Supervisor Service Desk

Há 4 dias

São Paulo, Brasil Vivo Vita Tempo inteiro

Somos a Vivo Vita, integradora de serviços e soluções do Grupo Telefônica.
Trabalhamos de uma forma agregadora e consistente, integrando soluções para o mercado da tecnologia.Nosso portfólio inclui soluções de Conectividade, Mobilidade, Colaboração, Vídeo, Automação, Datacenter e Virtualização, além de serviços avançados, Consultoria e serviços Gerenciados para garantir a disponibilidade dos mais complexos ambiente tecnológicos;Vem para a Vivo Vita
/n· Experiencia em célula de Service Desk· Conhecimento em ferramenta ITSM· Conhecimento ITIL· Competência em liderança de equipe· Atendimento telefônico a cliente(escalation)· Conhecimento técnico de microinformática· Habilidade em negociação entre áreas/nResponsabilidades e atribuições· Responsável por coordenar e controlar todas as atividades realizadas pelos colaboradores do Service Desk através da ferramenta ServiceNow· Responsável em estabelecer e melhorar processos de gestão da área;· Responsável pela gestão de competência dos colaboradores;· Realizar interface com outras áreas· Realizar mapeamento de melhorias nos processos de atendimento· Responsável pela gestão de incidentes· Responsável por elaborar relatórios· Participar de reuniões· Garantir que o cliente seja atendido dentro dos padrões determinados· Monitoramento e gerenciamento de KPI / SLA

  • Supervisor service desk

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    · Experiencia em célula de Service Desk· Conhecimento em ferramenta ITSM· Conhecimento ITIL· Competência em liderança de equipe· Atendimento telefônico a cliente(escalation)· Conhecimento técnico de microinformática· Habilidade em negociação entre áreasResponsabilidades e atribuições· Responsável por coordenar e controlar todas as...

  • Supervisor Service Desk e Field Service

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil iK Ecossistema da Inovação Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Missão do CargoGarantir a operação eficiente do Service Desk da iK, assegurando atendimento ágil e de qualidade aos usuários, supervisão da equipe, cumprimento de SLAs e alinhamento com as melhores práticas de ITIL. Atuar como elo entre usuários, times técnicos e liderança, promovendo a melhoria contínua nos processos de suporte.Principais...

  • Supervisor service desk

    Há 3 dias

    SAO PAULO, Brasil Vivo Vita Tempo inteiro

    · Experiencia em célula de Service Desk · Conhecimento em ferramenta ITSM · Conhecimento ITIL · Competência em liderança de equipe · Atendimento telefônico a cliente(escalation) · Conhecimento técnico de microinformática · Habilidade em negociação entre áreas Responsabilidades e atribuições· Responsável por coordenar e controlar todas as...

  • Supervisor Service Desk

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Vivo Vita Tempo inteiro

    Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única! Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas! Estamos comprometidos em trazer aos nossos...

  • Supervisor Service Desk

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vivo Vita Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja únicaBuscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoasEstamos comprometidos em trazer aos nossos...

  • Vaga De Service Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Decision Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Informática, contrata Service desk. Atribuições: Vaga remota para profissional de cis - service desk com foco em application management, suporte e infraestrutura, seguindo práticas itil 4.Requisitos técnicos:Conhecimento em servidores de aplicaçãoitil 4sql serverdesejável experiência em...

  • Coordenador de Service Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Coordenador de Service Desk supervisiona a equipe de suporte técnico, assegurando que as solicitações de serviço sejam atendidas de forma eficiente e eficaz. Suas responsabilidades incluem a criação de processos, acompanhamento de métricas (como Tempo Médio de Atendimento e Acordos de Nível de Serviço), liderança da equipe e garantia da...

  • Coordenador de Service Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Coordenador de Service Desk supervisiona a equipe de suporte técnico, assegurando que as solicitações de serviço sejam atendidas de forma eficiente e eficaz. Suas responsabilidades incluem a criação de processos, acompanhamento de métricas (como Tempo Médio de Atendimento e Acordos de Nível de Serviço), liderança da equipe e garantia da...

  • Service Desk Agent

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Kemira Tempo inteiro

    Location: Sao Paulo, BR - Location Details: **Title**:Service Desk Agent**: **Your responsibilities will include**: - Being the first point of contact for internal users and outsourcing providers. - Registering, analyzing, categorizing, and prioritizing received tickets. - Providing first-level support to Kemira end users with common issues such as:...

  • Service Desk Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TLC Worldwide Tempo inteiro

    WE ARE HIRING A SERVICE DESK ANALYST Ever opened a new