Analista De Pós Vendas Jr
Há 7 dias
Arqia, é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.Seu propósito é transformar o futuro da comunicação e conectividade no Brasil e no mundo. Com uma cultura que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo, buscamos conectar pessoas e negócios de forma eficiente. Aqui nosso lema é #JuntosSomosMelhoresConheça mais sobre a empresa:ARQIA | CONHEÇA NOSSAS SOLUÇÕES M2M IOTSobre o cargo:Esta posição tem como foco garantir a melhor experiência para os clientes após a venda, atuando no atendimento e suporte técnico de soluções de conectividade IoT, MVNO e rastreamento.O(a) profissional será responsável por assegurar que as solicitações dos clientes sejam atendidas com eficiência, acompanhando incidentes e colaborando com outras áreas para garantir a resolução dos problemas e a satisfação contínua dos clientes.O que irá fazer:- Realizar o atendimento e suporte pós-venda, assegurando a satisfação e fidelização dos clientes;- Acompanhar e resolver incidentes, garantindo o cumprimento de prazos e padrões de qualidade;- Monitorar e analisar indicadores de desempenho dos serviços, propondo melhorias;- Elaborar relatórios de performance e satisfação dos clientes;- Colaborar com asequipes técnicas e de desenvolvimento na solução de problemas complexos;- Manter-se atualizado(a) sobre tendências e tecnologias de conectividade, aplicando boas práticas;- Desenvolver e atualizar base de conhecimento interna para apoio ao time de atendimento;- Aplicar pesquisas de satisfação e implementar ações de melhoria na jornada do cliente.O que precisa ter:- Superior completo ou cursando (último período) em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou Engenharia de Telecomunicações.- Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico pós-venda;Conhecimento em plataformas, CRM e ferramentas de atendimento omnichannel;- Experiência com planilhas e análise de dados (Excel básico/intermediário);Diferenciais: Inglês técnico para leitura de manuais conhecimento em Movidesk.Horário: das 08h00 às 17h48, com trabalho aos sábados(HO) a cada 3 meses.Local de trabalho: Vila da Serra- Nova Lima/MGO que oferecemos:- VR (Vale Refeição para os dias também de Home Office), VA e Gratificação de Férias no VR/VA.- Assistência Médica, Odontológica e seguro de vida.- PPR (Programa de Participação por Resultados)- Flexibilidade: Modelo de trabalho híbrido com até 3 dias em HO- Bem-Estar: Wellhub (GymPass), frutas no escritório e o programa Elleva (acompanhamento de equipe multidisciplinar de nutricionista, educador físico e psicólogo), convênio farmácia e auxílio medicamentos para patologias graves.- Licença maternidade 6 meses + Licença paternidade 20 dias (VR e VA durante todo o período)- Auxílio creche até 6 anos- Auxílio PCD para dependentes- Plano de telefonia Arqia com descontos (Arqia4you)- Vale-transporte, reembolso de estacionamento ou fretado.- Reconhecimento: Prêmios por tempo de trabalho na empresa e reconhecimento por desempenho no trabalho.- Incentivo ao desenvolvimento por meio de Bolsa de Estudos.- Empréstimos consignados- Day off de aniversário e gratificação no Flash de aniversário.
-
Analista de pós vendas jr
2 semanas atrás
Nova Lima, Brasil Arqia Tempo inteiroArqia, é especializada em soluções de conectividade móvel e Io T (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.Seu propósito é transformar o futuro da comunicação e conectividade no Brasil e no mundo. Com uma cultura que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo, buscamos conectar...
-
Analista De Pós Vendas Jr
2 semanas atrás
Nova Lima, Brasil Arqia Tempo inteiroArqia, é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.Seu propósito é transformar o futuro da comunicação e conectividade no Brasil e no mundo.Com uma cultura que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo, buscamos conectar...
-
Analista de Pós Vendas Jr
2 semanas atrás
Nova Lima, Brasil Arqia Tempo inteiroArqia, é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global. Seu propósito é transformar o futuro da comunicação e conectividade no Brasil e no mundo. Com uma cultura que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo, buscamos conectar...
-
Analista de Pós Vendas Jr
2 semanas atrás
Nova Lima, Brasil Arqia Tempo inteiroArqia, é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global. Seu propósito é transformar o futuro da comunicação e conectividade no Brasil e no mundo. Com uma cultura que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo, buscamos conectar...
-
Analista de Pós Vendas Jr
2 semanas atrás
Nova Lima, Brasil Arqia Tempo inteiroArqia, é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.Seu propósito é transformar o futuro da comunicação e conectividade no Brasil e no mundo. Com uma cultura que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo, buscamos conectar...
-
Analista de Pós Vendas Jr
2 semanas atrás
Nova Lima, Brasil Arqia Tempo inteiroArqia, é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.Seu propósito é transformar o futuro da comunicação e conectividade no Brasil e no mundo. Com uma cultura que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo, buscamos conectar...
-
Analista de Pós Vendas Jr
1 semana atrás
Nova Lima, Brasil Arqia Tempo inteiroArqia, é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.Seu propósito é transformar o futuro da comunicação e conectividade no Brasil e no mundo. Com uma cultura que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo, buscamos conectar...
-
Analista De Pós Vendas Jr
1 semana atrás
Nova Lima, Brasil Arqia Tempo inteiroArqia, é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global. Seu propósito é transformar o futuro da comunicação e conectividade no Brasil e no mundo. Com uma cultura que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo, buscamos conectar...
-
Analista De Pós Vendas Jr
1 semana atrás
Nova Lima, Brasil Arqia Tempo inteiroArqia, é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.Seu propósito é transformar o futuro da comunicação e conectividade no Brasil e no mundo.Com uma cultura que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo, buscamos conectar...
-
Analista De Pós Vendas Jr
1 semana atrás
Nova Lima, Brasil Arqia Tempo inteiroArqia, é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.Seu propósito é transformar o futuro da comunicação e conectividade no Brasil e no mundo.Com uma cultura que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo, buscamos conectar...
