Atendente De Noc Jr

Há 5 dias

São José do Rio Preto, Brasil Add Solution Tempo inteiro

Vaga: Atendente de NOC Jr - NOC Acionamento.Formato: Pessoa Jurídica (MEI)Horário: Escala de revezamento 12/36 com cobertura 24/7 conforme demandaLocal: RemotoSobre a ADD Solution:A ADD Solution é uma empresa consolidada no mercado de infraestrutura de TI, fornecendo serviços especializados em monitoramento, administração de servidores e redes, além de suporte e consultoria para diversos clientes.
Estamos expandindo nosso NOC (Network Operation Center) e buscamos profissionais comprometidos para integrar nossa equipe de atendimento.Responsabilidades:· Atender chamados dos usuários finais no horário contratado (19:30 às 07:30 nos dias úteis e 24h nos finais de semana/feriados, Escala de revezamento com 3 profissionais fixos).
· Seguir os POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) definidos para cada tipo de solicitação e incidente.
· Registrar e classificar os chamados de acordo com a criticidade e diretrizes estabelecidas.
· Escalonar os problemas para a equipe do cliente conforme necessidade.
· Monitorar e acompanhar a resolução de chamados, garantindo que as tratativas sigam o fluxo adequado.
· Manter comunicação clara e eficiente com os usuários e equipes responsáveis.
· Elaborar relatórios simples e atualizações sobre chamados e incidentes relevantes.Requisitos:· Conhecimentos básicos em informática (uso de sistemas, registro de chamados e conceitos gerais de TI).
· Boa comunicação verbal e escrita (essencial para interações com usuários e registro de chamados).
· Organização e atenção aos detalhes (para seguir os procedimentos corretamente e evitar falhas no escalonamento).
· Capacidade de seguir instruções e protocolos operacionais rigorosamente.
· Habilidade para lidar com usuários finais com paciência e cordialidade.
· Disponibilidade para trabalho em escala 24/7 (cobertura de plantões nos horários estabelecidos).
· Comprometimento e responsabilidade para atuar de forma independente e garantir a continuidade do serviço.
· Diferencial: Experiência anterior com suporte técnico, helpdesk, call center ou atendimento ao cliente.Modelo de Trabalho:O trabalho será realizado no modelo PJ (MEI), sendo necessária a emissão de nota fiscal.

  • Atendente de NOC Jr

    Há 5 dias

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Add Solution Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Vaga: Atendente de NOC Jr - NOC Acionamento.Formato: Pessoa Jurídica (MEI)Horário: Escala de revezamento 12/36 com cobertura 24/7 conforme demandaLocal: RemotoSobre a ADD Solution:A ADD Solution é uma empresa consolidada no mercado de infraestrutura de TI, fornecendo serviços especializados em monitoramento, administração de servidores e redes, além...

  • Atendente jr

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil PISELLI Tempo inteiro

    Descrição da vaga de Atendente Jr. Estamos em busca de um(a) Atendente Jr. para se juntar ao nosso time. Se você é comunicativo(a), gosta de lidar com pessoas e tem interesse em crescer profissionalmente, essa pode ser a oportunidade perfeita para você Responsabilidades:Atender clientes de forma cortês e eficiente, buscando sempre satisfazer suas...

  • Atendente jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição da vaga de Atendente Jr. Estamos em busca de um(a) Atendente Jr. para se juntar ao nosso time. Se você é comunicativo(a), gosta de lidar com pessoas e tem interesse em crescer profissionalmente, essa pode ser a oportunidade perfeita para você! Responsabilidades: Atender clientes de forma cortês e eficiente, buscando sempre satisfazer suas...

  • Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Ituran Brasil Tempo inteiro

    **Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA.** Esses são os **Valores** que nos motivam diariamente a transformar a vida dos nossos colaboradores e clientes. Para nos ajudar a construir um mundo mais seguro, estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Jr! Será responsável por todo suporte e atender...

  • atendente jr

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Piselli Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por ano

    Descrição da vaga de Atendente Jr.Estamos em busca de um(a) Atendente Jr. para se juntar ao nosso time. Se você é comunicativo(a), gosta de lidar com pessoas e tem interesse em crescer profissionalmente, essa pode ser a oportunidade perfeita para vocêResponsabilidades:Atender clientes de forma cortês e eficiente, buscando sempre satisfazer suas...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Ituran Brasil Tempo inteiro

    **Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA.** Esses são os **Valores** que nos motivam diariamente a transformar a vida dos nossos colaboradores e clientes.Para nos ajudar a construir um mundo mais seguro, estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Jr!Será responsável por todo suporte e atender às...

  • Estágio Noc

    2 semanas atrás

    Cachoeira do Sul, Brasil CST SERVICOS DE TI LTDA Tempo inteiro

    Você gosta de pessoas e desafios, e está cursando **ensino técnico ou graduação**? Está buscando uma **oportunidade**em um **ambiente humanizado** que estimula seu **desenvolvimento** constantemente, sem descuidar dos estudos? Então, essa vaga é para você! Estamos em busca de estagio para atuar no setor NOC (Network Operation Center - Central de...

  • Técnico De Infraestrutura Jr

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HostFiber Tempo inteiro

    Técnico de Infraestrutura Jr (Ativação de clientes)Join to apply for the Técnico de Infraestrutura Jr (Ativação de clientes) role at HostFiber.Oportunidade para atuação externa: visitas a clientes.Atividades:Visita e suporte técnico ao cliente.Realiza testes e instalação de equipamentos nos clientes em processo de ativação.Realiza testes em...

  • Estágio Noc

    1 semana atrás

    Cachoeira do Sul, Brasil CST SERVICOS DE TI LTDA Tempo inteiro

    Você gosta de pessoas e desafios, e está cursando **ensino técnico ou graduação**? Está buscando uma **oportunidade**em um **ambiente humanizado** que estimula seu **desenvolvimento** constantemente, sem descuidar dos estudos? Então, essa vaga é para você!Estamos em busca de estagio para atuar no setor NOC (Network Operation Center - Central de...

  • Analista de Noc Jr. Ii

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Cadmus Tempo inteiro

    Monitoramento de ambientes e infraestrutura de TI; - Conhecimento e boa usabilidade em ferramentas do Microsoft Office; - Atuação na verificação de alertas, encaminhamento para equipes resolvedores especialistas; - Interação com equipes e grupos técnicos para resoluções emergenciais. **Requisitos**: - Experiência com monitoramento (NOC); -...