Customer Success Junior

Há 15 horas

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Mestres do Site Tempo inteiro R$4.000 por ano

Vaga: Customer Success (CS) — Nível Júnior

Empresa:
Mestres do Site

Modelo de contratação:
PJ

Salário:
R$ 4.000,00

Local:
100% Home Office

Sobre a empresa

A Mestres do Site é especialista em Criação de Sites e Marketing Digital, com foco em gerar o máximo de oportunidades, leads e vendas para nossos clientes. Estamos em busca de um(a) profissional de CS para atuar diretamente com a nossa base de clientes e garantir o sucesso das estratégias de marketing implementadas.

Requisitos obrigatórios

  • Experiência prévia na área de Customer Success.
  • Formação completa em Marketing, Publicidade ou áreas correlatas.
  • Experiência como CS em serviços correlatos.
  • Experiência com estruturação de Funil de Marketing e Vendas.
  • Conhecimento sobre ferramentas de Marketing Digital e CRM.
  • Conhecimento sobre ferramentas de anúncios online (Ads).

Perfil ideal

  • Comunicativo e com excelente relacionamento interpessoal.
  • Proativo, analítico e organizado.
  • Habilidade para registro e controle de informações.
  • Capacidade de estabelecer prioridades e cumprir prazos.
  • Gosto por trabalho colaborativo envolvendo múltiplas áreas da empresa.

Diferenciais desejáveis

  • Experiência prática em Marketing Digital.
  • Vivência com CRM.
  • Conhecimento em Funil de Vendas e Marketing.
  • Cursos e certificações na área de Marketing Digital e Customer Success.

Principais responsabilidades

  • Realizar reuniões periódicas com os clientes ativos de marketing digital (Tráfego Pago, Inbound Marketing e Tráfego Orgânico).
  • Conduzir setups e onboardings de novos clientes.
  • Acompanhar métricas de performance, analisando resultados e propondo ações para melhorar os indicadores dos funis de marketing e vendas.
  • Atender os clientes via WhatsApp, e-mail e telefone.
  • Antecipar e agir para reduzir churn e outras possíveis necessidades da base.
  • Buscar melhorias contínuas na performance dos funis dos clientes.
  • Trabalhar em conjunto com o Coordenador e a equipe de Sucesso para definir estratégias personalizadas para os projetos.
  • Apoiar a equipe interna com sugestões e inputs de melhorias para campanhas de Tráfego Pago, Inbound Marketing e Tráfego Orgânico.

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"Vaga CS Júnior"
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