Analista De Customer Success
Há 2 dias
O(a) Analista de Customer Success (Retenção) será responsável por atuar de forma estratégica na prevenção de churn e manutenção da base de clientes.Sua missão será identificar riscos de cancelamento com base em dados, conduzir conversas consultivas e desenvolver ações direcionadas para reverter churn e fortalecer o relacionamento com os clientes.Responsabilidades e atribuiçõesDesenvolver e aprimorar modelos preditivos de churn utilizando dados comportamentais e transacionais; Monitorar health scores e identificar proativamente contas em risco por meio de análises de padrões e alertas; Conduzir conversas estratégicas com clientes em risco para compreender objeções e reverter possíveis cancelamentos; Negociar soluções customizadas (ajustes de plano, treinamentos, suporte adicional) que aumentem a percepção de valor; Realizar análises de causa raiz sobre cancelamentos e gerar insights acionáveis para as áreas de Produto, CS e Liderança.Requisitos e qualificaçõesExperiência sólida em Retenção, Customer Success ou Account Management, preferencialmente em empresas SaaS B2B; Excelente comunicação verbal e escrita, com abordagem empática e consultiva; Habilidade em conduzir conversas complexas e reverter situações de cancelamento.
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Analista De Customer Success
Há 2 dias
Florianópolis, Brasil Hsystem Tempo inteiroDescriçãoO(a) Analista de Customer Success (Retenção) será responsável por atuar de forma estratégica na prevenção de churn e manutenção da base de clientes.Sua missão será identificar riscos de cancelamento com base em dados, conduzir conversas consultivas e desenvolver ações direcionadas para reverter churn e fortalecer o relacionamento com...
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Analista de Customer Success
Há 4 dias
Florianópolis, Brasil HSystem Tempo inteiroDescrição O(a) Analista de Customer Success (Retenção) será responsável por atuar de forma estratégica na prevenção de churn e manutenção da base de clientes. Sua missão será identificar riscos de cancelamento com base em dados, conduzir conversas consultivas e desenvolver ações direcionadas para reverter churn e fortalecer o relacionamento...
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Estágio Customer Success
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Conecta Lá Tempo inteiroAnalista de Sucesso do Cliente | Time de Atendimento Objetivo da vaga Apoiar o time de Customer Success no relacionamento e acompanhamento da base de clientes
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Analista De Customer Success Pleno
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiroTítulo da vaga: Analista de Customer Success Pleno - Híbrido Localização: Florianópolis - SCSobre a empresa: A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para...
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Analista De Customer Success
Há 2 dias
Florianópolis, Brasil Hsystem Tempo inteiroDescriçãoO(a) Analista de Customer Success (Tech Touch) será responsável por estruturar e executar estratégias escaláveis de sucesso do cliente, impactando centenas de contas simultaneamente sem depender de interações 1:1.Sua atuação será essencial para fortalecer o relacionamento digital com a base de clientes, promovendo adoção, engajamento e...
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Analista de Customer Success
Há 4 dias
Florianópolis, Brasil HSystem Tempo inteiroDescriçãoO(a) Analista de Customer Success (Tech Touch) será responsável por estruturar e executar estratégias escaláveis de sucesso do cliente, impactando centenas de contas simultaneamente sem depender de interações 1:1. Sua atuação será essencial para fortalecer o relacionamento digital com a base de clientes, promovendo adoção, engajamento...
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Analista de Customer Success
Há 4 dias
Florianópolis, Brasil HSystem Tempo inteiroDescrição O(a) Analista de Customer Success (Tech Touch) será responsável por estruturar e executar estratégias escaláveis de sucesso do cliente, impactando centenas de contas simultaneamente sem depender de interações 1:1. Sua atuação será essencial para fortalecer o relacionamento digital com a base de clientes, promovendo adoção, engajamento...
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Analista de Customer Success Pleno
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiroTítulo da vaga: Analista de Customer Success Pleno - Híbrido Localização: Florianópolis - SCSobre a empresa: A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para...
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Analista De Customer Success Pleno
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Harbor Inteligência Industrial Tempo inteiroTítulo da vaga: Analista de Customer Success Pleno - Híbrido Localização: Florianópolis - SCSobre a empresa: A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala.A plataforma, livemes, existe para...
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Customer Success
41 minutos atrás
Florianópolis, SC, Brasil Vai de Bolsa Tempo inteiro**Empresa**: Vai de Bolsa**Local de trabalho**: Florianópolis (presencial 3 vezes por semana) **Sobre a empresa**:O Vai de Bolsa é uma startup que conecta estudantes a oportunidades de bolsas de estudos em faculdades parceiras. Buscamos um(a) profissional de Customer Success para trabalhar diretamente com essas instituições, auxiliando no processo de...
