Estagiário Em Customer Experience

Há 15 horas

Vitoria, Brasil Escolaweb Tempo inteiro

Sobre a empresa O Escolaweb é um sistema de gestão escolar construído a partir da vivência real da sala de aula.Criado por uma professora que conhecia de perto os desafios das escolas, evoluímos ao longo de mais de 15 anos para nos tornar uma plataforma completa, utilizada por mais de 300 mil usuários ativos e ***** unidades escolares em todo o Brasil.Com mais de 18 módulos integrados, incluindo soluções exclusivas como comunicação escolafamília, inteligência de gestão e o módulo Receita Garantida, apoiamos as escolas em toda a jornada, da secretaria à sala de aula.Nosso aplicativo, que já ultrapassou 100 mil downloads, fortalece o relacionamento com as famílias e amplia o engajamento da comunidade escolar.Nossa missão é simplificar o complexo, conectando setores, automatizando processos e oferecendo dados que tornam as decisões mais inteligentes.Assim, as instituições conseguem dedicar mais tempo ao que realmente importa: educar, inspirar e transformar vidas.Em ****, passamos a integrar o grupo Principia Educação, fortalecendo nosso compromisso com tecnologia aplicada, previsibilidade financeira para as escolas e impacto social na educação básica.Esse novo capítulo impulsiona a evolução constante do Escolaweb e dá origem ao desenvolvimento de uma nova versão do sistema, mais moderna, intuitiva e orientada às necessidades reais das instituições.Somos mais do que um software.Somos o motor por trás das escolas mais eficientes, inovadoras e desejadas do Brasil.Descrição de Responsabilidades Realizar atendimentos multicanal (chat, e-mail, WhatsApp), assegurando comunicação clara, empática e eficiente; Executar os atendimentos, sob supervisão e orientação da equipe, conforme os treinamentos e diretrizes estabelecidas pela empresa, estando sujeito à monitoria contínua do setor de Qualidade; Contribuir para a manutenção e atualização da base de conhecimento, revisando conteúdos e sugerindo melhorias; Registrar feedbacks e sugestões dos usuários em sistemas internos, com atenção à clareza e organização, sob supervisão e orientação da equipe; Participar de treinamentos e reuniões internas para aprofundar o conhecimento sobre o sistema Escolaweb, processos de atendimento e boas práticas da área; Apoiar a equipe na elaboração de materiais de suporte, como tutoriais, guias rápidos e apresentações; Realizar testes básicos na plataforma para validação de funcionalidades e identificação de inconsistências, sob supervisão e orientação da equipe; Colaborar com iniciativas de melhoria contínua, trazendo percepções e ideias a partir da experiência prática com os usuários; Executar atividades correlatas conforme demanda da liderança e líder técnico, respeitando os critérios e diretrizes do setor.Horário da vaga: 09h30 às 16:00 Bolsa de estágio: R$*****,00 Por que fazer parte do nosso time?Aqui, valorizamos inovação, colaboração e crescimento contínuoVocê terá desafios empolgantes, um ambiente dinâmico e oportunidades de aprimorar suas habilidades enquanto desenvolve produtos impactantes.#VamosJuntos

  • Analista De Customer Experience Jr

    1 dia atrás

    Vitoria, Brasil Kurumá Veículos Tempo inteiro

    **Descrição**:O Analista de CX é responsável pelo planejamento, execução e avaliação de estratégias de marketing das concessionárias de veículos automotivos.Dentre as atividades estão:Gestão de campanhas de marketing;Produção de relatórios e análise do negócio;Análise de mercado;Produção de eventos;Interface com agencias...

  • Analista De Customer Experience Jr

    Há 6 dias

    Vitoria, Brasil Kurumá Veículos Tempo inteiro

    **Descrição**:O Analista de CX é responsável pelo planejamento, execução e avaliação de estratégias de marketing das concessionárias de veículos automotivos.Dentre as atividades estão:- Gestão de campanhas de marketing;- Produção de relatórios e análise do negócio;- Análise de mercado;- Interface com agencias...

  • Analista De Customer Experience Pl

    1 dia atrás

    Vitoria, Brasil True Brands Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa comprometida em oferecer produtos premium que promovam o melhor em cada indivíduo e que vem se destacando como uma empresa de confiança entre consumidores exigentes e profissionais de saúde em todo o mundo ?Estamos em busca de um(a) **Analista de Customer Experience Pl** para se juntar a True Family!O local de...

  • Assistente De Customer Experience

    1 semana atrás

    Vitoria, Brasil True Brands Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa comprometida em oferecer produtos premium que promovam o melhor em cada indivíduo e que vem se destacando como uma empresa de confiança entre consumidores exigentes e profissionais de saúde em todo o mundo ?Estamos em busca de um(a) **Assistente de Customer Experience Pl** para se juntar a True Family!O local de...

  • Customer Support Agent

    1 dia atrás

    Vitoria, Brasil Ignis Agency Tempo inteiro

    Se o desafio acende algo em você — essa é a sua faísca.Ignis Agency is an influencer marketing company with a strong commercial focus.Our core mission is driving sales for large accounts , currently operating with a team of ~100 people, with over 70% dedicated to sales.We are expanding our Customer Support capability and are looking for a professional...

  • Analista De Customer Success

    1 dia atrás

    Vitoria, Brasil Turbo Partners Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADESMapeamento e Otimização da Jornada do Cliente (Customer Journey):Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação.Propor e implementar soluções para simplificar processos e aprimorar a...

  • Gerente de customer experience

    3 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Administração, Direito, Comunicação, Tecnologia e/ou áreas correlatas;Experiência sólida em gestão de equipes de atendimento ao cliente;Conhecimento e experiência em CRM de atendimento;Experiência em mapeamento de jornada do cliente;Habilidade em definição e acompanhamento de indicadores de performance (KPIs). VAMOS...

  • Gerente de customer experience

    3 semanas atrás

    VITORIA, Brasil True Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Administração, Direito, Comunicação, Tecnologia e/ou áreas correlatas; Experiência sólida em gestão de equipes de atendimento ao cliente; Conhecimento e experiência em CRM de atendimento; Experiência em mapeamento de jornada do cliente; Habilidade em definição e acompanhamento de indicadores de performance (KPIs)....

  • Assistente De Customer Experience

    1 semana atrás

    Vitoria, Brasil True Source Tempo inteiro

    Você manda bem no atendimento, tem paixão por ajudar pessoas e curte resolver problemas com agilidade e empatia?Então essa vaga é pra você!Aqui na **TRUE Source**, acreditamos que cada interação com o cliente é uma oportunidade de fortalecer nossa marca e proporcionar uma experiência incrível!**Responsabilidades e atribuições**Resolver dúvidas...

  • Gerente De Customer Experience

    1 semana atrás

    Vitoria, Brasil True Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Administração, Direito, Comunicação, Tecnologia e/ou áreas correlatas;Experiência sólida em gestão de equipes de atendimento ao cliente;Conhecimento e experiência em CRM de atendimento;Experiência em mapeamento de jornada do cliente;Habilidade em definição e acompanhamento de indicadores de performance (KPIs).VAMOS...