Consultor(A) Servicenow Pleno

Há 4 dias


Santana de Parnaíba, Brasil Ondaro Brasil Tempo inteiro

Sobre a OndaroComo líder reconhecida no segmento e parceira ServiceNow Elite \"Pure Play\", a Ondaro projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.Com premiações de destaque como \"Creator Workflow\" da ServiceNow, \"Americas Elite Partner of the Year\" e \"Global Elite Partner of the Year\", a Ondaro entrega soluções de ponta a ponta, permitindo que as organizações maximizem seus investimentos na ServiceNow, reduzindo custos e elevando a qualidade dos serviços em toda a empresa.Na sua rotina como Consultor(a) ServiceNow Pleno - ITSM você irá:Realizar atendimento e sustentação dos módulos de ITSM, garantindo a continuidade e estabilidade da plataforma.Investigar e solucionar incidentes e problemas técnicos relacionados a workflows, regras de negócios, formulários e integrações já existentes.Executar ajustes e pequenas evoluções em scripts, relatórios, dashboards e configurações da plataforma.Monitorar e analisar logs, propondo melhorias para evitar recorrência de falhas.Apoiar usuários e o time de negócio no esclarecimento de dúvidas e na validação de correções aplicadas.Colaborar com o time técnico e de governança para garantir aderência às boas práticas da plataforma.Qualificações Necessárias:Plataforma ServiceNow (Configuração):Experiência na sustentação e ajustes de fluxos no Flow Designer e Workflow Editor.Conhecimento na manutenção do Agent Workspace e do Service Portal.Capacidade de realizar ajustes e evoluções em Catálogo de Serviços, incluindo itens de média complexidade.Dados Ferramentas:Vivência em análise e correção de problemas em migração de dados e Transform Maps já existentes.Habilidade em monitoramento e troubleshooting utilizando Script Debugger e logs de transação.Scripting Intermediário:Capacidade de interpretar e ajustar GlideAjax e Script Includes existentes.Conhecimento em realizar pequenas customizações de scripts para atender demandas pontuais de sustentação.Obs: Modelo de atuação hibrído, 1x por semana no cliente.



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  • Consultor Servicenow Ham

    1 semana atrás


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