Incident Commander Sênior

LOCALIZA&CO
Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
Responsabilidades e atribuições
Liderar com protagonismo Salas de Guerra e Postmortem de todas as criticidades, assim como possui capacidade de administração simultânea de mais de uma crise P2, promovendo práticas maduras de observabilidade, automação, gestão de riscos e resposta a incidentes. Atua de forma estratégica e transversal, com visão sistêmica e de longo prazo, antecipando cenários críticos e propondo soluções inovadoras e sustentáveis para garantir a estabilidade, escalabilidade e performance da plataforma. É referência técnica e comportamental, articulando com áreas técnicas e de negócio, impulsionando a maturidade operacional, prevenindo riscos e influenciando decisões de alto impacto.
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO Incident Commander
Liderar incidentes de alta complexidade e impacto (P1 e P2) multidisciplinares e bilíngues, assumindo a gestão central das tratativas com postura estratégica e foco na mitigação rápida de riscos. Assim como, possui capacidade de administração e na condução simultânea de múltiplas frentes de crise, identificando correlações entre eventos, riscos e causa raiz com o devido registro e atualização de runbooks;
Ser a referência técnica e comportamental para o time de resposta a crises, orientando condutas e decisões em cenários críticos;
Tomar decisões rápidas e bem fundamentadas, mesmo em cenários de alta pressão, garantindo alinhamento com diretrizes organizacionais;
Ser altamente organizado, capaz de estruturar informações em cenários de alta pressão, manter clareza no direcionamento de equipes multidisciplinares e assegurar que evidências, decisões e ações sejam registradas de forma consistente;
Coletar e interpretar rapidamente informações técnicas com apoio de especialistas (SMEs), traduzindo impactos e viabilizando ações corretas, mesmo em contextos pouco familiares;
Conhecer e Garantir métricas de confiabilidade;
Garantir uma comunicação fluida, clara e objetiva com públicos executivos (Nível de diretoria funcional), traduzindo o cenário técnico para tomada de decisão estratégica;
Conduzir com excelência os rituais e comunicações estruturadas da crise (abertura, checkpoints, fechamento), mantendo histórico preciso e relatórios atualizados. Assim como, possuir comunicação fluída com diferentes níveis hierarquicos incluindo a criação de materiais executivos;
Participar ativamente de fóruns estratégicos (Alta temporada, Freezing, Projetos Estruturantes, DR), abordando contextos de prevenção e melhoria contínua, compartilhando aprendizados e propondo ajustes estruturais;
Responsável pelo processo de Postmortem dos incidentes de maior criticidade P1 e P2. Garantindo a construção e priorizar o backlog de ações pós-incidente, com clareza de responsáveis, prazos e urgência;
Promover e apoiar ações de capacitação de Incident Commanders I e Incident Commanders II, atuando como mentor e multiplicador de boas práticas;
Zelar pela reputação da organização durante situações críticas, mantendo postura ética, técnica e empática com stakeholders internos e externos;
Garantir a construção e atualização de atividades do Disaster Recovery. Assim como, definifir e propor prioridades de ações e inclusão de times responsáveis;
Agir em conformidade aos requisitos legais e adequação às normas internas, por meio da participação efetiva nos treinamentos e relato de possíveis desvios;
Zelar pelo sigilo das informações tratadas na sua área de atuação, conforme Código de Ética e Livro de Valores da Localiza.
Requisitos e qualificações
CONHECIMENTOS PRÁTICOS NECESSÁRIOS:
Inglês Avançado;
Habilidade para tomar decisões baseadas em dados e uma mentalidade orientada para resultados;
Forte capacidade de Organização e Priorização;
Excelente comunicação e habilidades interpessoais;
Software de monitoração e logs centralizados (AppD, DDog, Zabbix, Grafana, ELK, Greylog, Splunk ...);
Ferramentas de automação (Ansible, Terraform, Powershell...);
Conhecimento em Infraestrutura e Aplicações: Noção sólidas de redes, sistemas operacionais, Cloud (AWS, Azure, GCP);
Conhecimento em Kubernetes, containers, microserviços e infraestrutura como código;
Experiência em ambientes de atuação crítica e serviços 24X7.
Diferenciais em participação de projetos e certificações:
Datadog Fundamentals;
Certificação Fundamentals de Clous - Ex: AWS Cloud Practitioner;
AWS Cloud Arquitect;
ITIL;
COBIT.
Informações adicionais
BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO
Participação nos Lucros
Carro corporativo
Vale Alimentação
Vale Refeição
Convênio Médico
Convênio Odontológico
Gympass
Previdência Privada
Auxílio Home Office
Allya
Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
Programas internos de treinamento e desenvolvimento
Desconto em compra e aluguel de veículos
Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco