Customer Success Analyst Pleno

2 semanas atrás

Teresina, Brasil Dock Tempo inteiro

OverviewNa Dock você encontra pessoas obstinadas em tornar as experiências financeiras mais simples e acessíveis.
Nossa missão é democratizar o universo financeiro, promovendo a inclusão de milhões de desbancarizados e sub-bancarizados na América Latina.
Acreditamos na tecnologia e serviços como facilitadores para a evolução de nossos clientes e para transformar o papel das finanças, impulsionando a sociedade.Como é o nosso time de CSM - Customer Success?
Somos um time de alta performance, com alto grau de competência técnica e de comunicação.
Somos responsáveis por ser o guardião da operação do cliente com a Dock, garantindo o sucesso da operação de ponta a ponta, gerenciando a carteira do cliente, efetuando a gestão financeira e acompanhando indicadores e a qualidade das entregas.
Nosso dia a dia é dinâmico e desafiador; criamos metas, aprendemos, interagimos com diversos times internos e externos e buscamos constantemente desenvolvimento e sucesso do cliente.
Acreditamos que para cada solução podemos ter mais de um caminho e estamos abertos a novas ideias que agreguem valor.
Dia a dia e responsabilidades
Trabalhar junto com um time de alta performance e conhecer diferentes usos da nossa stack de tecnologia na ponta final da cadeia de banking, em parceria com nossos clientes.
Mostrar novos caminhos (tecnologia e produtos) e ajudar o time do cliente a se desenvolver continuamente.
Desenvolver um book de indicadores de saúde operacional dos nossos clientes.
Atuar em canais de comunicação direta (Slack).
Participar de reuniões com pontos focais dos clientes (desde Analista a C-Level).
Identificar pontos que bloqueiam os negócios dos clientes e trabalhar para a resolução na causa raiz.
O que esperamos de você
Experiência em mercado de meios de pagamentos (cartões, bancos, fintech, adquirência).
Inglês avançado (diferencial).
Espanhol (diferencial).
Metabase (diferencial), Plataforma de APIs (diferencial), Base de dados SQL (diferencial).
Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
Curiosidade e vontade de aprender constantemente; é multidisciplinar, organizado, com senso de dono.
Resiliência, gosta de desafios e sabe contornar situações adversas.
Orientação a resultados e compromisso com a equipe; orientação aos clientes nas integrações com nossos produtos.
Benefícios
Remote first: política flexível de contratação, a depender da função aplicada e necessidade da área
Auxílio alimentação (mercado & restaurante)
Plano de saúde e odontológico
Hospital digital
Suporte psicológico para psicoterapia online
Orientação ergonômica
Wellhub e TotalPass
Auxílio mensal para despesas remote first
Previdência privada após 6 meses de trabalho
Licença parental estendida
Auxílio creche
Auxílio para pais de filhos especiais
Disponibilidade de coworking no Brasil inteiro
Local: São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil
#J-18808-Ljbffr

  • Customer Success Specialist

    3 semanas atrás

    Teresina, Piauí, Brasil f5 estratégia Tempo inteiro

    Sobre a oportunidade Oportunidade PJ na f5 estratégia: Customer Success com Foco Comercial Modelo Híbrido | Local: São José/SC Contratação: Pessoa Jurídica (PJ) Sobre a f5 estratégia Somos uma agência de Marketing, Digital, focada em performance e especialistas em saúde. O desafio Buscamos um(a) profissional para atuar em Customer Success com forte...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Teresina, Brasil Salesforce, Inc.. Tempo inteiro

    Location Location: The role requires the candidate to be based in Brasília. For our customers who wish to get the most value out of Salesforce with an enterprise experience and the fastest support, delivered by our most skilled experts, they purchase our Signature Success Plan. Signature drives the right insights and people at the right time - which can...

  • Customer Success Analyst Sênior

    1 semana atrás

    Teresina, Brasil Econodata Tempo inteiro

    Venha fazer parte da startup que é referência em Vendas B2B! A Econodata , startup investida pelo Grupo Telefonica, fornece uma Plataforma de Inteligência e Prospecção B2B na nuvem que permite segmentar e consultar todas as 22 milhões de empresas do Brasil. Temos grandes clientes como Linkedin, TOTVS, Unimed, Uber, e também atendemos a centenas de...

  • Salesforce Business Analyst

    3 semanas atrás

    Teresina, Brasil Allegro MicroSystems Tempo inteiro

    Join to apply for the Salesforce Business Analyst role at Allegro MicroSystems Join to apply for the Salesforce Business Analyst role at Allegro MicroSystems The Allegro team is united by a clear purpose—advancing technologies that make the world safer, more efficient, and more sustainable. With over 30 years of experience in semiconductor innovation,...

  • Contracts & Customer Success Associate

    3 semanas atrás

    Teresina, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Overview We are an international technology company operating in the sports betting and iGaming industry. With offices across multiple regions, we are growing rapidly and expanding our presence in Brazil. We are looking for a talented and motivated professional to join our team and support our Legal, Compliance, and Sales departments in delivering a...

  • Mid-Level Product

    3 semanas atrás

    Teresina, Brasil Lean Tech Tempo inteiro

    Join to apply for the Mid-Level Product & Operations Analyst role at Lean Tech Join to apply for the Mid-Level Product & Operations Analyst role at Lean Tech Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Company Overview:Lean Tech is a rapidly expanding organization situated in Medellín, Colombia. We prideourselves on possessing one of...

  • Operations Analyst

    2 semanas atrás

    Teresina, Brasil Salesforce, Inc. Tempo inteiro

    Operations Analyst page is loaded## Operations Analystremote type: Remote Home-Basedlocations: Brazil - Remotetime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: JR *To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.*Job CategoryOperationsJob...

  • Customer Support Specialist

    3 semanas atrás

    Teresina, Piauí, Brasil Trimble Inc. Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Support Specialist role at Trimble Inc. Join to apply for the Customer Support Specialist role at Trimble Inc. Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Provide basic technical support regarding all inquiries and requests concerning our platforms via ticketing system, phone and/or email. Maintain...

  • Chargeback Analyst

    3 semanas atrás

    Teresina, Brasil Promote Project Tempo inteiro

    We are not just another fintech unicorn. We are a pack of dreamers, makers, and tech enthusiasts building the future of payments. With millions of happy customers and a hunger for innovation, we're now expanding our neural network - literally and metaphorically. Chargeback Analyst Location São Paulo Description About CloudWalk: We are not just another...

  • Associate Sales Operations Analyst

    3 semanas atrás

    Teresina, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Associate Sales Operations Analyst role at Canonical 13 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Associate Sales Operations Analyst role at Canonical Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very...