Consultor De Soluções Jira

Vice-Presidência: VP TI
Diretoria: DIR PLANEJAMENTO, QUALIDADE E AUTOMAÇÃO
**Local de Trabalho**: Chucri Zaidan
Atuará na área de Ferramentas de Governança, diretamente responsável pela gestão e evolução das aplicações da área, principalmente JIRA, Jira Service Management e Confluence e seus plugins que compõem todo o ecossistema (PowerBI Connector for Jira, ScriptRunner, BigPicture, Elements Connect, Temposuit, Exalate, Java Melody e Homebrews), no ambiente Datacenter.
Essas aplicações são utilizadas no dia a dia da diretoria para gestão de projetos e desenvolvimento, possuindo funcionalidades para atender diversas disciplinas como: Gestão de Portfólio, Entrada e Priorização de Projetos, Gestão Financeira, Gestão de Recursos, Planejamento de Projetos, geração de indicadores e KPIs, Gestão de Riscos, Gestão de Mudanças, entre outras.
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar sobre as novas versões das aplicações e garantir que estejam sempre atualizadas e atendendo as normas de Segurança da informação, compliance e demandas por novas funcionalidades da empresa e do mercado;
- Desenvolver novas funcionalidades críticas e garantir a qualidade técnica das melhorias desenvolvidas por pares e fornecedores;
- Sustentar e aprimorar a arquitetura do sistema;
- Planejar e executar o Quality Assurance sistêmico e funcionai, visando garantir a qualidade das implementações;
- Participação em frentes Cross de TI, como DEVOPs, no papel de responsável técnico das soluções Atlassian;
- Gerar e reportar status sobre as frentes técnicas sendo executadas pelo Time e sobre a sustentação das aplicações;
- Buscar sempre meios de prover a melhor experiência para os clientes que utilizam as aplicações, garantindo bom relacionamento com os clientes e a melhor usabilidade;
- Compreender cenários de negócio com o cliente final e auxiliar na concepção de novas funcionalidades e ajustes nas atuais;
- Propor melhores abordagens técnicas considerando as expectativas do cliente, a realidade da empresa e os limites técnicos do ferramental;
- Resolução de problemas, conflitos e impedimentos em situações internas e com os clientes;
- Atuar junto as áreas de operações, visando garantir a estabilidade e performance adequada das aplicações e do ambiente;
- Atuar como N3 (Especialista) na resolução de incidentes nas aplicações, tanto os causados por falhas funcionais quanto aqueles causados por falhas técnicas e de ambiente;
- Elaborar e executar capacitações sobre funcionalidades nativas e customizadas das aplicações para todo o público da TI, até o nível executivo;
- Gerar e atualizar as bases de conhecimento técnica e funcional, assim como os manuais das aplicações;
- Aberturas de Tickets junto à Atlassian e aos Vendors de Plugins.
**Requisitos e qualificações**
As habilidades técnicas necessárias para o cargo são:
- Conhecimento avançado e experiência como arquiteto e desenvolvedor das aplicações Atlassian, principalmente JIRA e Confluence.
- Conhecimento avançado em linguagens de programação, principalmente Java, JavaScript e Groovy;
- Conhecimento avançado em técnicas de Troubleshooting e Interpretação de Alarmes, Logs e indicadores de Ambiente;
- Conhecimento avançado em Jira Query Language (JQL);
- Noções de banco de dados, relacionamento de tabelas e estrutura de Queries principalmente Oracle DataBase.
);
- Conhecimento e experiência na gestão de ambientes Data Center (Linux) para aplicações Atlassian;
- Experiência com Gestão de Redes e acesso (LDAP, Load Balancers, Proxies, VPNs e SSL);
- Diferencial - Experiência com frameworks de gestão de projetos, tanto ágeis (SCRUM, SAFE, Kanban) quanto tradicionais (PMBOK e Prince 2).
Diferencial:
- Certificações em JIRA, Confluence e outras aplicações Atlassian;
- Conhecimento de Frameworks de Gestão de Serviços de TI, tais como ITIL e Cobit;
- Familiaridade com técnicas modernas de desenvolvimento de software como TDD/BDD.
Outras Habilidades:
- Inglês Avançado
- Espanhol Intermediário ou Avançado
**Informações adicionais**
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