Incident Analyst Senior

Há 7 dias

Belo Horizonte, Brasil Tsys Tempo inteiro

TSYS, a Global Payments company, is the payment stack for the future and operating in more than 75 countries around the world, we process billions of card transactions each year.
We are looking for an Incident Analyst to be part of our Software Applications team, so if you are pursuing professional development and would like to be part of our amazing growth in Latin America & The Caribbean, apply today and join our award-winning Fortune 500® company
If want more reasons for choosing us, we can help you: Flexibility to work from home People centered environment Contact with teams from different countries Attractive policy of salary and benefits What Part Will You Play?
Enters and participates in the scope and impact evaluation of an incident into the corporate ticketing system and Incident Tracking System to document the status and resolution of incidents.
Annotates the steps taken to reach incident milestones to come up with a technical timeline within the incident tracking system and close the ticket when service has been restored.
Engages, escalates, and communicates notifications as needed to level 3 technical support, management, and critical incident management.
Coordinates internal technical and business teams in the resolution of incidents impacting client service delivery and in the identification of action plans.
Provides technical feedback for communication to internal and external clients.
Assesses incident criteria to determine if formal root cause analysis is needed and collaborates with Technical resources to determine the root cause of an incident, providing a written incident report.
What Are We Looking For in This Role?
Minimum Qualifications Relevant Experience or Degree in: Computer Science, Computing Engineering, Management Information Systems or related field.
Additional experience in lieu of degree will be considered; Prior experience with incident analysis/management for software applications; Experience in investigation and documentation to clearly report defects and improvements; Advanced English Level; Availability to work in Campinas when required.
At TSYS we recognize that innovation and transformation only happen in inclusive and safe work environment and as an equal opportunity employer, we strongly encourage people with disabilities to apply to any of our job positions.

  • Analista de Resposta a Incidentes e Forense Digital

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil FUTURE TECHNOLOGIES INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Condução de WarRoom de Incidentes; - Condução de Resposta a Incidentes Cibernéticos (CIR); - Condução de Análises Forenses (DFIR); - Análise de Malware; - Confecção de Relatório de Causa Raiz e Recomendações; - Conhecimento em NIST 800-61 Rev2 **Possuir habilidades pessoais necessárias para o exercício da função**, tais como: - Facilidade...

  • Software Quality Analyst

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Senior Sistemas Tempo inteiro

    Somos inquietos, inovadores, cheios de ideias e sempre prontos pra ação. Motiva para transformar nossas ideias em resultados, criando grandes experiências para as nossas pessoas e evoluindo o ecossistema tech. Uma empresa GPTW que se orgulha das suas pessoas e que busca oferecer jornadas de crescimento, aprendizado e valorizando a diversidade de pessoas e...

  • Análise de Resposta a Incidentes e Segurança Digital

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeCiberseguranca Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição do CargoCondução de WarRoom de Incidentes;Resposta a Incidentes Cibernéticos (CIR) é um papel fundamental para qualquer organização que deseje proteger sua infraestrutura e dados.Queremos que você ajude a garantir que nossos sistemas estejam seguros e operando como esperado. Como especialista em resposta a incidentes, você terá a...

  • Incident Commander Sênior

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    CONHECIMENTOS PRÁTICOS NECESSÁRIOS:Inglês Avançado;Habilidade para tomar decisões baseadas em dados e uma mentalidade orientada para resultados;Forte capacidade de Organização e Priorização;Excelente comunicação e habilidades interpessoais;Software de monitoração e logs centralizados (AppD, DDog, Zabbix, Grafana, ELK, Greylog, Splunk...

  • Liderança de Incidentes

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeLealdade Tempo inteiro R$213.551 - R$251.532

    Descrição do CargoComo Incident Commander Sênior, você lidera incidentes de alta complexidade e impacto multidisciplinares e bilíngues. Suas responsabilidades incluem liderar equipes multidisciplinares, tomar decisões rápidas e bem fundamentadas, manter clareza no direcionamento de equipes e garantir que evidências, decisões e ações sejam...

  • Incident commander sênior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    CONHECIMENTOS PRÁTICOS NECESSÁRIOS: Inglês Avançado; Habilidade para tomar decisões baseadas em dados e uma mentalidade orientada para resultados; Forte capacidade de Organização e Priorização; Excelente comunicação e habilidades interpessoais; Software de monitoração e logs centralizados (AppD, DDog, Zabbix, Grafana, ELK, Greylog, Splunk...

  • Incident commander sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    CONHECIMENTOS PRÁTICOS NECESSÁRIOS:  Inglês Avançado;  Habilidade para tomar decisões baseadas em dados e uma mentalidade orientada para resultados;  Forte capacidade de Organização e Priorização;  Excelente comunicação e habilidades interpessoais;  Software de monitoração e logs centralizados (AppD, DDog, Zabbix, Grafana, ELK, Greylog,...

  • Incident Commander Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo, reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes.Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina.Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento...

  • Incident Commander Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    **LOCALIZA&CO** Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver...

  • Incident Commander Sênior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas...