Incident Commander Sênior

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui.
Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável.
É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las.
Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.Liderar incidentes de alta complexidade e impacto (P1 e P2) multidisciplinares e bilíngues, assumindo a gestão central das tratativas com postura estratégica e foco na mitigação rápida de riscos.
Possui capacidade de administração e na condução simultânea de múltiplas frentes de crise, identificando correlações entre eventos, riscos e causa raiz com o devido registro e atualização de runbooks;Ser a referência técnica e comportamental para o time de resposta a crises, orientando condutas e decisões em cenários críticos;Tomar decisões rápidas e bem fundamentadas, mesmo em cenários de alta pressão, garantindo alinhamento com diretrizes organizacionais;Ser altamente organizado, capaz de estruturar informações em cenários de alta pressão, manter clareza no direcionamento de equipes multidisciplinares e assegurar que evidências, decisões e ações sejam registradas de forma consistente;Coletar e interpretar rapidamente informações técnicas com apoio de especialistas (SMEs), traduzindo impactos e viabilizando ações corretas, mesmo em contextos pouco familiares;Conhecer e Garantir métricas de confiabilidade;Garantir uma comunicação fluida, clara e objetiva com públicos executivos (Nível de diretoria funcional), traduzindo o cenário técnico para tomada de decisão estratégica;Conduzir com excelência os rituais e comunicações estruturadas da crise (abertura, checkpoints, fechamento), mantendo histórico preciso e relatórios atualizados, bem como comunicação fluída com diferentes níveis hierárquicos incluindo a criação de materiais executivos;Participar ativamente de fóruns estratégicos (Alta temporada, Freezing, Projetos Estruturantes, DR), abordando contextos de prevenção e melhoria contínua, compartilhando aprendizados e propondo ajustes estruturais;Responsável pelo processo de Postmortem dos incidentes de maior criticidade (P1 e P2), garantindo a construção e priorização do backlog de ações pós-incidente, com clareza de responsáveis, prazos e urgência;Promover e apoiar ações de capacitação de Incident Commanders I e Incident Commanders II, atuando como mentor e multiplicador de boas práticas;Zelar pela reputação da organização durante situações críticas, mantendo postura ética, técnica e empática com stakeholders internos e externos;Garantir a construção e atualização de atividades do Disaster Recovery, definindo e propondo prioridades de ações e inclusão de times responsáveis;Agir em conformidade aos requisitos legais e adequação às normas internas, por meio da participação efetiva nos treinamentos e relato de possíveis desvios;Zelar pelo sigilo das informações tratadas na sua área de atuação, conforme Código de Ética e Livro de Valores da Localiza.Inglês Avançado;Habilidade para tomar decisões baseadas em dados e uma mentalidade orientada para resultados;Forte capacidade de Organização e Priorização;Excelente comunicação e habilidades interpessoais;Software de monitoração e logs centralizados (AppD, DDog, Zabbix, Grafana, ELK, Greylog, Splunk ...);Ferramentas de automação (Ansible, Terraform, Powershell...);Conhecimento em Infraestrutura e Aplicações: Noção sólidas de redes, sistemas operacionais, Cloud (AWS, Azure, GCP);Conhecimento em Kubernetes, containers, microserviços e infraestrutura como código;Experiência em ambientes de atuação crítica e serviços 24X7.Diferenciais em participação de projetos e certificações:Certificação Fundamentals de Clous - Ex: AWS Cloud Practitioner;BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃOParticipação nos LucrosVale AlimentaçãoVale RefeiçãoConvênio MédicoConvênio OdontológicoPrevidência PrivadaAuxílio Home OfficeAcesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade LocalizaProgramas internos de treinamento e desenvolvimentoDesconto em compra e aluguel de veículosAnalista de Suporte e infraestrutura Junior
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