Analista De Customer Success

Há 2 dias

Florianópolis, Brasil Hsystem Tempo inteiro

DescriçãoO(a) Analista de Customer Success (Retenção) será responsável por atuar de forma estratégica na prevenção de churn e manutenção da base de clientes.Sua missão será identificar riscos de cancelamento com base em dados, conduzir conversas consultivas e desenvolver ações direcionadas para reverter churn e fortalecer o relacionamento com os clientes.Responsabilidades e atribuiçõesDesenvolver e aprimorar modelos preditivos de churn utilizando dados comportamentais e transacionais;Monitorar health scores e identificar proativamente contas em risco por meio de análises de padrões e alertas;Conduzir conversas estratégicas com clientes em risco para compreender objeções e reverter possíveis cancelamentos;Negociar soluções customizadas (ajustes de plano, treinamentos, suporte adicional) que aumentem a percepção de valor;Realizar análises de causa raiz sobre cancelamentos e gerar insights acionáveis para as áreas de Produto, CS e Liderança.Requisitos e qualificaçõesExperiência sólida em Retenção, Customer Success ou Account Management, preferencialmente em empresas SaaS B2B;Excelente comunicação verbal e escrita, com abordagem empática e consultiva;Habilidade em conduzir conversas complexas e reverter situações de cancelamento.

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Florianópolis, Brasil HSystem Tempo inteiro

    Descrição O(a) Analista de Customer Success (Retenção) será responsável por atuar de forma estratégica na prevenção de churn e manutenção da base de clientes. Sua missão será identificar riscos de cancelamento com base em dados, conduzir conversas consultivas e desenvolver ações direcionadas para reverter churn e fortalecer o relacionamento...

  • Estágio Customer Success

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Conecta Lá Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente | Time de Atendimento Objetivo da vaga Apoiar o time de Customer Success no relacionamento e acompanhamento da base de clientes

  • Analista De Customer Success

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil Hsystem Tempo inteiro

    DescriçãoO(a) Analista de Customer Success (Tech Touch) será responsável por estruturar e executar estratégias escaláveis de sucesso do cliente, impactando centenas de contas simultaneamente sem depender de interações 1:1.Sua atuação será essencial para fortalecer o relacionamento digital com a base de clientes, promovendo adoção, engajamento e...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Florianópolis, Brasil HSystem Tempo inteiro

    DescriçãoO(a) Analista de Customer Success (Tech Touch) será responsável por estruturar e executar estratégias escaláveis de sucesso do cliente, impactando centenas de contas simultaneamente sem depender de interações 1:1. Sua atuação será essencial para fortalecer o relacionamento digital com a base de clientes, promovendo adoção, engajamento...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Florianópolis, Brasil HSystem Tempo inteiro

    Descrição O(a) Analista de Customer Success (Tech Touch) será responsável por estruturar e executar estratégias escaláveis de sucesso do cliente, impactando centenas de contas simultaneamente sem depender de interações 1:1. Sua atuação será essencial para fortalecer o relacionamento digital com a base de clientes, promovendo adoção, engajamento...

  • Analista De Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiro

    Título da vaga: Analista de Customer Success Pleno - Híbrido Localização: Florianópolis - SCSobre a empresa: A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para...

  • Analista de Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiro

    Título da vaga: Analista de Customer Success Pleno - Híbrido Localização: Florianópolis - SCSobre a empresa: A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para...

  • Analista De Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Harbor Inteligência Industrial Tempo inteiro

    Título da vaga: Analista de Customer Success Pleno - Híbrido Localização: Florianópolis - SCSobre a empresa: A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala.A plataforma, livemes, existe para...

  • Analista De Customer Success

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil Hsystem Tempo inteiro

    O(a) Analista de Customer Success (Retenção) será responsável por atuar de forma estratégica na prevenção de churn e manutenção da base de clientes.Sua missão será identificar riscos de cancelamento com base em dados, conduzir conversas consultivas e desenvolver ações direcionadas para reverter churn e fortalecer o relacionamento com os...

  • Analista de Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiro

    Título da vaga: Analista de Customer Success Pleno - Híbrido Localização: Florianópolis - SC Sobre a empresa: A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para...