Pessoa Analista de Customer Success Junior
Há 3 dias
Há 14 anos, nosso time de lexeiros trás soluções para o varejo físico e online e desde 2019 contamos com o apoio de investidores para revolucionar o e-commerce nacional. Criamos ferramentas que facilitam a venda multicanal e focamos na performance do crescimento de sellers dentro dos marketplaces, os quais são responsáveis por 78% do faturamento do e-commerce brasileiro.
Somos uma empresa 4,1 no glassdoor e nossos benefícios incluem:
Plano Médico com Coparticipação
Plano Odontológico
Seguro de Vida Coletivo
Wellhub (antigo Gympass)
Auxílio Alimentação
Vale Transporte
Subsídio dos Cursos
Desafio do time
Você fará parte do time de Suporte da Lexos, que atualmente conta com 8 analistas. Nosso time preza pelo respeito, companheirismo, comprometimento e inovação, com a missão de oferecer atendimento de excelência para que nossos clientes cresçam com autonomia usando nossa plataforma. O momento é desafiador devido ao alto volume de atendimentos, complexidade dos casos por múltiplas integrações e o baixo conhecimento em vendas online de muitos clientes do setor industrial B2B. Nosso foco é garantir uma experiência positiva e eficiente em cada interação.
Principais entregas- Atender clientes via chat (Freshchat) e tickets (Freshdesk), solucionando dúvidas e erros operacionais;
- Realizar diagnóstico inicial para identificar a natureza dos problemas e encaminhar corretamente;
- Criar artigos e macros para a central de ajuda, facilitando o atendimento;
- Triar e escalar tickets para o suporte N2 quando necessário, com preenchimento correto das informações;
- Educar clientes para aumentar sua autonomia e performance com os produtos, além de identificar tendências para prevenção de problemas;
- Conhecimento em suporte técnico e modelo de negócio SaaS;
- Entendimento sobre ERPs, e-commerces e marketplaces integrados;
- Conhecimento em instalação e configuração de periféricos como impressoras de etiqueta, cupom e SAT;
- Graduação completa ou em andamento em TI ou áreas afins (Ciência da Computação, Engenharia da Computação, ADS);
- Habilidades comportamentais: inteligência emocional, boa comunicação escrita, escuta ativa, proatividade, autogerenciamento e colaboração;
- Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente, mantendo organização e eficiência;
- Paciência para ensinar e genuína preocupação em oferecer a melhor experiência ao cliente;
- Rapidez e facilidade de aprendizado, com adaptação a novos contextos e desafios;
- Conhecimento dos sistemas Lexos ERP e Lexos Hub será um baita diferencial;
- Conhecimento intermediário em regras fiscais;
- Entendimento das regras de negócio do universo de e-commerce e marketplaces;
- Experiência prévia em empresas de ERP, e-commerce ou marketplaces;
- Experiência na área de suporte técnico em software ou TI.
Nos comprometemos com a segurança dos seus dados Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.
Estamos evoluindo todos os dias para tornar a plataforma cada vez mais completa, intuitiva e conhecida. Faça parte dessa evolução-
Analista de Customer Success
2 semanas atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Akroz Telematics Tempo inteiroNaJIMI, acreditamos que o sucesso dos nossos clientes é o nosso maior resultado Estamos em busca de um(a)Analista de Customer Successpara fazer parte do nosso time e garantir que cada cliente tenha a melhor experiência possível com as nossas soluções. Suas principais responsabilidades:Atuar na gestão da carteira de clientes, acompanhando performance e...
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Analista de Customer Success Junior
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil TC Tempo inteiro R$3.500 - R$6.500 por anoSobre a empresaSomos a maior comunidade de traders da América Latina, e agora, somos também a corretora que vai mudar sua ideia sobre o mercado financeiro.Nossa missão é romper com o tradicional, oferecendo tecnologia de ponta, experiências diferenciadas e um atendimento próximo, humano e inteligente. Acreditamos que investir deve ser simples,...
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Analista de Customer Success Pleno
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoEstamos contratando um(a) pessoa Analista de Customer Success para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa do setor de tecnologia, com ambiente jovem e dinâmico de startup.Responsabilidades:* Atuar como facilitador(a) entre o time de Customer Success (CS - Customer Success) e os clientes, promovendo uma experiência positiva;* Auxiliar em...
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Customer Success Junior
1 semana atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Mestres do Site Tempo inteiro R$4.000 por anoVaga: Customer Success (CS) — Nível JúniorEmpresa:Mestres do SiteModelo de contratação:PJSalário:R$ 4.000,00Local:100% Home OfficeSobre a empresaA Mestres do Site é especialista em Criação de Sites e Marketing Digital, com foco em gerar o máximo de oportunidades, leads e vendas para nossos clientes. Estamos em busca de um(a) profissional de CS...
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Analista de Customer Success Pleno
Há 16 horas
São José dos Campos, São Paulo, Brasil byecar Tempo inteiro R$3.800 por anoEstamos atrás de pessoas desenroladas, com jeito de dono e que sejam "papo reto" para compor nosso time de Customer Success. Daremos todo o suporte para seu aprendizado e crescimentoSobre a byecar:Somos uma autotech de assinatura de veículos focada em vendas consultivas. Nossa solução é conectar interessados em assinar veículos com fornecedores de...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Qualiserve Tempo inteiroVocê é apaixonado(a) por pessoas, tem familiaridade com tecnologia e já tem alguma experiência emCustomer Success? Que tal crescer junto com um time que valoriza propósito, aprendizado contínuo e foco total no cliente? NaQualiserve IT Experience, estamos em busca de uma pessoa Analista para atuar na área deCustomer Successe fortalecer ainda mais a...
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Assistente De Customer Success
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Telecárdio Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoVaga: Analista de Customer Success (CS)Local:Barra Funda - 100% Presencial – Segunda a sexta, das 8h00 às 17h30Estamos buscando umAnalista de Customer Successpara atuar como peça-chave no relacionamento com nossos clientes, garantindo engajamento, satisfação e resultados positivos no uso dos nossos serviços. Suas principais...
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Analista Customer Success Junior
Há 15 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Vitae Group - Insurance & Financial Services Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA Vitae Group é uma agência de seguros especializada em cuidar de todos os aspectos que norteiam a sua vida e seu patrimônio. Com sede em Miami e atuação GLOBAL, trabalhamos com seguros de saúde (nacionais e internacionais), seguros corporativos, seguros de vida, seguros de veículos, embarcações, seguros residenciais, produtos financeiros, seguros...
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Pessoa Analista De Customer Success Junior
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Desk Manager Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por anoEssencial ter experiência comprovada atuando em plataformas de ITSM.O analista de Customer Success Junior será responsável por gerenciar uma carteira de clientes, oferecendo suporte e garantindo a satisfação com nossos produtos SaaS. Este papel envolve a realização de check-ins regulares, treinamentos de uso da plataforma, a resolução de problemas e...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoDescrição da Área:A área de Customer Success é responsável por garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços, alcançando seus objetivos e extraindo o máximo valor da nossa solução.Aqui, atuamos de forma proativa, construindo relacionamentos de confiança, acompanhando a jornada do cliente e...
