÃO? Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ?CONTRATANTE: CONVERSYS ITNa Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa – da ativação à expansão da carteira....
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Analista Customer Success Pleno
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil btime Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por anoVaga: Analista de Customer Success PlenoEstamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Pleno apaixonado(a) por tecnologia e focado(a) no sucesso do cliente para integrar nosso time. Se você tem brilho nos olhos por construir relacionamentos duradouros e ajudar empresas a otimizar seus processos através da automação, esta é a sua...
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Analista de Customer Success Pleno
Há 24 horas
São José dos Campos, São Paulo, Brasil byecar Tempo inteiro R$3.800 por anoEstamos atrás de pessoas desenroladas, com jeito de dono e que sejam "papo reto" para compor nosso time de Customer Success. Daremos todo o suporte para seu aprendizado e crescimentoSobre a byecar:Somos uma autotech de assinatura de veículos focada em vendas consultivas. Nossa solução é conectar interessados em assinar veículos com fornecedores de...
