Lexos - Pessoa Analista De Customer Success Junior - Suporte
2 semanas atrás
Nascemos com a missão de desenvolver a comunidade varejista no Brasil.Há 14 anos, nosso time de lexeiros trás soluções para o varejo físico e online e desde 2019 contamos com o apoio de investidores para revolucionar o e-commerce nacional.
Criamos ferramentas que facilitam a venda multicanal e focamos na performance do crescimento de sellers dentro dos marketplaces, os quais são responsáveis por 78% do faturamento do e-commerce brasileiro.Somos uma empresa 4,1 no glassdoor e nossos benefícios incluem: Plano Médico com Coparticipação Plano Odontológico Seguro de Vida Coletivo Wellhub (antigo Gympass) Auxílio Alimentação Vale Transporte Subsídio dos CursosDesafio do timeVocê fará parte do time de Suporte da Lexos, que atualmente conta com 8 analistas.
Nosso time preza pelo respeito, companheirismo, comprometimento e inovação, com a missão de oferecer atendimento de excelência para que nossos clientes cresçam com autonomia usando nossa plataforma.
O momento é desafiador devido ao alto volume de atendimentos, complexidade dos casos por múltiplas integrações e o baixo conhecimento em vendas online de muitos clientes do setor industrial B2B.
Nosso foco é garantir uma experiência positiva e eficiente em cada interação.Principais entregasAtender clientes via chat (Freshchat) e tickets (Freshdesk), solucionando dúvidas e erros operacionais;Realizar diagnóstico inicial para identificar a natureza dos problemas e encaminhar corretamente;Criar artigos e macros para a central de ajuda, facilitando o atendimento;Triar e escalar tickets para o suporte N2 quando necessário, com preenchimento correto das informações;Educar clientes para aumentar sua autonomia e performance com os produtos, além de identificar tendências para prevenção de problemas;Perfil que buscamosConhecimento em suporte técnico e modelo de negócio SaaS;Entendimento sobre ERPs, e-commerces e marketplaces integrados;Conhecimento em instalação e configuração de periféricos como impressoras de etiqueta, cupom e SAT;Graduação completa ou em andamento em TI ou áreas afins (Ciência da Computação, Engenharia da Computação, ADS);Habilidades comportamentais: inteligência emocional, boa comunicação escrita, escuta ativa, proatividade, autogerenciamento e colaboração;Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente, mantendo organização e eficiência;Paciência para ensinar e genuína preocupação em oferecer a melhor experiência ao cliente;Rapidez e facilidade de aprendizado, com adaptação a novos contextos e desafios;Será considerado um diferencialConhecimento dos sistemas Lexos ERP e Lexos Hub será um baita diferencial;Conhecimento intermediário em regras fiscais;Entendimento das regras de negócio do universo de e-commerce e marketplaces;Experiência prévia em empresas de ERP, e-commerce ou marketplaces;Experiência na área de suporte técnico em software ou TI.
Nos comprometemos com a segurança dos seus dados Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.Estamos evoluindo todos os dias para tornar a plataforma cada vez mais completa, intuitiva e conhecida.Faça parte dessa evolução
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Pessoa Analista De Customer Success Junior
1 semana atrás
São José dos Campos, Brasil Lexos Tempo inteiroNascemos com a missão de desenvolver a comunidade varejista no Brasil.Há 14 anos, nosso time de lexeiros trás soluções para o varejo físico e online e desde 2019 contamos com o apoio de investidores para revolucionar o e-commerce nacional.Criamos ferramentas que facilitam a venda multicanal e focamos na performance do crescimento de sellers dentro dos...
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São José dos Campos, Brasil Lexos By Totvs Tempo inteiroNascemos com a missão de desenvolver a comunidade varejista no Brasil.Há 14 anos, nosso time de lexeiros trás soluções para o varejo físico e online e desde 2019 contamos com o apoio de investidores para revolucionar o e-commerce nacional.Criamos ferramentas que facilitam a venda multicanal e focamos na performance do crescimento de sellers dentro dos...
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São José dos Campos, São Paulo, Brasil Lexos by TOTVS Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por anoNascemos com a missão de desenvolver a comunidade varejista no Brasil.Há 14 anos, nosso time de lexeiros trás soluções para o varejo físico e online e desde 2019 contamos com o apoio de investidores para revolucionar o e-commerce nacional. Criamos ferramentas que facilitam a venda multicanal e focamos na performance do crescimento de sellers dentro dos...
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Lexos - Analista de Marketing Senior - Growth
2 semanas atrás
São José dos Campos, Brasil Lexos Tempo inteiro**Nascemos com a missão de desenvolver a comunidade varejista no Brasil.**: Há 14 anos, nosso time de lexeiros trás soluções para o varejo físico e online e desde 2019 contamos com o apoio de investidores para revolucionar o e-commerce nacional. Criamos ferramentas que facilitam a venda multicanal e focamos na performance do crescimento de sellers...
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Lexos - Analista de Marketing Senior - Growth
2 semanas atrás
São José dos Campos, Brasil Lexos Tempo inteiro**Nascemos com a missão de desenvolver a comunidade varejista no Brasil.**:Há 14 anos, nosso time de lexeiros trás soluções para o varejo físico e online e desde 2019 contamos com o apoio de investidores para revolucionar o e-commerce nacional. Criamos ferramentas que facilitam a venda multicanal e focamos na performance do crescimento de sellers...
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São José dos Campos, Brasil Lexos By Totvs Tempo inteiroNascemos com a missão de desenvolver a comunidade varejista no Brasil.Há 14 anos, nosso time de lexeiros trás soluções para o varejo físico e online e desde 2019 contamos com o apoio de investidores para revolucionar o e-commerce nacional.Criamos ferramentas que facilitam a venda multicanal e focamos na performance do crescimento de sellers dentro dos...
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São José dos Campos, São Paulo, Brasil Lexos by TOTVS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoNascemos com a missão de desenvolver a comunidade varejista no Brasil.Há 14 anos, nosso time de lexeiros trás soluções para o varejo físico e online e desde 2019 contamos com o apoio de investidores para revolucionar o e-commerce nacional. Criamos ferramentas que facilitam a venda multicanal e focamos na performance do crescimento de sellers dentro dos...
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Pessoa Coordenadora de Engenharia
1 semana atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Lexos Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSeu desafio no time:Seu desafio no time será liderar e coordenar equipes de engenharia, garantindo entregas consistentes, alta disponibilidade da plataforma e impulsionando a evolução tecnológica de acordo com o roadmap estratégico da Lexos by TOTVS. Suas principais entregas:Garantir execução do roadmap e previsibilidade nas entregas; Assegurar...
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Analista de Customer Success Júnior
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiroAnalista de Customer Success JúniorFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: HybridDepartment: Sales & Business DevelopmentSchedule: Full Time**Company Description**:A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação...
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Analista de customer success
Há 2 horas
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroSobre a empresaSomos a maior comunidade de traders da América Latina, e agora, somos também a corretora que vai mudar sua ideia sobre o mercado financeiro.Nossa missão é romper com o tradicional, oferecendo tecnologia de ponta, experiências diferenciadas e um atendimento próximo, humano e inteligente. Acreditamos que investir deve ser simples,...
