Analista de Pós Vendas Jr
2 semanas atrás
Arqia, é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.Seu propósito é transformar o futuro da comunicação e conectividade no Brasil e no mundo. Com uma cultura que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo, buscamos conectar pessoas e negócios de forma eficiente. Aqui nosso lema é #JuntosSomosMelhoresConheça mais sobre a empresa:ARQIA | CONHEÇA NOSSAS SOLUÇÕES M2M IOT Sobre o cargo:Esta posição tem como foco garantir a melhor experiência para os clientes após a venda, atuando no atendimento e suporte técnico de soluções de conectividade IoT, MVNO e rastreamento.O(a) profissional será responsável por assegurar que as solicitações dos clientes sejam atendidas com eficiência, acompanhando incidentes e colaborando com outras áreas para garantir a resolução dos problemas e a satisfação contínua dos clientes. O que irá fazer:•Realizar o atendimento e suporte pós-venda, assegurando a satisfação e fidelização dos clientes;•Acompanhar e resolver incidentes, garantindo o cumprimento de prazos e padrões de qualidade;•Monitorar e analisar indicadores de desempenho dos serviços, propondo melhorias;•Elaborar relatórios de performance e satisfação dos clientes;•Colaborar com as equipes técnicas e de desenvolvimento na solução de problemas complexos;•Manter-se atualizado(a) sobre tendências e tecnologias de conectividade, aplicando boas práticas;•Desenvolver e atualizar base de conhecimento interna para apoio ao time de atendimento;•Aplicar pesquisas de satisfação e implementar ações de melhoria na jornada do cliente. O que precisa ter:•Superior completo ou cursando (último período) em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou Engenharia de Telecomunicações.•Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico pós-venda;Conhecimento em plataformas, CRM e ferramentas de atendimento omnichannel;•Experiência com planilhas e análise de dados (Excel básico/intermediário);Diferenciais: Inglês técnico para leitura de manuais conhecimento em Movidesk.Horário: das 08h00 às 17h48, com trabalho aos sábados(HO) a cada 3 meses.Local de trabalho: Vila da Serra- Nova Lima/MG O que oferecemos:• VR (Vale Refeição para os dias também de Home Office), VA e Gratificação de Férias no VR/VA.• Assistência Médica, Odontológica e seguro de vida.• PPR (Programa de Participação por Resultados)• Flexibilidade: Modelo de trabalho híbrido com até 3 dias em HO• Bem-Estar: Wellhub (GymPass), frutas no escritório e o programa Elleva (acompanhamento de equipe multidisciplinar de nutricionista, educador físico e psicólogo), convênio farmácia e auxílio medicamentos para patologias graves.• Licença maternidade 6 meses + Licença paternidade 20 dias (VR e VA durante todo o período)• Auxílio creche até 6 anos• Auxílio PCD para dependentes• Plano de telefonia Arqia com descontos (Arqia4you)• Vale-transporte, reembolso de estacionamento ou fretado.• Reconhecimento: Prêmios por tempo de trabalho na empresa e reconhecimento por desempenho no trabalho.• Incentivo ao desenvolvimento por meio de Bolsa de Estudos.• Empréstimos consignados• Day off de aniversário e gratificação no Flash de aniversário.
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Analista de pós vendas jr
2 semanas atrás
Nova Lima, Brasil Arqia Tempo inteiroArqia, é especializada em soluções de conectividade móvel e Io T (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.Seu propósito é transformar o futuro da comunicação e conectividade no Brasil e no mundo. Com uma cultura que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo, buscamos conectar...
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Analista De Pós Vendas Jr
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