Coordenador(A) De Sucesso Do Cliente | Blumenau

Há 4 dias

Blumenau, Brasil Paytrack Tempo inteiro

Paytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas coorporativas.Atendemos mais de **** grandes clientes corporativos.Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes empresas.Coordenador(a) de Sucesso do Cliente tem como objetivo , conduzir estratégias eficazes para reduzir o churn, fortalecendo o relacionamento com os clientes, promovendo o engajamento contínuo, e garantindo experiências positivas ao longo de toda a jornada.Além disso, atua de forma estratégica na gestão de pessoas, capacitando a equipe e impulsionando a cultura de Customer Success dentro da organização.Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversas, então estamos super abertos a recebê-lo(a) com a sua diversidade Fará parte do seu dia a dia: Liderar a elaboração, revisão e implementação de padrões e modelos de atendimento e relacionamento com clientes, garantindo consistência e excelência em todas as interações; Fortalecer e disseminar a cultura de Sucesso do Cliente na Paytrack, reportando iniciativas voltadas ao engajamento, satisfação e encantamento dos clientes; Acompanhar e analisar indicadores de performance, propondo e executando melhorias contínuas nos processos de Customer Success; Desenvolver e capacitar a equipe por meio de treinamentos, alinhamentos, trocas de experiências e benchmarking, assegurando evolução técnica e comportamental do time; Gerenciar e apoiar a equipe nos processos de onboarding e ongoing, conduzindo as melhores práticas para uma experiência fluida e eficiente do cliente; Implementar estratégias e ações para redução de churn e ampliação do lifetime value da base de clientes; Estruturar e aprimorar iniciativas de expansão dentro da carteira de clientes, apoiando a geração de novas oportunidades de receita; Supervisionar e direcionar as vendas de serviços adicionais dentro da base, garantindo aderência às necessidades dos clientes e às metas do time.?? O que eu preciso ter?Experiência comprovada em estruturação, implementação ou melhoria de processos de Customer Success; Vivência sólida em gestão de equipes de CS (mandatório), bem como atuação com Qualidade, Retenção ou áreas correlatas; Conhecimento em mapeamento de jornada do cliente e metodologias de experiência; Familiaridade com estratégias e metodologias de NPS e pesquisas de satisfação; Domínio das principais métricas e indicadores de CS, expansão e churn, com capacidade analítica para tomada de decisão.

  • Coordenador(a) de Sucesso do Cliente | Blumenau

    Há 4 horas

    Blumenau, Brasil Paytrack Tempo inteiro

    Coordenador(a) de Sucesso do Cliente | Blumenau Paytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas corporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que...

  • Coordenador(a) de Sucesso do Cliente | Blumenau

    Há 4 dias

    Blumenau, Brasil Paytrack Tempo inteiro

    Paytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas coorporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos.Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes...

  • Analista de Sucesso do Cliente | Blumenau

    4 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Paytrack Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente | Blumenau Se você é apaixonado por resolver problemas e desenvolver soluções, e quer trabalhar com tecnologias de ponta em um ambiente dinâmico, esta vaga é para você! Somos uma empresa com resultados incríveis, crescendo rápido e ainda com muito a ser estruturado, criado, testado, adaptado, expandido – grande...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior | Blumenau

    4 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Paytrack Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Sênior | Blumenau Se você é apaixonado por resolver problemas e desenvolver soluções, e quer trabalhar com tecnologias de ponta em um ambiente dinâmico, esta vaga é para você! Somos uma empresa com resultados incríveis, crescendo rápido e ainda com muito a ser estruturado, criado, testado, adaptado, expandido - grande...

  • Analista de sucesso do cliente senior blumenau

    4 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista de sucesso do cliente senior blumenau Se você é apaixonado por resolver problemas e desenvolver soluções, e quer trabalhar com tecnologias de ponta em um ambiente dinâmico, esta vaga é para você!Somos uma empresa com resultados incríveis, crescendo rápido e ainda com muito a ser estruturado, criado, testado, adaptado, expandido - grande...

  • Coordenador(a) de sucesso do cliente

    Há 4 dias

    Blumenau, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Paytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas coorporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes...

  • Coordenador(a) de sucesso do cliente

    1 semana atrás

    BLUMENAU, Brasil Paytrack Tempo inteiro

    Paytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas coorporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes...

  • Analista de sucesso do cliente pleno blumenau

    4 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Pleno – Blumenau Se você é apaixonado por resolver problemas e desenvolver soluções, e quer trabalhar com tecnologias de ponta em um ambiente dinâmico, esta vaga é para você! Somos uma empresa com resultados incríveis, crescendo rápido e ainda com muito a ser estruturado, criado, testado, adaptado, expandido - grande...

  • Coordenador(a) de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Blumenau, Brasil Paytrack Tempo inteiro

    Paytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas coorporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes...

  • Coordenador(a) de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Paytrack Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Paytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas coorporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes...